16年前，越南幾乎還沒(méi)有任何信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而據(jù)Google統(tǒng)計(jì)，截至2016年底越南智能手機(jī)業(yè)務(wù)普及率在全國(guó)已高達(dá)53％。2019年6200萬(wàn)活躍的社交媒體用戶不僅挑動(dòng)著國(guó)內(nèi)外科技公司的野心，也牽動(dòng)著越南政府對(duì)于信息安全的關(guān)注。
正值越南信息和通信部呼吁建立“越南制造”社交平臺(tái)之際，G-Group公司于2019年正式推出了越南本土社交軟件——Gapo，各大媒體紛紛稱其為“越南臉書”。坐觀科技巨頭和東道國(guó)的博弈前景，在Facebook用戶滲透率近98%的越南，它能否成功通關(guān)打造本土體驗(yàn)的神話？
國(guó)際巨頭在越南“艱難”前行
無(wú)論是在各大報(bào)告中還是在Quora的互動(dòng)中，F(xiàn)acebook都是首屈一指的社交媒體。憑借友好方便的用戶體驗(yàn)、多元綜合的社交功能，F(xiàn)acebook都維持著良好的使用活躍度和用戶端黏性。難怪，2018年越南的Facebook用戶量一躍成為全球第7位，遠(yuǎn)超過(guò)泰國(guó)和土耳其，在六個(gè)月內(nèi)增加了40%。
Gapo作為一款與Facebook功能相似的社交軟件，打著越南國(guó)內(nèi)社交媒體的旗號(hào)橫空出世，最惹人注目的就是其所乘的政策東風(fēng)。路透社對(duì)此表示，“Gapo App能夠挑戰(zhàn)Facebook在越南的對(duì)手地位，是伴隨著越南國(guó)家官員對(duì)這些科技巨頭的打壓而來(lái)的?！钡拇_，盡管經(jīng)濟(jì)改革帶來(lái)了社會(huì)變革，越南仍然在嚴(yán)格的媒體審查方面并不容忍一絲一毫的意見。
2017年，越南公安部發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全法，直指谷歌、Facebook、油管等大型科技公司，強(qiáng)調(diào)“在越南的外國(guó)公司提供電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)必須遵守國(guó)家的法律，尊重主權(quán)和國(guó)家安全，獲得牌照，且在本地設(shè)有代表處以及上傳服務(wù)器管理的本地?cái)?shù)據(jù)?！盫nExpress認(rèn)為這將極大地改變外國(guó)科技公司在越南的經(jīng)營(yíng)方式，越南要求相關(guān)公司在本地移交或儲(chǔ)存用戶資料等相關(guān)數(shù)據(jù)。自2017年1月起，越南信息和通訊部不斷要求Facebook和類似網(wǎng)站與越南有關(guān)部門合作，要求屏蔽“毒害”內(nèi)容，包括一些被禁產(chǎn)品的廣告和批評(píng)政府的意見。
與對(duì)外國(guó)公司提出了服務(wù)器本土化的要求相對(duì)，越南在國(guó)內(nèi)大力推動(dòng)本土社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。越南信息部稱，到2020年，越南政府希望本國(guó)有50%的社交媒體用戶使用國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)。越南信息部長(zhǎng)Nguyen Manh Hung就曾表示，希望越南能出現(xiàn)與Facebook等國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)的本土社交媒體，以贏得更多市場(chǎng)份額。
相比之下，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)可能更愿意也更遵守新的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)。Gapo除了社交網(wǎng)絡(luò)的基本功能，如發(fā)消息、更新狀態(tài)、添加好友、點(diǎn)贊和分享外，還有一些額外的功能來(lái)要求識(shí)別用戶帳戶。它還擁有自動(dòng)關(guān)鍵詞過(guò)濾功能，并有一個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶舉報(bào)的信息來(lái)審查不恰當(dāng)?shù)男侣?。這顯然大大的迎合了政府對(duì)于社交媒體越南制造的深意。
越南社交媒體市場(chǎng)現(xiàn)狀
越南作為龐大的社交媒體消費(fèi)市場(chǎng)的吸引力是顯而易見的。根據(jù)We are Social發(fā)布的2019年全球數(shù)字報(bào)告，越南活躍社交媒體用戶達(dá)6200萬(wàn)人，其中移動(dòng)端社交媒體用戶達(dá)5800萬(wàn)人。通過(guò)社交媒體，不同年齡層次的人群滿足社交、工作、電子消費(fèi)、信息更新等不同需求。皮尤研究中心(Pew Research Center)最近發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在1,000名越南受訪者中，41%的人說(shuō)他們每天會(huì)使用社交媒體網(wǎng)站瀏覽幾次新聞，7%的人說(shuō)他們每天會(huì)使用一次。
來(lái)源：Statcounter global stats
目前，在越南的社交媒體市場(chǎng)三大巨頭依次是Facebook、Zalo、Instagram，而其他的社交媒體如Twitter、Line、WhatsApp也擁有少量的受眾。但顯然Facebook是當(dāng)之無(wú)愧的王者，根據(jù)Social Media Stats，在過(guò)去一年中，F(xiàn)acebook的市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)超YouTube、Twitter等，一度高達(dá)80%。
作為當(dāng)?shù)刈盍餍械膬煞N即時(shí)通訊和社交媒體服務(wù)之一，VNG公司旗下應(yīng)用程序Zalo素有越南微信之稱，根據(jù)Zalo自己的統(tǒng)計(jì)，一共有超過(guò)7000萬(wàn)人在使用這款軟件，這些用戶大多數(shù)是越南本土國(guó)民和海外的越南群體。不過(guò)其受歡迎群體主要以30多歲為主，F(xiàn)acebook Messengger則更多地被年輕一代使用，使用指數(shù)高出16%。但二者都注重親友間的互動(dòng)聯(lián)結(jié)，F(xiàn)acebook的“News Feed”也在以這個(gè)方向調(diào)整。扎克伯格曾發(fā)臉書稱，相比之下閱讀新聞“只是一種被動(dòng)的體驗(yàn)”，他們更多將考慮推送給越南用戶來(lái)自朋友家人內(nèi)容上“有意義的社會(huì)互動(dòng)”。
此外，YouTube穩(wěn)定地吸引了一大批Vlog博主，這些忠實(shí)粉絲熱衷于在該平臺(tái)發(fā)布各類流視頻，很多人都可以得到50多萬(wàn)的訂閱。
而“越南制造”的新手玩家Gapo是當(dāng)?shù)丶夹g(shù)公司G-group主導(dǎo)的社交產(chǎn)品，目前已經(jīng)在iOS和Android平臺(tái)上發(fā)布。
“橫空出世”，Gapo如何破局
審查法律逐漸嚴(yán)格必然對(duì)已有的社交媒體格局造成影響。但政策背景對(duì)于本土社交媒體的成長(zhǎng)究竟如何，還是要看產(chǎn)品本身吸引潛在用戶流量的可能性。就發(fā)展策略而言，Gapo想給出的是一張所謂“本土化”的答卷。Gapo戰(zhàn)略總監(jiān)Duong Vi Khoa表示，盡管Gapo的功能與Facebook類似，但它將通過(guò)為本地用戶提供“客服本地化”而脫穎而出。
Gapo的主頁(yè)面
繼Hahalolo， VietNamTa and Biz Time之后，Gapo作為越南最新的社交媒體平臺(tái)，將目標(biāo)群體集中于年輕的千禧一代，試圖克服前者沒(méi)能建立起更大用戶基礎(chǔ)的問(wèn)題。應(yīng)用主打綠色背景，界面、布局和功能類似于Facebook，但有所不同的是賦予了界面?zhèn)€性化的方案。年輕用戶可通過(guò)設(shè)置封面、顏色、音樂(lè)、飾品等設(shè)計(jì)自己與眾不同的個(gè)人界面。更為重要的是，G-Group公司還正在嘗試?yán)米约旱挠螒蛏鐓^(qū)平臺(tái)作為社交網(wǎng)絡(luò)的用戶基礎(chǔ)。
Gapo用戶將抖音視頻上傳至Gapo Video中
另外，主打本土化的越南社交媒體軟件有很多，從功能而言卻各有側(cè)重。騰訊一手帶出來(lái)的越南微信“Zalo”主打聊天功能，附近的人功能并發(fā)展出Zalo Pay的支付功能；越南馬蜂窩“哈哈洛洛hahalolo”通過(guò)旅行經(jīng)驗(yàn)分享實(shí)現(xiàn)陌生人交友的功能；而越南油管“Mocha視頻”通過(guò)音樂(lè)和視頻上傳分享在線打造社交平臺(tái)。相比之下，Gapo圍繞聊天交友的核心目的，在傳統(tǒng)的創(chuàng)建個(gè)人檔案、上傳照片以及在“News Feed”上發(fā)表言論之外，通過(guò)一些列功能拓寬自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。比如，他們與Sony Music Entertainment作為戰(zhàn)略伙伴組建了合作團(tuán)隊(duì)，在對(duì)外聲明中表示想要在App中力圖打造音樂(lè)功能內(nèi)容。
賬戶安全將是本土化策略最重要的一環(huán)。Gapo的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Ha Trung Kien說(shuō)，越南用戶對(duì)社交媒體網(wǎng)絡(luò)的選擇有限，Gapo的建立是為了滿足當(dāng)?shù)氐男枨?，是一種更安全的選擇，提供更好的客戶服務(wù)。Gapo的用戶將能夠通過(guò)提供身份證明文件來(lái)認(rèn)證他們的帳戶，從而防止他們的帳戶被盜或被黑。與Facebook外包的審核模式不同，Gapo技術(shù)將利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行內(nèi)容審核。在未來(lái)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的用戶還可以通過(guò)他們的內(nèi)容獲得收入。
結(jié)語(yǔ)：
據(jù)統(tǒng)計(jì)，越南網(wǎng)絡(luò)普及率高達(dá)67%，社交媒體平均每日使用時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)32分鐘，平均每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有10.8個(gè)社交媒體賬號(hào)。未來(lái)，利用視頻作為數(shù)字營(yíng)銷，對(duì)不同年齡群體進(jìn)行細(xì)分以及推出解決社交媒體創(chuàng)收的支付問(wèn)題，將成為充分利用該市場(chǎng)的重要方向。
也祝愿“越南制造”的社交媒體在審查政策下，把握好核心的技術(shù)環(huán)節(jié)成功實(shí)現(xiàn)本土化戰(zhàn)略。畢竟Gapo剛上線數(shù)小時(shí)，就遭遇技術(shù)性問(wèn)題，有太多新用戶試圖注冊(cè)，導(dǎo)致了部分用戶無(wú)法登陸或無(wú)法使用相關(guān)功能的尷尬場(chǎng)面。
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