疫情催生的新加坡電商紅利開(kāi)始退潮？

難以持續(xù)的電商熱潮？

新加坡電商在去年由于疫情的影響和斷路器政策的實(shí)施，直接推動(dòng)了新加坡消費(fèi)者日常生活的數(shù)字化進(jìn)程，許多零售商都開(kāi)始主動(dòng)接觸電商，新加坡線上零售額占全國(guó)零售額的比例從疫情前的6.7%飆升至去年五月的24.9%，這也是新加坡史上線上零售額占比最高的一次。

當(dāng)然這里需要強(qiáng)調(diào)的是，去年4-6月是新加坡的斷路器政策實(shí)施最為嚴(yán)格的時(shí)期，除了超市和必需物品之外其他的線下零售都強(qiáng)制關(guān)門-自然電商比例飆升。

（新加坡斷路器政策期間的商場(chǎng)）

然而隨著新加坡有序解封，線上零售的占比從今年二月以來(lái)逐步下降至10.1%，隨著越來(lái)越多的人重返工作崗位，這個(gè)比例仍有進(jìn)一步下降的趨勢(shì)。

新加坡零售商在電商領(lǐng)域的挑戰(zhàn)

自從去年新加坡封國(guó)推出斷路器政策以來(lái)，為了配合幫助零售商家實(shí)現(xiàn)線下到線上零售的轉(zhuǎn)型，新加坡企業(yè)發(fā)展局（ESG）也推出了相應(yīng)的電商獎(jiǎng)勵(lì)政策，為入駐電商平臺(tái)的商家提供最高9000新幣的補(bǔ)助。

在疫情和政府的雙重推動(dòng)下，新加坡在去年有大約2400家線下零售商入駐亞馬遜、Lazada、Shopee等電商平臺(tái)。

然而對(duì)于那些長(zhǎng)期處于線下的實(shí)體商家而言，面對(duì)轉(zhuǎn)型而付出的成本和困難遠(yuǎn)不是補(bǔ)助金可以解決的。很多商家對(duì)于線上的產(chǎn)品清單、庫(kù)存管理、訂單履約等相關(guān)技術(shù)都缺乏了解，在短期內(nèi)也很難找到相關(guān)人才幫助其實(shí)現(xiàn)店鋪數(shù)字化。

由于慣性的線下零售思維，一部分商家在進(jìn)行數(shù)字化時(shí)仍會(huì)保有不少線下零售的習(xí)慣，從而想要同時(shí)覆蓋線上線下兩種模式，這也導(dǎo)致了他們?cè)谵D(zhuǎn)型的前期，融入這種全新的零售模式時(shí)總是格格不入。

此外，零售商的運(yùn)營(yíng)成本也從人工和租金轉(zhuǎn)移至平臺(tái)店鋪的建設(shè)、社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等方面，運(yùn)營(yíng)成本變化的背后是運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，如何通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷等方式獲取更多的訂單和利潤(rùn)，如何平衡客戶退貨、物流運(yùn)輸帶來(lái)的成本，這些問(wèn)題對(duì)于剛剛?cè)腴T的電商商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)短期難以跨越的障礙。

疫情期間，他們或許明白電商是大勢(shì)所趨也意識(shí)到了轉(zhuǎn)型的重要性，但是并不知道該如何去到這一點(diǎn)。

即便如此，在整個(gè)區(qū)域疫情不穩(wěn)定的背景下，對(duì)于商家而言短時(shí)間內(nèi)很難全面恢復(fù)到疫情前的零售模式。隨著人們逐漸適應(yīng)了新常態(tài)下的消費(fèi)環(huán)境，日常用品、電信設(shè)備、家具、電腦等都成為了新加坡線上消費(fèi)的首選品類，這種消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成將持續(xù)促進(jìn)電商的發(fā)展。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，新加坡電商份額上限也有望隨著時(shí)間的推移而有所突破。例如，新加坡人口老齡化可能會(huì)是數(shù)字化過(guò)程中的一個(gè)障礙，而當(dāng)更多年輕賣家和消費(fèi)者越來(lái)越多地融入數(shù)字生態(tài)中，他們對(duì)移動(dòng)支付、電商運(yùn)營(yíng)等新鮮事物的熟悉程度將不再是一個(gè)障礙。

對(duì)其它東南亞國(guó)家是否具有代表性

疫情導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)下滑進(jìn)一步也限制了人們的消費(fèi)，日常生活用度成為主要開(kāi)支，所以我們也能看到在整個(gè)東南亞地區(qū)，外賣、生鮮、雜貨等消費(fèi)方式的數(shù)字化程度都有了極大的提升。

而新加坡近期電商占零售額比例的下降除了其線下零售業(yè)發(fā)達(dá)的市場(chǎng)因素外，很大程度上是因?yàn)橐咔榈玫搅擞行У目刂?。但是?duì)于仍在掙扎的印尼和菲律賓還有疫情日趨嚴(yán)重的泰國(guó)和馬來(lái)西亞來(lái)說(shuō)，包括電商、外賣在內(nèi)的線上消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)還將在未來(lái)一段時(shí)間里持續(xù)下去。