新冠下的雙旦：2020 年末全球社交通訊和餐飲類應用使用量激增

北京，2021 年2月2日訊——2020 年末，全球新冠病例數(shù)量不斷攀升，多數(shù)地區(qū)仍處在疫情封鎖中，這一年的圣誕和元旦與往年非常不同。應用營銷平臺 Adjust 最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，消費者在圣誕、元旦期間很大程度上依賴移動設備來保持人際交流和進行娛樂活動。

2020 年，由于疫情影響，許多大型集會都被叫停。Adjust 的研究顯示，人們主要通過社交通訊應用與親朋好友保持聯(lián)系，此類應用在圣誕節(jié)當天的安裝量比十二月的平均數(shù)字高出 25%。

在英國、美國和德國，用戶在圣誕節(jié)和新年夜進行了更多的文本通訊和通話。在英國，圣誕節(jié)的社交通訊應用安裝量比平均值高出 83%；在德國，這個數(shù)字為 34%，而美國則為 28%。新年夜，英國應用會話量提升 10%，德國則提升了 9%。

在日本和韓國，用戶在整個圣誕、元旦期間的文本通訊和通話量都有提升。在韓國，圣誕節(jié)社交通訊應用的安裝量比平均值高出 30%，會話量則提高 10%。新年夜，日本的安裝和會話量分別提升 19% 和 12%，韓國則分別為 32% 和 17%。

在印度尼西亞和越南，用戶在整個圣誕、元旦期間的文本通訊和通話量都有提升。在印度尼西亞，圣誕節(jié)時社交通訊應用的安裝量比十二月平均值高出 7%，越南則高出 11%。新年夜，印度尼西亞的安裝量提升 11%，越南則提升 17%.

Adjust還發(fā)現(xiàn)，雖然有種種防疫限制和規(guī)定，許多用戶依舊盡可能地享受節(jié)日的快樂。平安夜和圣誕節(jié)的數(shù)據(jù)趨勢顯示，人們紛紛在家下廚，并在歡快節(jié)日音樂的伴隨下享用親自烹制的美食：

·  12 月 24 和 25 日，餐飲食譜類應用的安裝量超過十二月平均值的 61%，會話量則攀升 23%。新年夜的安裝量提升 43%，會話量提升 17%。

·  與之形成對比的是餐點外送類應用：12 月 25 日安裝量比平均值低 30%，會話量則下跌 27%。不過，此類應用的表現(xiàn)在新年第一天出現(xiàn)回升，安裝量和會話量分別增加 41% 和 32%。

·  節(jié)慶良宵少不了美妙的音樂：12 月 25 日，音樂類應用的安裝量較平均值提升 75%，12 月 31 日則提升 6%。

德國的餐飲類應用安裝量在平安夜增長 82%，新年夜增長54%，而會話量在兩天分別提高 62% 和 49%。美國地區(qū)的用戶也在積極尋找新的食譜，圣誕節(jié)安裝量提高 57%，新年夜提高 42%。英國的應用會話量在圣誕節(jié)提高 62%，新年夜則提高了 52%。

平安夜，德國的訂餐外送類應用安裝量下跌了 75%，但 1 月 1 日出現(xiàn)回溫，高出平均安裝量 47%。英國的安裝量也呈現(xiàn)出類似的趨勢，先是下跌 65%，后回升超過平均值的 47%，美國安裝量則先下跌 25%，后回升至超過平均值 42%。

在英國，音樂類應用在圣誕節(jié)的安裝量激增 118%，美國的安裝量增長 72%，德國在平安夜則提升了 87%。

平安夜和圣誕節(jié)，韓國的餐飲類應用會話量提升 52%，安裝量提升 68%。日本直到新年夜才刮起新食譜風，相關應用會話量提高 24%。韓國的節(jié)日歡樂氣氛則從圣誕一直延續(xù)到新年夜，應用安裝量和會話量均比十二月平均值高出 45%。

與世界其他國家 / 地區(qū)的用戶形成鮮明對比的是，韓國用戶在圣誕、元旦期間大量訂購餐食外送服務。新年夜外送應用的會話量和安裝量分別比平均值高出 32% 和 50%，是十二月表現(xiàn)最佳的一天；而平安夜則位居第二，會話量比平均值高出 22%，安裝量比平均值高 47%。

新年夜，日本音樂類應用的安裝量攀升 23%，而在韓國，平安夜的安裝量提升 46%，會話量也提高了 12%。]

"2020年的全球新冠疫情和隨之而來的防疫限制措施讓消費者的生活方式以及與應用互動的方式都發(fā)生了許多變化，圣誕、元旦期間也不例外。"Adjust 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術官 Paul H. Muller 說，"通過數(shù)據(jù)可以看到，移動應用在今年的圣誕節(jié)和新年期間對人們的慶?；顒悠鸬搅藰O大的補充作用，同時，我們也可以從數(shù)據(jù)中了解，隨著封鎖的繼續(xù)，用戶的哪些習慣將會在 2021 年持續(xù)發(fā)展。"

研究還發(fā)現(xiàn)，疫情并未影響人們制定新年目標的動力。圣誕節(jié)期間，健康和健身類應用的安裝和會話量大幅下跌，但 2021 年 1 月的第 1 周，用戶們重新起跑，此類應用的安裝量比 12 月平均高出 89%，會話量提升 24%。熱量跟蹤類應用也呈現(xiàn)出類似的趨勢：圣誕節(jié)表現(xiàn)低迷，但 2021 年 1 月第 1 周的安裝量激增 91%，會話量躍升 34%。

收件箱管理工具、待辦事項清單或日歷應用等效率類應用也出現(xiàn)了增長，1 月初安裝量提高 51%，會話量增長 12%。在自我提升方面，許多用戶都希望在新的一年學習一門新語言。語言學習類應用的安裝量在 1 月第 1 周提升了 35%。

英國用戶新年健身的動力最強，雖然健康和健身類應用在圣誕節(jié)期間會話量下跌 60%，但 1 月第 1 周安裝量升高了 120%。德國和美國緊隨其后，安裝量分別增長 95% 和 82%。

1 月的第 1 周，英國語言學習類應用的安裝量也提升了 110%，而美國用戶則最關心熱量計算，此類應用的安裝量提升 120%。

2021 年，日本用戶展現(xiàn)出了對健身的興趣，健康與健身類應用的安裝量比十二月平均值高出 35%，會話量提升 8%。韓國緊隨其后，安裝量提高 27%，會話量提升 5%。日韓兩個市場的熱量跟蹤類應用表現(xiàn)均有提高。與平均值相比，韓國的應用安裝量和會話量分別增長 84% 和 16%，日本則分別提高 53% 和 10%。

2021 年，日韓用戶也將目光轉向了效率提升和語言學習。在韓國，1 月第 1 周效率類應用安裝量增長 21%，日本則提高 17%，兩國會話量分別提升 19% 和 5%。同期，日本語言學習類應用的安裝量提升 35%，韓國則更高，為 41%。

印度尼西亞用戶似乎動力滿滿，希望在 2021 年收獲更健康的身體。健康和健身類應用的安裝量在 1 月第 1 周提升 65%，會話量提升 9%。越南緊隨其后，安裝量提升 51%。熱量跟蹤類應用也頗受青睞，印度尼西亞 1 月第 1 周的安裝量提升 70%，會話量提升 21%，而越南的會話量則提升 8%。辭舊迎新之際，語言學習在印度尼西亞似乎成了潮流，安裝量比十二月平均值高出 29%，會話量則提升 5%。

整個圣誕、元旦期間，應用市場有高潮亦有低谷，這一點非常正常。但對于品牌來說，留住在此時間段內(nèi)獲取的用戶至關重要。以此為基礎，營銷人員可以打造出忠實的用戶群，提升收入，并改善應用的投資回報率。