電商的未來：2021年值得關(guān)注的6種趨勢

每年都會出現(xiàn)一些新趨勢，這些趨勢可以幫助我們的業(yè)務(wù)發(fā)展并超越競爭對手– 2021年也不例外。讓我們看一下2021年值得關(guān)注的六大電商趨勢。

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1.全渠道購物將成為新常態(tài)

全渠道零售是指為購物者提供跨渠道和設(shè)備的無縫，一致的體驗。

在哈佛商業(yè)評論的一項調(diào)查中，有73％的受訪者表示他們在購物過程中使用多種渠道。該數(shù)據(jù)已有將近四年的歷史了。

隨著移動設(shè)備和語音助手的普及，我只能想象到2021年全渠道客戶的數(shù)量將會增加。

使用工具來確保端到端在線零售流程的個性化和全面的電商體驗。

提供各種購買選項，例如

在線購買，在實體店提貨

在實體店購買，選擇送貨上門

在線購買，送貨上門

2.語音商業(yè)將興起

人們越來越多地依賴語音助手設(shè)備，以完成從喚醒用戶到在線購買產(chǎn)品的所有工作。到2025年，75％的家庭將擁有智能揚聲器。到2022年，語音商務(wù)銷售額預(yù)計將達到400億美元。

語音商務(wù)興起的另一個原因是該技術(shù)的準確性和便利性不斷提高。

因此，優(yōu)化你的在線店鋪進行語音搜索至關(guān)重要。

3.人工智能和虛擬現(xiàn)實將提高電商體驗

到2022年，在線賣家將在AI上花費73億美元。到2022年，將有超過12萬家商店使用AR技術(shù)為客戶提供豐富的購買體驗。

人工智能（AI）通過為你的客戶提供個性化的指導(dǎo)和建議，充當你的在線店內(nèi)助理。AI使用購物者過去的購買歷史和瀏覽行為向他們顯示他們更有可能購買的產(chǎn)品。

與實體商店不同，在線購物者無法嘗試或?qū)嶋H檢查他們打算購買的產(chǎn)品。虛擬現(xiàn)實（AR）通過讓客戶甚至在購買產(chǎn)品之前就可以看到某種產(chǎn)品在他們身上的外觀，從而幫助消除了這一障礙。

通過在電商商店中實施AI和AR，你很可能會看到轉(zhuǎn)化次數(shù)增加和退貨率下降。

4.可持續(xù)發(fā)展實踐將影響銷售

綠色消費主義正在迅速崛起。品牌需要迅速采取行動，以保持相關(guān)性和競爭力。

綠色消費主義是指客戶尋找以環(huán)保方式生產(chǎn)的產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以保護環(huán)境或涉及回收利用。

65％的消費者表示，他們希望從倡導(dǎo)可持續(xù)性的目標驅(qū)動型品牌購買產(chǎn)品。對綠色消費主義的關(guān)注清楚地表明，優(yōu)先考慮環(huán)保做法的電商品牌將在未來幾年內(nèi)占領(lǐng)市場。

大型電商品牌已經(jīng)開始計劃在其業(yè)務(wù)中實施更可持續(xù)的做法。例如，世界領(lǐng)先的電商公司亞馬遜承諾到2040年將其碳排放量降至零。

以下是一些吸引綠色消費者進入你的電商商店的好方法：

對可持續(xù)性采取明確立場，決定如何為環(huán)境做出貢獻，并設(shè)定期限。告訴全世界你正在采取哪些實踐來實現(xiàn)自己的目標。

改用環(huán)保包裝。使用對能源消耗和包裝環(huán)境都沒有影響的產(chǎn)品，例如再生包裝紙或布。

僅通過電子郵件發(fā)送收據(jù)，而不是紙條。

盡可能減少能耗。這包括在不使用時關(guān)閉設(shè)備。

尋找現(xiàn)有產(chǎn)品的環(huán)保替代品。你還可以添加鼓勵可持續(xù)發(fā)展的新產(chǎn)品。

5.品牌將繼續(xù)采用動態(tài)定價

動態(tài)定價使電商零售商能夠保持競爭力并吸引更多客戶。

即使你賣出了世界上最好的產(chǎn)品，但如果定價不正確，也不會產(chǎn)生足夠的銷售額。

確保為你的產(chǎn)品選擇合適的價格。“正確”是指你有最大的機會銷售產(chǎn)品同時獲得最大可能利潤的數(shù)量。

使用動態(tài)定價軟件來確定你產(chǎn)品的最佳價格。這些工具可以實時了解競爭對手的價格，市場需求以及產(chǎn)品的感知價值，從而確定最佳成本。

6.新的付款方式可能將出現(xiàn)

付款方式是客戶選擇特定品牌的主要原因之一。如果你不提供客戶首選的付款方式，則他們不會從你的電商商店購買商品。

在2021年，我們可能會看到更多的電商企業(yè)將開始接受數(shù)字貨幣進行交易。

總結(jié)：希望占領(lǐng)市場的電商企業(yè)必須做好準備，盡快采用最新趨勢。到2021年，語音商務(wù)，全渠道購物，AI和AR可能會流行。越來越多的在線企業(yè)將開始接受數(shù)字貨幣支付，以吸引更多的客戶選擇他們的品牌。動態(tài)定價仍將是吸引購物者的有效方法。