淡季營銷之大招平“淡”！Google購物廣告常見政策違規(guī)問題解疑

在這個(gè)時(shí)段，跨境電商賣家往往要進(jìn)入修整階段，“旺季做生意，淡季做市場”，雖然是淡季，但賣家們卻不能休息，在這兩個(gè)月要好好修煉內(nèi)功！

所謂逆水行舟，不進(jìn)則退。首先，需要明確淡季營銷的作用和目的。淡季做營銷，其實(shí)更多是為了店鋪在旺季爆發(fā)做的鋪墊。成功往往是留給有準(zhǔn)備的人，沒有提前做好準(zhǔn)備的戰(zhàn)，往往打不好。淡季我們做營銷，主要是提高店鋪、品牌的曝光率，積累我們的客戶群，為旺季搶占更多的市場份額做準(zhǔn)備。

通常購物廣告的花費(fèi)金額會在十月底到十一月時(shí)候到達(dá)整年花費(fèi)金額的高峰。從每年的9月20日開始到次年的1月上旬，萬圣節(jié)、感恩節(jié)、雙十一購物節(jié)、黑五、Cyber Monday、圣誕節(jié)等種種的節(jié)日。各大電商企業(yè)紛紛進(jìn)入旺季階段，如果運(yùn)營效果好，這四個(gè)月至少可以達(dá)到一整年的百分之六七十。

而跨境電商最常使用的谷歌的產(chǎn)品和解決方案就是Google購物廣告。但是，不管你廣告設(shè)置的再好，產(chǎn)品圖片拍的再漂亮，如果政策造成違規(guī)的話廣告是根本投放不出去的。所以，我們經(jīng)常收到用戶遇到的關(guān)于購物廣告政策上的問題。

一、品類相關(guān)的購物廣告政策

禁止的產(chǎn)品：

危險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)（如違禁藥品，武器，煙花，煙草制品或有關(guān)如何制造有害產(chǎn)品的說明）、假冒商品（包含與其他商標(biāo)或徽標(biāo)相同或無法區(qū)分的商標(biāo)或徽標(biāo)）、金融產(chǎn)品票券、交通工具、貨幣、不動產(chǎn)、能夠?qū)崿F(xiàn)不誠實(shí)行為的產(chǎn)品（例如黑客軟件和學(xué)術(shù)作弊產(chǎn)品）

受限的產(chǎn)品：

成人產(chǎn)品（受限范圍會跟你投放的國家有所不同）、酒精飲料、藥品、賭博相關(guān)內(nèi)容、受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容、與醫(yī)療保健相關(guān)的內(nèi)容

批準(zhǔn)的產(chǎn)品：

能驗(yàn)證網(wǎng)站所有權(quán)，能提供完整在線付費(fèi)流程、能送貨上門

二、網(wǎng)站需做好的自我檢查清單檢查自己的聯(lián)系信息是否全面：實(shí)體地址+電子郵箱/電話

· 是否有完整的退貨和退款政策

· 是否有安全的結(jié)賬和付款系統(tǒng)

付款和交易過程，以及用戶個(gè)人訊息（例如登錄密碼）的處理都必須經(jīng)SSL加密

三、Data Fee政策概覽——圖片

· 圖片是否為原創(chuàng)

· 圖片是否可以被Google系統(tǒng)抓取

· 圖片是否有浮水印或者文字

（如圖所示，左側(cè)為規(guī)范圖片，右側(cè)兩個(gè)均不合格）

四、商家虛假陳述自身或產(chǎn)品

· Google希望利用購物廣告販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品不會誤導(dǎo)消費(fèi)者購買他們其實(shí)不想要的產(chǎn)品，要有足夠的訊息讓消費(fèi)者做出不被誤導(dǎo)后的購買決定。

· 不要隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，例如經(jīng)營模式，商家地址等

· 避免貨不對版

· 不要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)賬戶以規(guī)避政策審核

五、銷售一些不誠實(shí)行為的商品

Google不允許銷售會造成不誠實(shí)和欺騙行為的商品，例如藏在杯子里的偷拍鏡頭攝影機(jī)

· 切記要符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

· 不允許銷售有助獲不公平優(yōu)勢、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品

六、用戶安全有關(guān)的政策

Google的購物廣告政策建立在保護(hù)用戶資料的安全上

· 清楚提供商家聯(lián)系方式

· 清晰寫明退貨退款政策

· 安全合規(guī)地搜集用戶信息

七、成人內(nèi)容有關(guān)的政策

· 需符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

· 產(chǎn)品頁面需注明成人屬性

1、廣告同目標(biāo)頁面價(jià)格顯示不同

2、圖片帶有促銷語或品牌商標(biāo)元素（需從源頭上控制圖片質(zhì)量，最好是使用干凈優(yōu)質(zhì)的圖片）

3、廣告同目標(biāo)語言不同

4、運(yùn)費(fèi)（在廣告主沒辦法提供精準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)的情況下，允許高估運(yùn)費(fèi)）

5、及時(shí)更新庫存以確保產(chǎn)品有貨且可運(yùn)送到目的地國家

案例1

· 網(wǎng)站Contact Us頁面中的地址是假的、或?yàn)榱酥Ц肚赖膶徍硕砑拥奶摷俚刂?、或地址是圖片格式：

· 谷歌的審核機(jī)制會使用機(jī)器學(xué)習(xí)以及人工檢測的方式分辨是否是真實(shí)的廣告主的地址，檢測方式包括但不限于Google Map以及搜索引擎上的信息查證。如果貴公司尚未有海外的注冊實(shí)體，請?jiān)诰W(wǎng)站上顯示與工商執(zhí)照顯示一直的中國地址

· 錯(cuò)誤的例子：為了提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，在Contact Us放入虛假的美國地址。

案例2

· About Us頁面信息太少或抄襲不匹配其他頁面上的訊息、退換貨信息不全面

· 外文網(wǎng)站的單詞出現(xiàn)多個(gè)拼寫錯(cuò)誤、抄襲其他網(wǎng)站的首頁圖片和文宣

· 虛假宣傳導(dǎo)致廣告被檢舉、缺貨被投訴。如實(shí)際缺貨斷貨但網(wǎng)站上仍標(biāo)注為有貨在銷，造成客戶投訴后廣告會被封號

· 利用插件刷虛假評論，刷實(shí)時(shí)訂單成交動態(tài)等

· 谷歌廣告允許商戶網(wǎng)站中利用插件導(dǎo)入第三方平臺針對同一sku的評論，但需注明出處。切勿使用建站平臺后提供的夸大數(shù)據(jù)小工具。

· 希望大家能夠好好利用這段時(shí)間做好自檢，在旺季到來時(shí)打出漂亮一戰(zhàn)！