亞馬遜成立25周年 這些戰(zhàn)略助其成為科技巨頭

亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)自1994年成立在線書店以來(lái)，始終對(duì)吸引客戶癡迷不已。福特認(rèn)為，這是亞馬遜最重要的持久品質(zhì)，即專注于客戶，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

圖：亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）

騰訊科技訊 7月6日消息，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜本周迎來(lái)了其成立25周年紀(jì)念。在其存在的這些年里，創(chuàng)造了大約1萬(wàn)億美元的股東價(jià)值。

亞馬遜主導(dǎo)了電子商務(wù)領(lǐng)域，擁有最大的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并以其Alexa技術(shù)領(lǐng)先于家庭助手市場(chǎng)。此外，亞馬遜還擁有蓬勃發(fā)展的在線廣告業(yè)務(wù)，并通過(guò)其流媒體視頻部門成為好萊塢的新晉力量。去年，亞馬遜總銷售額增長(zhǎng)了31%，達(dá)到2329億美元。

美國(guó)資產(chǎn)管理公司D.A.Davidson的湯姆·福特(Tom Forte)是最看好亞馬遜表現(xiàn)的華爾街分析師之一，他在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五的一份報(bào)告中表示，該公司已經(jīng)開發(fā)了一系列戰(zhàn)略供其他人學(xué)習(xí)甚至效仿。下面是他列出的內(nèi)容，以及某些具體案例：

關(guān)注客戶，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)自1994年成立在線書店以來(lái)，始終對(duì)吸引客戶癡迷不已。福特認(rèn)為，這是亞馬遜最重要的持久品質(zhì)，即專注于客戶，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

最近的一個(gè)例子是亞馬遜的私人標(biāo)簽業(yè)務(wù)，亞馬遜看到了客戶最想要的東西，并試圖通過(guò)創(chuàng)建自己的品牌版本，以最低的價(jià)格提供它們。

保持迭代

亞馬遜非常重視迭代，用其話說(shuō)就是“不斷改進(jìn)以提升其努力”。

例如：Kindle電子閱讀器一直在不斷進(jìn)化，以跟上通用平板電腦的步伐，智能音箱Echo已經(jīng)從基礎(chǔ)版的語(yǔ)音助手轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)者為客戶提供各種幫助的平臺(tái)。

創(chuàng)建飛輪

專注于提供最低的價(jià)格、最多的選擇以及最快的交貨速度，這樣可以盡可能長(zhǎng)時(shí)間地留住客戶。這種客戶數(shù)量可以吸引大量供應(yīng)商和其他合作伙伴，這反過(guò)來(lái)又增加了這些領(lǐng)域（價(jià)格、選擇和交付速度）的競(jìng)爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

最近的一個(gè)例子是亞馬遜為其Prime客戶推出的當(dāng)日達(dá)送貨服務(wù)。雖然這在短期內(nèi)增加了亞馬遜的成本，但最近的調(diào)查顯示，當(dāng)客戶獲得這項(xiàng)福利時(shí)，他們會(huì)花更多的錢，也會(huì)更加忠誠(chéng)。

擁抱變化

這是亞馬遜2009年收購(gòu)在線鞋商Zappos的核心價(jià)值。

例如：亞馬遜云計(jì)算服務(wù)AWS已經(jīng)被證明，它擅長(zhǎng)提供開發(fā)者隨著技術(shù)變化而需要的軟件，而且隨著消費(fèi)者行為的發(fā)展，該公司在智能家居市場(chǎng)進(jìn)行了關(guān)鍵收購(gòu)，如智能門鈴制造商Ring。

將虧損作為一種戰(zhàn)略

福特稱這種戰(zhàn)略為L(zhǎng)maS，并表示亞馬遜已經(jīng)完善了它。20年來(lái)，投資者對(duì)該公司給予了補(bǔ)貼，使其得以在利潤(rùn)率最低的情況下生存下來(lái)，同時(shí)繼續(xù)投資使購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更便宜和更快捷，并發(fā)展其他更有利可圖的業(yè)務(wù)。多虧了AWS及其廣告業(yè)務(wù)，亞馬遜終于實(shí)現(xiàn)了真正的盈利，但與Alphabet、Facebook、蘋果和微軟等其他科技巨頭相比，其利潤(rùn)率仍然要低得多。

福特寫道：“在有Uber、Pinterest、Roku、Shopify以及Wayfair之前，亞馬遜就已經(jīng)存在。該公司不惜虧損以?shī)Z取市場(chǎng)份額，它開發(fā)其他更有利可圖的企業(yè)(如第三方零售、云計(jì)算以及最近的廣告)的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了其在實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的情況下執(zhí)行第一方零售努力的能力，這是它在零售領(lǐng)域如此具有顛覆性的主要原因?！?/span>

在這份報(bào)告中，福特強(qiáng)調(diào)了亞馬遜在兩個(gè)重要領(lǐng)域的不足：智能手機(jī)和中國(guó)電子商務(wù)。他說(shuō)，后者是亞馬遜“最大的失敗，無(wú)論失敗多少次，它都必須繼續(xù)在中國(guó)找到成功的戰(zhàn)略”。

福特還認(rèn)為，亞馬遜在未來(lái)25年將面臨四大風(fēng)險(xiǎn)，包括確定誰(shuí)將接替貝索斯以及如何應(yīng)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和立法者的干預(yù)。

至少在短期內(nèi)，福特顯然預(yù)計(jì)亞馬遜會(huì)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。他認(rèn)為亞馬遜的目標(biāo)股價(jià)可達(dá)到2550美元，這意味著比現(xiàn)在溢價(jià)31%，市值為1.26萬(wàn)億美元。而在FactSet追蹤的40位分析師中，只有兩位分析師的預(yù)期相對(duì)較高，平均目標(biāo)股價(jià)為2249.73美元。