昕銳社：2021年，Twitter的大眾和Snapchat的小眾共生共存

2020年已經(jīng)過去，這一年對全球各國來說恐怕都是五味陳雜，一言難盡，進入到2021年，經(jīng)濟回暖是大概率事件，世界進入“后疫情時代”，全球經(jīng)濟有望出現(xiàn)共振復(fù)蘇。IMF預(yù)測全球經(jīng)濟2021年將恢復(fù)至5.2%。在這個前提下，各家社媒布局自己的市場。

大眾的Twitter

盡管這個平臺的流量在不斷增長，Twitter實際上沒做過什么變動，沒有什么重大的創(chuàng)新，也沒什么改動，Twitter 在 2018 年增加了推文長度，也嘗試推出過直播、Moments，以及音頻推文等各類形式，但都沒有真正流行起來。在很大程度上，Twitter 還保持它原有的樣子——一個文字簡短、更新快速的實時信息流平臺，十分適合用于掌握最新資訊。

Fleets 更新

Twitter 版 Stories——“Fleets”已向所有用戶開放。這種社交形式在近期逐漸開始流行，Twitter 也希望能夠探其潛力，所以在明年，Twitter 有望對 Fleets 做出一定更新。

Fleets 比較明顯的缺點在于它沒有 AR 功能和特效，所以 Twitter 將會以此為方向增添各類應(yīng)用工具，其在 2 月份收購的 Chroma Labs 也會對這一改動有所幫助。Fleets 會被留下來，也還會有人繼續(xù)使用它，但它不大可能會成為 Twitter 使用體驗的重心，也不會成為提高使用率和刺激用戶興趣的驅(qū)動因素。

Audio Spaces

Twitter 同時也在發(fā)展 Audio Spaces，一個類似 Clubhouse 的音頻聚會功能，為用戶們提供另一種交互形式。和 Audio tweets 一樣，這個功能也挺有趣的，但它依然不會為 Twitter 帶來變革。Audio Spaces 在諸多方面還是有所限制，大眾也對其期待不高?？紤]到近期的開發(fā)進度，該功能大概在 2021 年年初就能面世。

話題關(guān)注

2021 年，我們很可能會看到 Twitter 在這方面更進一步，擴大 Topic 頁面的空間。具體來說，Twitter 團隊會從話題中收集相關(guān)推文，整合進一個專門的頁面或部分里。它將會針對每個話題，向用戶提供沉浸性更高、關(guān)注點更加集中的重要推文列表和個人資料，有助于提升參與度。

用戶驗證的升級

11 月，Twitter 宣布正在研究新的用戶認(rèn)證類別，希望在現(xiàn)有的藍色標(biāo)記上進行改動，增添新的用戶認(rèn)證類別，以不同賬戶所代表的類型為基礎(chǔ)，設(shè)計具體的標(biāo)識。對機器人賬號進行標(biāo)識是這一改動的重點。這將是一個大改動，并會對用戶參與度產(chǎn)生影響。如果 Twitter 想要在這一方面更進一步，那么這就會涉及到接下來的這一點。

小眾的Snapchat

美國 Piper Sandler 投資銀行在近日披露的一項調(diào)查結(jié)果顯示，Snapchat 是如今美國青少年群體中最流行的社交平臺。

Piper Sandler在美國的48個州內(nèi)共抽選了9800名青少年用戶進行調(diào)查。結(jié)果顯示，當(dāng)被問及自己最喜歡的社交平臺時，有34%的受訪者選擇了Snapchat，29%的受訪者選擇了TikTok，還有25%的受訪者選擇了Facebook旗下的Instagram。

美國青少年最喜愛的社交平臺占比 | 數(shù)據(jù)來源：Piper Sandler

Piper Sandler表示，此次調(diào)查中選擇Snapchat的人群占比略低于2019年（41%）。盡管占比略有下降，但Snapchat在青少年用戶中的受歡迎程度依然明顯高于Instagram和TikTok這兩個主要競爭對手。

Snapchat 在 2020 年繼續(xù)培養(yǎng)著自己的小眾市場，在年輕群體中尤其具有吸引力。新的應(yīng)用間合作項目與交互功能為 Snapchat 提供了更廣闊的發(fā)展空間，但目前 AR 技術(shù)仍然是維持其魅力的關(guān)鍵。雖說 Snap 的預(yù)算比不上圈內(nèi)的“大玩家”們，但它卻是 AR 領(lǐng)域的重要創(chuàng)新者。在 AR 技術(shù)應(yīng)用上的優(yōu)勢將讓 Snap 在新一年大有發(fā)展。

新娛樂方式

Snapchat 的一大優(yōu)勢，就是其原創(chuàng)欄目以及篇幅較短、豎屏 TV 式欄目都處于穩(wěn)定增長軌道。這些節(jié)目吸引住了年輕觀眾，也貼合他們不斷進化的消費習(xí)慣。

Snap 在 2021 年應(yīng)該會更多地把重心放在 Snap Originals 上。知名發(fā)行商和制片廠需要與年輕受眾維持聯(lián)系，也會投入更多的精力，并遵循這種商業(yè)模式。大牌名人會逐步入駐 Snap Originals，我們也會在將來看到 Snap 發(fā)布相關(guān)的重大公告。這一舉動會給 Snap 帶來更多的用戶，拓展現(xiàn)有的廣告與曝光機會。

電商重點

現(xiàn)在 Instagram 和 Facebook 都在應(yīng)用中整合進了電商工具，Snap 預(yù)計也會做出類似調(diào)整，讓平臺的創(chuàng)作者有更多機會向用戶直接售賣產(chǎn)品。一直以來，Snapchat 都在開發(fā)各式各樣的電商功能，包括其與亞馬遜的合作。隨著應(yīng)用內(nèi)容逐漸開始與購物行為綁在一起，Snap 也應(yīng)開始向類似方向發(fā)展，對平臺機遇進行最優(yōu)化。

先進的 AR 技術(shù)

如前所述，AR 技術(shù)依然是 Snapchat 突破增長的關(guān)鍵。Snap 希望能把這一技術(shù)推向新階段，我們也有望看到更多的 AR 功能和工具陸續(xù)推出。

Snap 已經(jīng)開始推出掃描功能，可適用于條形碼和商品標(biāo)簽，通過其攝像功能來完善更多商品信息。同時，Snap 還會將掃描過的物品信息存儲進數(shù)據(jù)庫，并將數(shù)據(jù)庫利用于 AR 工具中，比如 AR 形式的促銷、優(yōu)惠等信息。

Apple 與 Snap 進行合作

接下來 Snap 還可能會與 Apple 聯(lián)手，進行下一階段的 AR 眼鏡開發(fā)，這一合作也會推動 Snap 自身眼鏡類設(shè)備的開發(fā)進度。Snapchat 與 Apple 合作多年，以助其開發(fā) AR 功能。早在 2017 年發(fā)布 iPhone X 時，Apple 就解釋過他們正在與 Snapchat 進行合作，開發(fā) Lenses 功能，利用最新技術(shù)在設(shè)備上增添視覺效果。在今年初發(fā)布 iPhone 12 時，Apple 也宣布 Snap 為其開發(fā) LiDAR 功能的第一批合作對象。

青少年用戶是Snapchat的增長主力

實際上，Z 世代用戶也一直是 Snapchat 平臺實現(xiàn)快速發(fā)展的主力。自從 Snap 在 2017 年 IPO 上市以來，該公司曾經(jīng)面臨來自競爭對手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其中最大的威脅則來自于 Instagram 旗下的“閱后即焚”功能版塊 Stories。在吸引了大量青少年用戶群體加入后，Snap 的股價在如今卻創(chuàng)下了歷史新高。目前該公司的估值已達到 730 億美元（約合人民幣 4764.4 億元），擁有 2.49 億名日活用戶。

在 2020 年第三季度中，Snap 的平均用戶收入（Average Revenue Per User，ARPU）為2.73美元（約合人民幣 17.8 元），相比 2018 年第一季度的 1.21 美元（約合人民幣 7.9 元）增長超過一倍。

2021 年根本趨勢：顧客就是上帝

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