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在探討非洲電商時(shí)，我們常聽(tīng)到這樣的描述：“當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)模有限，但發(fā)展?jié)摿薮蟆！边@似乎成了解讀非洲市場(chǎng)的萬(wàn)能句。
“當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)模有限”，反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足、起步晚、不完善；“潛力大”則反映的是人口基數(shù)大、年輕人口比例高、可提升的空間大，而且已經(jīng)被“盯上”了，投資者們將要紛至沓來(lái)。
接下來(lái)，我們圍繞非洲電商，來(lái)討論三個(gè)問(wèn)題。
一、非洲電商市場(chǎng)的現(xiàn)狀如何？
非洲國(guó)家的發(fā)展程度本身比較落后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，教育程度相對(duì)欠缺，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基本是在近幾年才正式起步。
這自然造成了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物還不能普及。從微觀(guān)層面說(shuō)，是用戶(hù)數(shù)量還少，作為消費(fèi)者，人們對(duì)電商這種消費(fèi)模式需求還不高；從宏觀(guān)層面說(shuō)，則是整個(gè)社會(huì)依托于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)系統(tǒng)的信用體系還沒(méi)能建立起來(lái)，更談不上習(xí)慣和依賴(lài)。
據(jù)好望觀(guān)察、云時(shí)資本聯(lián)合發(fā)布的《非洲新經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)（2019版）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《藍(lán)皮書(shū)》”）介紹，2017年非洲網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)超過(guò)2100萬(wàn)人，占全球網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)之比不足2%。以尼日利亞為例，其人口數(shù)量超過(guò)1.9億，大致與巴西相當(dāng)，約為中國(guó)的七分之一。但其網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)則不足巴西的五分之一，約為中國(guó)的一百二十分之一。
全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量、銀行賬戶(hù)持有情況、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器數(shù)量、郵政安全性四個(gè)維度按地域評(píng)估對(duì)比。（數(shù)據(jù)來(lái)源：UNCTAD）
我們想象一個(gè)場(chǎng)景，在中國(guó)，一個(gè)小城白領(lǐng)，早上起床拿出手機(jī)點(diǎn)杯咖啡，然后叫一輛網(wǎng)約車(chē)上班，午休時(shí)在淘寶下單買(mǎi)兩件衣服，晚上回家打開(kāi)手機(jī)App叫了一個(gè)上門(mén)按摩和美甲服務(wù)——她有這樣的需求，也有相應(yīng)的平臺(tái)、人員、技術(shù)來(lái)提供這些服務(wù)，她與平臺(tái)和商家之間建立了充足的信任。
這一切為什么能輕松實(shí)現(xiàn)？因?yàn)橛型强爝f以風(fēng)一樣的速度送貨，有足夠多的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)及時(shí)響應(yīng)訂單，在線(xiàn)付款有安全的支付軟件，有智能手機(jī)的普及和幾乎全覆蓋的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還有大量的用戶(hù)群體產(chǎn)生除基本衣食住行之外的消費(fèi)需求……
這些場(chǎng)景放到非洲絕大多數(shù)的城市，都還比較遙遠(yuǎn)。人們首先要追求吃飽穿暖：家庭女主人早晨到街邊小店買(mǎi)上今天全家的食物，出門(mén)可能去擠一擠15座的小公汽，衣服可能到換季時(shí)候才勉強(qiáng)買(mǎi)兩件，比起叫個(gè)上門(mén)按摩，人們更愿意去幫人按摩來(lái)賺取收入。
在這樣的市場(chǎng)發(fā)展電商，目前的難度可想而知。
我們?cè)賮?lái)看幾組數(shù)據(jù)：
據(jù)《藍(lán)皮書(shū)》介紹，去年12月，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議（UNCTAD）發(fā)布的B2C電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告估計(jì)，2017年非洲B2C電商市場(chǎng)規(guī)模為57億美元，占GDP比重不足0.5%。
對(duì)比一下中國(guó)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，中國(guó)2016年的B2C銷(xiāo)售總額占全國(guó)GDP的6.9%；僅京東一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，2017年的商品銷(xiāo)售總額就達(dá)到了510億美元，幾乎是整個(gè)非洲B2C電商市場(chǎng)規(guī)模的9倍。
B2C電商市場(chǎng)占GDP比重的世界平均水平為4%，是非洲的8倍。這個(gè)平均值雖然包括了像中國(guó)這樣的電商大國(guó)，也包含了東南亞、拉美等電商市場(chǎng)并不很發(fā)達(dá)的地區(qū)。
2017年以來(lái)，國(guó)際電商巨頭，例如亞馬遜、阿里巴巴和京東等，從戰(zhàn)略角度在撒哈拉以南非洲地區(qū)開(kāi)始了局部布局，但相比東南亞市場(chǎng)的熱度，非洲市場(chǎng)還比較低調(diào)。
二、我們?yōu)楹螌?duì)非洲電商保持樂(lè)觀(guān)？
2005年，非洲的互聯(lián)網(wǎng)普及率只有2.1%，如今已經(jīng)達(dá)到24%，且還將繼續(xù)增長(zhǎng)，這為電商市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)巨大潛力。
《藍(lán)皮書(shū)》提到，2014年至2017年，非洲網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量的年增長(zhǎng)率為18%，超過(guò)世界平均增長(zhǎng)率6個(gè)百分點(diǎn)，屬于全球增長(zhǎng)速度最快的地區(qū)之一。
非洲電商被廣泛看好，與其年輕化的人口結(jié)構(gòu)密不可分。非洲是全世界最年輕的大陸。比爾·蓋茨在2019年度公開(kāi)信中提到，全球人口的中位數(shù)年齡正在慢慢向中年攀升，除了非洲；非洲的中位數(shù)年齡只有18歲，北美是35歲。
在快速增長(zhǎng)的年輕人口的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及、受教育程度的提高、政治形勢(shì)的逐漸穩(wěn)定、支付環(huán)境的改善、商業(yè)環(huán)境的逐漸開(kāi)放等多重因素，都將促進(jìn)電子商務(wù)在這片大陸的成長(zhǎng)。
這種趨勢(shì)在過(guò)去幾年中已經(jīng)得到了印證，不論是銀行賬戶(hù)持有者的增長(zhǎng)率，還是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增長(zhǎng)，以及安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的增長(zhǎng)，在2011-2017年間，撒哈拉以南非洲的數(shù)據(jù)都比世界平均水平要高。
2011-2017年撒哈拉以南非洲B2C電商增長(zhǎng)情況與世界同期對(duì)比。（數(shù)據(jù)來(lái)源：UNCTAD）
《藍(lán)皮書(shū)》提到，非洲網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)呈現(xiàn)出較為集中的現(xiàn)象。排名前三的國(guó)家（尼日利亞、南非和肯尼亞）擁有超過(guò)40%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，而排名前五的國(guó)家（尼日利亞、南非、肯尼亞、坦桑尼亞和埃及）則擁有非洲近60%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)。
尼日利亞是非洲人口最多的國(guó)家，不論是購(gòu)物者數(shù)量還是消費(fèi)總額，它都是非洲最大的B2C電商市場(chǎng)。在電商領(lǐng)域，產(chǎn)品的可靠交付至關(guān)重要。在尼日利亞，郵政可靠性提高很快，為電商的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。
萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU）這樣評(píng)價(jià)：“由于在可靠性和連接性方面一直表現(xiàn)不錯(cuò)，尼日利亞已經(jīng)坐上該地區(qū)（非洲）的頭把交椅。……信件、包裹和快件的平均交貨時(shí)間分別為3.6天、4.4天和2.0天。”
南非則擁有更高的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，在2017年，約有60%的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全和穩(wěn)定方面，南非也表現(xiàn)出色。每百萬(wàn)人擁有的安全的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器是一個(gè)常見(jiàn)的排名指標(biāo)，南非的數(shù)據(jù)遙遙領(lǐng)先，用戶(hù)可以通過(guò)銀行賬戶(hù)、數(shù)字錢(qián)包進(jìn)行即時(shí)轉(zhuǎn)賬，較好地促進(jìn)了付款。
諸如“Bidorbuy”和“Takealot”等本地在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站主導(dǎo)著南非的B2C市場(chǎng)，并得到國(guó)內(nèi)外風(fēng)投的支持。
具體分析非洲不同國(guó)家的電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)，根據(jù)UNCTAD評(píng)估的四個(gè)維度，除了尼日利亞、南非、肯尼亞、摩洛哥等經(jīng)濟(jì)大國(guó)，毛里求斯、突尼斯、加納、博茨瓦納、喀麥隆、烏干達(dá)等也榜上有名。
三、如何應(yīng)對(duì)非洲電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)？
在過(guò)去幾年中，電商對(duì)非洲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了積極的影響，但由于交付基礎(chǔ)設(shè)施的不完備，導(dǎo)致人們對(duì)在線(xiàn)交易缺乏足夠的信任，是擺在電商產(chǎn)業(yè)面前的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。
此外，還要從銀行賬戶(hù)或移動(dòng)支付賬戶(hù)的持有率、互聯(lián)網(wǎng)使用率、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的數(shù)量和安全性，以及郵政的可靠性四個(gè)方面著手。
首先，非洲當(dāng)前的金融環(huán)境，對(duì)使用信用卡等其他媒介進(jìn)行在線(xiàn)交易仍持懷疑的態(tài)度，大部分國(guó)家的經(jīng)濟(jì)行為仍以現(xiàn)金為主。
在這樣的背景下，電商市場(chǎng)需要發(fā)展移動(dòng)支付用戶(hù)，建設(shè)信用體系，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣等。當(dāng)然，也有少數(shù)的經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)接受了“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”概念，例如尼日利亞。
其次，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的滲透率?！端{(lán)皮書(shū)》提到，當(dāng)前，將非洲作為整體，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)比例是7.1%。假設(shè)其他條件不變，將這一比例提高到50%，則非洲網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)將增長(zhǎng)7倍，達(dá)到1.6億左右，接近美國(guó)的水平。
第三，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，電商需要提供的在線(xiàn)服務(wù)、支付網(wǎng)關(guān)等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬、穩(wěn)定性和速度、電信服務(wù)設(shè)備都要求更高，硬件和軟件的連接成本也相應(yīng)提高。說(shuō)到底，這也就是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問(wèn)題。
第四，關(guān)于郵政即物流問(wèn)題，這是關(guān)注度較高、討論也較廣的。買(mǎi)賣(mài)雙方最理想的狀態(tài)是“一手交錢(qián)，一手交貨”，或者是通過(guò)第三方支付平臺(tái)變相實(shí)現(xiàn)。
在非洲，音樂(lè)文件等虛擬商品的在線(xiàn)交易占較高比例；但在實(shí)物商品方面，非洲的空運(yùn)被認(rèn)為是“危險(xiǎn)、不常見(jiàn)且昂貴的”，跨國(guó)運(yùn)輸更是涉及漫長(zhǎng)而復(fù)雜的通關(guān)程序，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施極不完善。
除了以上四點(diǎn)，人才流失也是造成非洲大陸和西方國(guó)家之間數(shù)字鴻溝的主要因素。大多數(shù)深入了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)并熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和技術(shù)的人才，都會(huì)離開(kāi)他們的國(guó)家去歐美發(fā)展。
另外，法律問(wèn)題也是現(xiàn)實(shí)存在的障礙，且難以在短時(shí)間內(nèi)得到很大改善。大多數(shù)非洲國(guó)家法律制度尚不完備，特別是在處理數(shù)字領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者保護(hù)、數(shù)字簽名及線(xiàn)上合同等方面，存在問(wèn)題。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號(hào)
