獨(dú)立站收款方式如何選擇？信用卡收款有什么注意事項(xiàng)？

不管是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，疫情的推動(dòng)，各平臺(tái)的政策變化......使獨(dú)立站運(yùn)營模式在跨境電商中風(fēng)聲水起。獨(dú)立站賣家也如雨后春筍般踴躍出來。今天我們來說說獨(dú)立站收單——信用卡收單。

市場上收款的選擇還是很多的?，F(xiàn)在Shopify、2Cshop等saas建站平臺(tái) 的收款方式有很多種，但是其實(shí)比較常見的就兩種：PayPal，信用卡支付，如果有針對(duì)某些國家及市場重點(diǎn)推廣的話也可以考慮添加符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的本地支付方式，PayPal大家都比較熟悉，就不一一細(xì)述了，今天給大家介紹下信用卡支付，一般常見的問題，也是大家最關(guān)心的問題。

資金安全、成功率、拒付、結(jié)算、價(jià)格。

一

資金安全

選擇一個(gè)靠譜的收款服務(wù)商，資金安全尤為重要，但是也很容易辨別。這里我就不細(xì)說了。

二

成功率

成功率，所有的商戶的第一個(gè)問題，PP90%以上的成功率，當(dāng)仁不讓的支付成功大戶，但由于他是賬戶型支付，如果低于90%那就真是奇怪了，所以，在這里，不把PP作為討論的對(duì)象，因?yàn)闆]有可比性。在這里，我們只說信用卡支付通道，那么，影響信用卡支付成功率的因素主要有哪些？怎么去分辨3D與非3D呢？

所謂的3D與非3D主要靠幾個(gè)因素來區(qū)分，而影響支付成功率的實(shí)際上最主要的兩個(gè)因素就是發(fā)卡行和持卡人。發(fā)卡行的因素主要受地區(qū)影響，各個(gè)地區(qū)各個(gè)銀行提供的服務(wù)可能都不一樣。有的因?yàn)榈貐^(qū)使用人群的信譽(yù)普遍較好，是不需要驗(yàn)證無條件支持支付的；但有的出于風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，是有3D驗(yàn)證要求的；但有些3D驗(yàn)證要求卻又是隱性的，不給予客戶任何提示的，這就很容易導(dǎo)致支付失敗。

案例

有個(gè)客戶專做法國地區(qū)，他的一個(gè)客戶在做支付的時(shí)，提示要輸入驗(yàn)證碼，此前其從未遇到過此類情況，以為是信用卡上的CVV碼，結(jié)果支付失敗。然后客戶就打電話給發(fā)卡行，才知道，原來發(fā)卡行在收到支付請(qǐng)求時(shí)，會(huì)有一個(gè)支付驗(yàn)證碼的，但發(fā)卡行不會(huì)主動(dòng)告知用戶。所以發(fā)卡行不沒有發(fā)短信給客戶告知驗(yàn)證碼。需要用戶提出支付請(qǐng)求后，主動(dòng)去撥打發(fā)卡行的電話索取驗(yàn)證碼才可以成功完成支付

所以，在遇到成功率不高，支付失敗的時(shí)候，要冷靜的看待問題，找原因，分析情況，然后才能解決問題。

三

拒付

在國際信用卡支付中，除了成功率，第二重要的就是拒付。對(duì)于外貿(mào)這一塊來講，拒付更是一個(gè)繞不開的詞，這跟你使用哪種支付手段是沒一點(diǎn)關(guān)系的。使用PP會(huì)拒付，使用信用卡支付通道也會(huì)拒付。那么，我們就要去看，什么樣的情況下，拒付的成本比較高？拒付是怎么來的？怎么有效的去減少拒付？

這里先簡單講講PP的拒付，PP由于是帳戶型支付，雖然其也是關(guān)聯(lián)信用卡的，但其的信用體系卻是獨(dú)立于銀行信用系統(tǒng)之外的。所以，對(duì)于客人來說，他們用PP拒付，是完全沒有風(fēng)險(xiǎn)成本的。一旦不滿意，就很容易產(chǎn)生拒付行為，而眾所周知的，PP對(duì)中國用戶是歧視態(tài)度的，更不要說很多做的都是仿牌的生意，一遇到PP拒付，根本連半點(diǎn)辦法都沒有。

當(dāng)使用信用卡支付通道時(shí)，拒付是怎樣的情況呢？

首先，我們明確一下信用卡拒付的概念，在英文里，拒付叫做chargeback，指的是持卡人在收到信用卡賬單日起的180天內(nèi)，可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易。如果銀行受理， 就要從持卡人扣除的錢，退給持卡人。如果賣家（商戶）不同意，會(huì)有一個(gè)調(diào)單處理，就是銀行要商戶提交交易的證據(jù)，銀行轉(zhuǎn)交至持卡人，如果持卡人不認(rèn)同，那么依然拒付。這時(shí)候，商戶不服的話，可以申請(qǐng)第三方仲裁，由仲裁機(jī)構(gòu)判定商戶和持卡人到底是誰有理誰無理。假如仲裁結(jié)果是持卡人敗訴，這個(gè)過程產(chǎn)生的所有費(fèi)用都由持卡人承擔(dān)。銀行也會(huì)在持卡的人信用記錄上留下污點(diǎn)記錄，對(duì)持卡人以貸款、買房、買車、醫(yī)療、工作等等都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

所以，從上面的概念中不難理解，國際信用卡的信用機(jī)制全部是關(guān)聯(lián)到卡組織的信用體系里的，如Visa、MasterCard，一旦一張信用卡出現(xiàn)拒付，那他的銀行信用記錄就會(huì)有污點(diǎn)，會(huì)影響到他的日常生活，如購房、買車、醫(yī)療等等，而當(dāng)一張信用卡出現(xiàn)三次拒付時(shí)，這張卡可能就要上黑名單，限制使用，被視為紀(jì)錄不良好者，甚至有可能今后都無法申請(qǐng)新卡了，這就是客人的所謂拒付成本，有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在里面，那客人肯定就會(huì)謹(jǐn)慎了，輕易不會(huì)使用拒付的權(quán)利，這對(duì)商戶來說，是一項(xiàng)極大的福利保障。

問

拒付是什么原因造成的呢？

1由于運(yùn)營原因造成的。如貨不對(duì)板，質(zhì)量問題，物流太慢，未收到貨物等運(yùn)營造成的，消費(fèi)者無法忍受，造成拒付。

2盜卡交易，就是持卡人的信用卡信息被人盜取，盜卡人以持卡人的名譽(yù)刷卡消費(fèi)。

3惡意拒付。

拒付小妙招

1. 做好前期工作，和后期與客戶的溝通維護(hù)。有效的避免的運(yùn)營造成的拒付。

2. 盜卡、欺詐偽冒等交易可以依靠支付公司來做風(fēng)險(xiǎn)控制，訂制風(fēng)控方案。實(shí)時(shí)監(jiān)測高風(fēng)險(xiǎn)交易并立即采取措施減少欺詐活動(dòng)，而且，根據(jù)國際信用卡組織Visa，Mastercard的統(tǒng)計(jì)，信用交易正常的情況下，發(fā)生拒付的幾率不到千分之三，這是一個(gè)完全可控的數(shù)字比例。

同時(shí)，在拒付出現(xiàn)的情況下，絕大多數(shù)正常的糾紛都還是可以解決的，如果持卡人提出投訴，銀行會(huì)根據(jù)一整套周密以及復(fù)雜的程序來調(diào)查這筆交易糾紛；消費(fèi)者真的對(duì)商戶銷售的產(chǎn)品質(zhì)量等一些因素不滿，要求拒付，銀行也會(huì)要求他們把之前寄過去的貨退回來的或者進(jìn)行換貨，一般支付公司會(huì)盡可能維護(hù)商家的切身利益，把損失降到最低。發(fā)貨單據(jù)是解決交易糾紛中的重要證據(jù)之一，所以一般支付公司都會(huì)要求商戶上傳發(fā)貨單據(jù)，作為依據(jù)控制拒付的，所以，基于以上原因，加上銀行信用體系的制約和歐美社會(huì)長期的信用消費(fèi)觀念的影響，理性的客戶是不會(huì)隨意選擇拒付。

綜上所述，要想有效的控制拒付率，其實(shí)很簡單，就兩點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從頭到尾的做好與客戶的溝通維護(hù)，了解客戶的需要，滿足客戶的需求，畢竟，你想做的不會(huì)只是一錘子買賣吧！

四

結(jié)算   

這一點(diǎn)上，其實(shí)要講的，能講的都很少，大家關(guān)心的就是結(jié)算的速度，因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)，尤其是零售外貿(mào)行業(yè)的客戶，對(duì)資金流動(dòng)的要求很高，稍微結(jié)算慢一點(diǎn)，都有可能影響到他的整體運(yùn)營.一般在7-15天，大部分支付公司都會(huì)根據(jù)物流單號(hào)確認(rèn)妥投來結(jié)算，后期可以根據(jù)具體的物流情況及拒付數(shù)據(jù)去申請(qǐng)好的結(jié)算政策。

五

價(jià)格

說到最后一點(diǎn)了，也是最不重要，卻也是大家關(guān)心的一點(diǎn)：價(jià)格。

價(jià)格呢在這里就不做太多的陳述，無非就是開戶費(fèi)用和費(fèi)率了，一般都是根據(jù)交易流水階梯報(bào)價(jià)的，還是要看體量，找支付公司的商務(wù)好好溝通下。

綜合以上四個(gè)方面，我想，大家對(duì)國際信用卡支付會(huì)有更多的共鳴了吧！希望這個(gè)行業(yè)的朋友們，都能根據(jù)自己的實(shí)際情況、實(shí)際需要找到合適的國際收款工具，其實(shí)只要權(quán)衡好這四個(gè)方面，尋找到最適合自己的支付平衡點(diǎn)就OK了。