代際支付特輯之歐洲市場(chǎng)第一輯

上兩周，我們游歷了美洲大陸，探尋了那里各代際消費(fèi)者的支付偏好。本周， 就讓我們飛躍大西洋，來(lái)到文藝的歐洲。

歐洲代際支付差異

眾所周知，歐洲可以說(shuō)是近代科學(xué)技術(shù)的發(fā)源地，也是世界經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。這一次，我們走訪了歐洲支付領(lǐng)域比較有代表性的5國(guó)（德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、西班牙和荷蘭），想要去看看那里的消費(fèi)者喜歡怎么花錢？花在哪兒？不同代際人群在支付偏好上有什么差異？

歐洲市場(chǎng)

歐洲的特輯我們將會(huì)分為兩期，這一期就讓我首先走進(jìn)老牌勁旅：德國(guó)和英國(guó)。

01

德國(guó)

謹(jǐn)慎一直是德國(guó)人民的特點(diǎn)，這一點(diǎn)在消費(fèi)上也能彰顯出來(lái)。大多數(shù)的德國(guó)人通常不喜歡借債。

與其他國(guó)家的消費(fèi)者相比，他們不太熱衷于通過(guò)社交媒體購(gòu)物，大多數(shù)人表示這是因?yàn)閷?duì)看到的商品并不感興趣。商家若想提高轉(zhuǎn)化率，需要進(jìn)一步了解消費(fèi)者的喜好，探尋他們感興趣的商品。

與其他國(guó)家的消費(fèi)者類似的是，如果商家的忠誠(chéng)度計(jì)劃允許消費(fèi)者在不同零售商處賺取積分，德國(guó)各代際的消費(fèi)者會(huì)愿意在這個(gè)商家處花更多的錢。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：52%的德國(guó)人表示，新冠疫情對(duì)其選擇哪種支付方式并沒(méi)有影響。這一點(diǎn)與美國(guó)消費(fèi)者類似，也能體現(xiàn)德國(guó)消費(fèi)者對(duì)于新支付方式的謹(jǐn)慎態(tài)度。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

02

英國(guó)

不同代際的英國(guó)消費(fèi)者在如何花錢和如何支付上存在不同偏好。

但在忠誠(chéng)度計(jì)劃方面，他們卻很相似。

商家若想留住顧客，應(yīng)允許他們?cè)诙嗉伊闶凵烫幙焖儋嵢〔⑹褂梅e分。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：四分之一的英國(guó)人現(xiàn)在只到接受銀行卡或非接觸式支付的店里購(gòu)物。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

代際定義

Z一代（18-23歲）

千禧一代（24-39歲）

X一代 （40-54歲）

嬰兒潮一代 （55-73歲）

沉默的一代 （74歲以上）

除了偏好的支付方式，不同代際消費(fèi)者又喜歡將錢花在哪兒呢？他們?cè)覆辉溉L試新的支付技術(shù)呢？敬請(qǐng)點(diǎn)擊“”下載完整版代際支付報(bào)告。

下一期我們將探訪其余三個(gè)歐洲國(guó)家，找找消費(fèi)者之間的相似與不同。敬請(qǐng)期待！