計算機之父”托馬斯.沃森”，讓人們熟知了“IBM”（上）

一提起電子計算機，人們就會聯(lián)想到"IBM"這個家喻戶曉的名字。IBM，即美國國際商用機器公司，是當今不僅在美國也是世界上最大的電子計算機公司。它從20年代一個不足千人的小公司，到了70年代一躍而上升為美國最大的企業(yè)之一。1986年，IBM公司年銷一售額高達880億美元，雄居世界100家最大公司的榜首。目前，該公司在全球擁有員工20多萬人，業(yè)務遍及150多個國家和地區(qū)。它的巨大成功是與其創(chuàng)始人和管理者的經(jīng)營之道分不開的。創(chuàng)辦人老托馬斯·沃森出身貧寒，早年挨家串戶推銷縫紉機，屢遭挫折與磨難，但最終創(chuàng)下了大業(yè)。第二代小托馬斯·沃森繼承父業(yè)，看準時機，率先將企業(yè)投身于新興的計算機行業(yè)，使IBM有了突飛猛進的發(fā)展。沃森父子的發(fā)家史堪稱一部成功的企業(yè)經(jīng)營史。讓我們來看看沃森父子是怎樣艱苦創(chuàng)業(yè)，擊敗競爭對手而稱雄世界的。

1874年，老托馬斯·沃森生于美國紐約州北部一個貧困的農(nóng)民家庭。父親是來自英國的移民，靠伐木和種地謀生。17歲時，沃森便趕著馬車替老板到農(nóng)戶家推銷縫紉機、鋼琴和風琴。他整天奔波在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上，挨門串戶兜售。開始，他對老板付給他每星期12美元的工資還挺滿意。后來，他從另一個推銷員那里得知，他實際上被老板耍了，因為其他推銷員通常拿的是傭金，而不是工資，如果按傭金計算，他每個星期應得65美元。這一晚，他輾轉反側，心中忿忿不平，老板真是欺人太甚。第二天，他辭去這份工作，乘上火車，到大城市布法羅，希望能找到按傭金付酬的推銷員工作。

適逢經(jīng)濟蕭條，城里工作也相當難找。2個月過去了，他才被一家公司錄取為推銷縫紉機的推銷員。后來，他又推銷股票，好不容易積攢一筆錢，開了一家肉鋪。但好景不長，他的合伙人在一個早上把他的全部資金席卷一空溜走了。肉鋪倒閉，沃森破產(chǎn)了，只好又干起推銷的老本行。他在國民收銀機公司當一名推銷員。幾經(jīng)挫折的沃森，怎么也沒想到，這正是他時來運轉、走上成功之路的起點。

國民收銀機公司的總裁約翰·亨利·帕特森是一個杰出的現(xiàn)代商業(yè)先驅(qū)，也是現(xiàn)代銷一售術的鼻祖。沃森在他手下干了18年，他的推銷藝術和經(jīng)營之道對沃森產(chǎn)生了巨大而深刻的影響。在帕特森的嚴格訓練下，沃森如魚得水，充分發(fā)揮出自身的潛能。僅3年，沃森就成了公司的明星推銷員，其傭金破紀錄地達到一星期1225美元。1899年，沃森被提升為分公司經(jīng)理。到1910年，他已經(jīng)成為公司中僅次于帕特森的第二號人物。但在那以后，厄運又一次向他襲來。

以獨一裁專橫聞名的帕特森，總是解雇雖有功績但可能對他造成威脅的雇員。1913年夏天，帕特森聽信一個副總裁的讒言，認為沃森拉幫結伙、扶植親信，便決定要辭退他。沃森努力為自己申辯，但毫無結果，無奈于次年4月憤而辭職。他立誓報仇，走出公司辦公大廈時轉身對一個朋友說："這里的全部大樓都是我協(xié)助籌建的?，F(xiàn)在我要去另外創(chuàng)一個企業(yè)，一定要比帕特森的還要大！"

然而，重新創(chuàng)業(yè)又談何容易。雖然帕特森給他一筆5萬美元的分手費，但沃森失去了生活保障，丟了飯碗，年齡也快40歲了。他只好帶著新婚不久的妻子和一個嗷嗷待哺的兒子，去紐約闖蕩。

2個月后，沃森遇上了IBM前身的奠基者弗林特。弗林特是華爾街最紅火的金融家，號稱"信托大王"。他對沃森的才干早有所聞，旋即聘任他為計算制表記錄公司的經(jīng)理。這家弗林特屬下的公司，主要生產(chǎn)天平、磅秤、計時鐘和制表機等，由于經(jīng)營不善，瀕臨倒閉的邊緣。沃森之所以對這家公司感興趣，主要看中它的產(chǎn)品。他認為計時鐘、制表機等都是辦公自動化的工具，具有廣闊的商業(yè)前景。

沃森掌管公司伊始，就借貸5萬美元，作為開發(fā)研究新產(chǎn)品的經(jīng)費。其結果，制表機得到極大改進，在市場上成了暢銷貨。沃森采用他從帕特森那兒學到的一套方法，在1915年夏末發(fā)起了大規(guī)模的推銷運動。公司銷一售額從1914年的420萬美元，增至1917年的830萬美元，幾乎翻了一番。

當時公司有1200名雇員，由于內(nèi)部風氣不良，員工之間不一團一結，許多老工作人員更是喜歡欺壓新來者。針對這一弊端，沃森提出三條要求：第一必須尊重每一個人；第二必須為用戶提一供盡可能好的服務；第三必須創(chuàng)造最優(yōu)秀、最出色的成績。他親自撰寫公司的口號和歌曲，創(chuàng)辦了公司小報和學校。在公司墻上，標語到處可見："機不可失，時不再來"；"要我學，等于零；我要學，才有用"；"逆水行舟，不進則退"；"一個公司的名氣是由公司里有什么樣的人決定的"；"我們有不同的思想，不同的工作崗位，但是我們著手工作時，有一件事情必須處理好——那就是人際關系"；"公司的英雄是銷一售代表，銷一售人員是大人物"。這些措施，極大地激勵了全體員工一團一結向上的積極性。時至今日，沃森的三條要求依然在IBM公司始終不渝地發(fā)揚光大，從而形成了IBM的企業(yè)精神。

第一次世界大戰(zhàn)結束時，制表機需求量激增。幾乎每一家大保險公司和鐵路公司都用上了計算制表記錄公司生產(chǎn)的霍勒利斯制表機。不久，政府部門也采用了。沃森適時地推出新型的打印一制表組合機，更是受到廣大客戶的歡迎，定貨單堆得老高，產(chǎn)品供不應求。1919年，公司的銷一售額高達1300萬美元，利潤也升至210萬美元。1924年2月，身為公司總經(jīng)理的沃森決定將公司更名為國際商用機器公司，簡稱IBM。是年，沃森剛滿50歲。

30年代初，IBM開始打入打字機行業(yè)，生產(chǎn)打字機、打孔卡片，以及打孔機、分類機、會計計算機等系列產(chǎn)品，并推出電動打字機、字母制表機等新產(chǎn)品。到30年代末，IBM公司的銷一售額增長到3950萬美元，其利潤達到910萬美元，竟超過其它4家同類型大公司的總和，一躍而成為全美最大的商用機器公司。

1933年，羅斯福就任美國總統(tǒng)，沃森作為美國商會會長積極支持羅斯福總統(tǒng)的新政，與他建立了良好的私人關系。后來，羅斯福曾先后要沃森擔任他的商業(yè)部長和駐英國大使，但沃森都婉言謝絕了。因為他不愿意離開由他一手創(chuàng)辦的IBM。20多年來，他創(chuàng)立了一個舉世無雙的研究和生產(chǎn)組織以及一支聞名遐邇的銷一售隊伍，它們不僅是商用機器制造業(yè)的楷模，也是當時全美工業(yè)甚至世界工業(yè)的楷模。IBM的事業(yè)如日中天，"IBM人"還需在他的帶領下向新的高峰挺進呢！

在二次大戰(zhàn)和戰(zhàn)后的一段時間里，IBM在打孔卡產(chǎn)品業(yè)務方面有了迅速的發(fā)展。當時的美軍在戰(zhàn)爭中就開始靠IBM的打孔卡運作，因為現(xiàn)代戰(zhàn)爭規(guī)模巨大情況復雜，很多事情必須及時在戰(zhàn)場上記錄下來。部隊中設有機動打孔隊，他們把部隊的薪餉制成圖表，還用打孔卡記錄轟炸的結果、傷亡人數(shù)、戰(zhàn)俘人數(shù)、失蹤人數(shù)和供一應情況。每一個應征入伍的人都有一份打孔卡記錄，從正式服役、分配、受訓、參戰(zhàn)直到退役，打孔卡一直伴隨著他。一些IBM的機器在許多機密部門得到應用。美日中途島海戰(zhàn)前，IBM的儀器被用于破譯日本人的密碼，在海上搜尋德國人的U型潛艇。此外，IBM還被要求生產(chǎn)軍需品，如戰(zhàn)斗機的機關槍、陸軍的卡賓槍、轟炸機上的瞄準器、防毒面具和其它30多種作戰(zhàn)用品?？寇娪闷飞饩湍苁笽BM賺上數(shù)千萬美元，但沃森對此不感興趣，他不想公司被人指責為發(fā)戰(zhàn)爭橫財。因此，他規(guī)定，IBM生產(chǎn)軍需品的利潤不得超過百分之一。盡管如此，二次大戰(zhàn)同樣使IBM受益無窮，使之真正躋身于大企業(yè)的行列。公司的銷一售額從1940年的4600萬美元猛增到1945年的1.4億美元。

大戰(zhàn)結束后，計算機市場初露端倪，一向注重研制新產(chǎn)品的沃森對此極為關注，但由于其發(fā)展前途難以預測，IBM對計算機只停留在試驗和制造樣機階段。早在1944年，IBM就撥款50萬美元，與哈佛大學的霍華德·艾肯博士合作，研制出世界上第一臺自動順序控制計算機，名為"馬克1號"，每秒鐘可以進行3次計算。1946年，IBM又推出第一臺電子計算器，這種用卡片編制程序的大型計算器，計算速度比機械輸卡速度快9倍。1948年，又推出一臺部分電子部分電機的數(shù)字計算機，這臺機器安裝在IBM紐約總部，直接向參觀者進行實際操作表演。到此為止，IBM開始涉足電子計算機領域，但還不能說IBM在電子技術和計算機工業(yè)技術方面的真正崛起。

當時，在電子工程方面處于領先地位的首推賓夕法尼亞大學的穆爾電子工程學院。二戰(zhàn)期間，美軍軍械部需要一臺用于計算彈道曲線的電子計算機，以結束這項工作一貫由大量數(shù)學家經(jīng)過冗長乏味的計算才能完成的歷史。穆爾電子工程學院承擔了這一項目，由埃克特和莫奇里博士負責完成。1946年，他們成功地制成了世界上第一臺電子計算機，命名為"埃尼亞克"，它重30噸，使用1.8萬個真空管，占地面積165平方米，每秒鐘能做300次乘法，其速度之快在當時是無法想象的。