代際支付特輯之歐洲市場第二輯

本周，就讓我們繼續(xù)這一場歐洲代際支付之旅，走進歐洲市場上另外三個很有特色的國家：法國、西班牙和荷蘭。

01

法國

在法國，經(jīng)常通過社交媒體購物的人不超過四分之一。商家若想通過這個渠道獲取收益，需確保商品有很好的針對性且令消費者感興趣。

各代際消費者都表示愿意在有忠誠度計劃的零售商那里消費。

商家若要引入數(shù)字化支付，就需要讓消費者對數(shù)字化支付的安全性放心。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示：43%的法國人表示，最近的新冠疫情使他們對現(xiàn)金支付感到了擔憂。

這也可以從他們各代際人群使用手機錢包/電子錢包支付的比例看出端倪。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

02

西班牙

西班牙的各代際人群互相之間很類似。無論哪個代際的西班牙消費者都更傾向于較為傳統(tǒng)的支付方式：現(xiàn)金、信用卡和借記卡。

最能吸引他們的忠誠度計劃是不會過期的積分。此外，如果商家允許顧客在不同/多家零售商處使用積分，也能夠幫助商家留住顧客。

雖然西班牙消費者的支付偏好比較傳統(tǒng)，但是他們都對新的支付技術(shù)表示出了興趣，并且愿意嘗試。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示：58%的西班牙人表示，最近的新冠疫情使他們對現(xiàn)金支付感到了擔憂。這一比例是我們所調(diào)查的歐洲幾國中最高的。

正如我們在前面提到說西班牙各代際人群在支付偏好上互相類似，他們使用手機錢包或電子錢包支付的比例也很相近。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

03

荷蘭

非接觸式卡、借記卡或預付卡在荷蘭占據(jù)主導地位。

比起其他國家的消費者，荷蘭人較少通過社交媒體購物，這和上期特輯中的德國消費者類似，主要是因為他們對看到的商品并不感興趣。商家若想通過這一渠道創(chuàng)收，需要為客戶（特別是年輕客戶）挖掘出理想商品。

與其他國家不同，對于忠誠度計劃，荷蘭的各代際消費者態(tài)度并不一致。Z一代更為看重會員折扣。而其他代際人群較為相似，都喜歡不會過期的積分。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示：38%的荷蘭人表示，最近的新冠疫情使他們對現(xiàn)金支付感到了擔憂。這一點和法國人很相似。

荷蘭各代際人群使用手機錢包/電子錢包支付的比例比法國消費者還要高。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

代際定義

Z一代（18-23歲）

千禧一代（24-39歲）

X一代 （40-54歲）

嬰兒潮一代 （55-73歲）

沉默的一代 （74歲以上）

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我們已走過了美洲大陸，也飛躍了太平洋探訪了歐洲大陸，下一期我們將會回到亞太地區(qū)，瞅瞅我們的周邊。敬請期待！