亞馬遜成立25周年 這些戰(zhàn)略助其成為科技巨頭

亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)自1994年成立在線書店以來，始終對吸引客戶癡迷不已。福特認(rèn)為，這是亞馬遜最重要的持久品質(zhì)，即專注于客戶，而不是競爭對手。

圖：亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）

騰訊科技訊 7月6日消息，據(jù)外媒報道，亞馬遜本周迎來了其成立25周年紀(jì)念。在其存在的這些年里，創(chuàng)造了大約1萬億美元的股東價值。

亞馬遜主導(dǎo)了電子商務(wù)領(lǐng)域，擁有最大的云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并以其Alexa技術(shù)領(lǐng)先于家庭助手市場。此外，亞馬遜還擁有蓬勃發(fā)展的在線廣告業(yè)務(wù)，并通過其流媒體視頻部門成為好萊塢的新晉力量。去年，亞馬遜總銷售額增長了31%，達(dá)到2329億美元。

美國資產(chǎn)管理公司D.A.Davidson的湯姆·福特(Tom Forte)是最看好亞馬遜表現(xiàn)的華爾街分析師之一，他在美國當(dāng)?shù)貢r間周五的一份報告中表示，該公司已經(jīng)開發(fā)了一系列戰(zhàn)略供其他人學(xué)習(xí)甚至效仿。下面是他列出的內(nèi)容，以及某些具體案例：

關(guān)注客戶，而不是競爭對手

亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)自1994年成立在線書店以來，始終對吸引客戶癡迷不已。福特認(rèn)為，這是亞馬遜最重要的持久品質(zhì)，即專注于客戶，而不是競爭對手。

最近的一個例子是亞馬遜的私人標(biāo)簽業(yè)務(wù)，亞馬遜看到了客戶最想要的東西，并試圖通過創(chuàng)建自己的品牌版本，以最低的價格提供它們。

保持迭代

亞馬遜非常重視迭代，用其話說就是“不斷改進(jìn)以提升其努力”。

例如：Kindle電子閱讀器一直在不斷進(jìn)化，以跟上通用平板電腦的步伐，智能音箱Echo已經(jīng)從基礎(chǔ)版的語音助手轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)者為客戶提供各種幫助的平臺。

創(chuàng)建飛輪

專注于提供最低的價格、最多的選擇以及最快的交貨速度，這樣可以盡可能長時間地留住客戶。這種客戶數(shù)量可以吸引大量供應(yīng)商和其他合作伙伴，這反過來又增加了這些領(lǐng)域（價格、選擇和交付速度）的競爭，從而實現(xiàn)良性循環(huán)。

最近的一個例子是亞馬遜為其Prime客戶推出的當(dāng)日達(dá)送貨服務(wù)。雖然這在短期內(nèi)增加了亞馬遜的成本，但最近的調(diào)查顯示，當(dāng)客戶獲得這項福利時，他們會花更多的錢，也會更加忠誠。

擁抱變化

這是亞馬遜2009年收購在線鞋商Zappos的核心價值。

例如：亞馬遜云計算服務(wù)AWS已經(jīng)被證明，它擅長提供開發(fā)者隨著技術(shù)變化而需要的軟件，而且隨著消費者行為的發(fā)展，該公司在智能家居市場進(jìn)行了關(guān)鍵收購，如智能門鈴制造商Ring。

將虧損作為一種戰(zhàn)略

福特稱這種戰(zhàn)略為LmaS，并表示亞馬遜已經(jīng)完善了它。20年來，投資者對該公司給予了補貼，使其得以在利潤率最低的情況下生存下來，同時繼續(xù)投資使購物變得更簡單、更便宜和更快捷，并發(fā)展其他更有利可圖的業(yè)務(wù)。多虧了AWS及其廣告業(yè)務(wù)，亞馬遜終于實現(xiàn)了真正的盈利，但與Alphabet、Facebook、蘋果和微軟等其他科技巨頭相比，其利潤率仍然要低得多。

福特寫道：“在有Uber、Pinterest、Roku、Shopify以及Wayfair之前，亞馬遜就已經(jīng)存在。該公司不惜虧損以奪取市場份額，它開發(fā)其他更有利可圖的企業(yè)(如第三方零售、云計算以及最近的廣告)的能力，進(jìn)一步增強了其在實現(xiàn)盈虧平衡的情況下執(zhí)行第一方零售努力的能力，這是它在零售領(lǐng)域如此具有顛覆性的主要原因?！?/span>

在這份報告中，福特強調(diào)了亞馬遜在兩個重要領(lǐng)域的不足：智能手機和中國電子商務(wù)。他說，后者是亞馬遜“最大的失敗，無論失敗多少次，它都必須繼續(xù)在中國找到成功的戰(zhàn)略”。

福特還認(rèn)為，亞馬遜在未來25年將面臨四大風(fēng)險，包括確定誰將接替貝索斯以及如何應(yīng)對監(jiān)管機構(gòu)和立法者的干預(yù)。

至少在短期內(nèi)，福特顯然預(yù)計亞馬遜會應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。他認(rèn)為亞馬遜的目標(biāo)股價可達(dá)到2550美元，這意味著比現(xiàn)在溢價31%，市值為1.26萬億美元。而在FactSet追蹤的40位分析師中，只有兩位分析師的預(yù)期相對較高，平均目標(biāo)股價為2249.73美元。