計(jì)算機(jī)之父”托馬斯.沃森”，讓人們熟知了“IBM”（上）

一提起電子計(jì)算機(jī)，人們就會(huì)聯(lián)想到"IBM"這個(gè)家喻戶(hù)曉的名字。IBM，即美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司，是當(dāng)今不僅在美國(guó)也是世界上最大的電子計(jì)算機(jī)公司。它從20年代一個(gè)不足千人的小公司，到了70年代一躍而上升為美國(guó)最大的企業(yè)之一。1986年，IBM公司年銷(xiāo)一售額高達(dá)880億美元，雄居世界100家最大公司的榜首。目前，該公司在全球擁有員工20多萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。它的巨大成功是與其創(chuàng)始人和管理者的經(jīng)營(yíng)之道分不開(kāi)的。創(chuàng)辦人老托馬斯·沃森出身貧寒，早年挨家串戶(hù)推銷(xiāo)縫紉機(jī)，屢遭挫折與磨難，但最終創(chuàng)下了大業(yè)。第二代小托馬斯·沃森繼承父業(yè)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，率先將企業(yè)投身于新興的計(jì)算機(jī)行業(yè)，使IBM有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。沃森父子的發(fā)家史堪稱(chēng)一部成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)史。讓我們來(lái)看看沃森父子是怎樣艱苦創(chuàng)業(yè)，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而稱(chēng)雄世界的。

1874年，老托馬斯·沃森生于美國(guó)紐約州北部一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭。父親是來(lái)自英國(guó)的移民，靠伐木和種地謀生。17歲時(shí)，沃森便趕著馬車(chē)替老板到農(nóng)戶(hù)家推銷(xiāo)縫紉機(jī)、鋼琴和風(fēng)琴。他整天奔波在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上，挨門(mén)串戶(hù)兜售。開(kāi)始，他對(duì)老板付給他每星期12美元的工資還挺滿(mǎn)意。后來(lái)，他從另一個(gè)推銷(xiāo)員那里得知，他實(shí)際上被老板耍了，因?yàn)槠渌其N(xiāo)員通常拿的是傭金，而不是工資，如果按傭金計(jì)算，他每個(gè)星期應(yīng)得65美元。這一晚，他輾轉(zhuǎn)反側(cè)，心中忿忿不平，老板真是欺人太甚。第二天，他辭去這份工作，乘上火車(chē)，到大城市布法羅，希望能找到按傭金付酬的推銷(xiāo)員工作。

適逢經(jīng)濟(jì)蕭條，城里工作也相當(dāng)難找。2個(gè)月過(guò)去了，他才被一家公司錄取為推銷(xiāo)縫紉機(jī)的推銷(xiāo)員。后來(lái)，他又推銷(xiāo)股票，好不容易積攢一筆錢(qián)，開(kāi)了一家肉鋪。但好景不長(zhǎng)，他的合伙人在一個(gè)早上把他的全部資金席卷一空溜走了。肉鋪倒閉，沃森破產(chǎn)了，只好又干起推銷(xiāo)的老本行。他在國(guó)民收銀機(jī)公司當(dāng)一名推銷(xiāo)員。幾經(jīng)挫折的沃森，怎么也沒(méi)想到，這正是他時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)、走上成功之路的起點(diǎn)。

國(guó)民收銀機(jī)公司的總裁約翰·亨利·帕特森是一個(gè)杰出的現(xiàn)代商業(yè)先驅(qū)，也是現(xiàn)代銷(xiāo)一售術(shù)的鼻祖。沃森在他手下干了18年，他的推銷(xiāo)藝術(shù)和經(jīng)營(yíng)之道對(duì)沃森產(chǎn)生了巨大而深刻的影響。在帕特森的嚴(yán)格訓(xùn)練下，沃森如魚(yú)得水，充分發(fā)揮出自身的潛能。僅3年，沃森就成了公司的明星推銷(xiāo)員，其傭金破紀(jì)錄地達(dá)到一星期1225美元。1899年，沃森被提升為分公司經(jīng)理。到1910年，他已經(jīng)成為公司中僅次于帕特森的第二號(hào)人物。但在那以后，厄運(yùn)又一次向他襲來(lái)。

以獨(dú)一裁專(zhuān)橫聞名的帕特森，總是解雇雖有功績(jī)但可能對(duì)他造成威脅的雇員。1913年夏天，帕特森聽(tīng)信一個(gè)副總裁的讒言，認(rèn)為沃森拉幫結(jié)伙、扶植親信，便決定要辭退他。沃森努力為自己申辯，但毫無(wú)結(jié)果，無(wú)奈于次年4月憤而辭職。他立誓報(bào)仇，走出公司辦公大廈時(shí)轉(zhuǎn)身對(duì)一個(gè)朋友說(shuō)："這里的全部大樓都是我協(xié)助籌建的?，F(xiàn)在我要去另外創(chuàng)一個(gè)企業(yè)，一定要比帕特森的還要大！"

然而，重新創(chuàng)業(yè)又談何容易。雖然帕特森給他一筆5萬(wàn)美元的分手費(fèi)，但沃森失去了生活保障，丟了飯碗，年齡也快40歲了。他只好帶著新婚不久的妻子和一個(gè)嗷嗷待哺的兒子，去紐約闖蕩。

2個(gè)月后，沃森遇上了IBM前身的奠基者弗林特。弗林特是華爾街最紅火的金融家，號(hào)稱(chēng)"信托大王"。他對(duì)沃森的才干早有所聞，旋即聘任他為計(jì)算制表記錄公司的經(jīng)理。這家弗林特屬下的公司，主要生產(chǎn)天平、磅秤、計(jì)時(shí)鐘和制表機(jī)等，由于經(jīng)營(yíng)不善，瀕臨倒閉的邊緣。沃森之所以對(duì)這家公司感興趣，主要看中它的產(chǎn)品。他認(rèn)為計(jì)時(shí)鐘、制表機(jī)等都是辦公自動(dòng)化的工具，具有廣闊的商業(yè)前景。

沃森掌管公司伊始，就借貸5萬(wàn)美元，作為開(kāi)發(fā)研究新產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)。其結(jié)果，制表機(jī)得到極大改進(jìn)，在市場(chǎng)上成了暢銷(xiāo)貨。沃森采用他從帕特森那兒學(xué)到的一套方法，在1915年夏末發(fā)起了大規(guī)模的推銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)。公司銷(xiāo)一售額從1914年的420萬(wàn)美元，增至1917年的830萬(wàn)美元，幾乎翻了一番。

當(dāng)時(shí)公司有1200名雇員，由于內(nèi)部風(fēng)氣不良，員工之間不一團(tuán)一結(jié)，許多老工作人員更是喜歡欺壓新來(lái)者。針對(duì)這一弊端，沃森提出三條要求：第一必須尊重每一個(gè)人；第二必須為用戶(hù)提一供盡可能好的服務(wù)；第三必須創(chuàng)造最優(yōu)秀、最出色的成績(jī)。他親自撰寫(xiě)公司的口號(hào)和歌曲，創(chuàng)辦了公司小報(bào)和學(xué)校。在公司墻上，標(biāo)語(yǔ)到處可見(jiàn)："機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)"；"要我學(xué)，等于零；我要學(xué)，才有用"；"逆水行舟，不進(jìn)則退"；"一個(gè)公司的名氣是由公司里有什么樣的人決定的"；"我們有不同的思想，不同的工作崗位，但是我們著手工作時(shí)，有一件事情必須處理好——那就是人際關(guān)系"；"公司的英雄是銷(xiāo)一售代表，銷(xiāo)一售人員是大人物"。這些措施，極大地激勵(lì)了全體員工一團(tuán)一結(jié)向上的積極性。時(shí)至今日，沃森的三條要求依然在IBM公司始終不渝地發(fā)揚(yáng)光大，從而形成了IBM的企業(yè)精神。

第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，制表機(jī)需求量激增。幾乎每一家大保險(xiǎn)公司和鐵路公司都用上了計(jì)算制表記錄公司生產(chǎn)的霍勒利斯制表機(jī)。不久，政府部門(mén)也采用了。沃森適時(shí)地推出新型的打印一制表組合機(jī)，更是受到廣大客戶(hù)的歡迎，定貨單堆得老高，產(chǎn)品供不應(yīng)求。1919年，公司的銷(xiāo)一售額高達(dá)1300萬(wàn)美元，利潤(rùn)也升至210萬(wàn)美元。1924年2月，身為公司總經(jīng)理的沃森決定將公司更名為國(guó)際商用機(jī)器公司，簡(jiǎn)稱(chēng)IBM。是年，沃森剛滿(mǎn)50歲。

30年代初，IBM開(kāi)始打入打字機(jī)行業(yè)，生產(chǎn)打字機(jī)、打孔卡片，以及打孔機(jī)、分類(lèi)機(jī)、會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)等系列產(chǎn)品，并推出電動(dòng)打字機(jī)、字母制表機(jī)等新產(chǎn)品。到30年代末，IBM公司的銷(xiāo)一售額增長(zhǎng)到3950萬(wàn)美元，其利潤(rùn)達(dá)到910萬(wàn)美元，竟超過(guò)其它4家同類(lèi)型大公司的總和，一躍而成為全美最大的商用機(jī)器公司。

1933年，羅斯福就任美國(guó)總統(tǒng)，沃森作為美國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)積極支持羅斯福總統(tǒng)的新政，與他建立了良好的私人關(guān)系。后來(lái)，羅斯福曾先后要沃森擔(dān)任他的商業(yè)部長(zhǎng)和駐英國(guó)大使，但沃森都婉言謝絕了。因?yàn)樗辉敢怆x開(kāi)由他一手創(chuàng)辦的IBM。20多年來(lái)，他創(chuàng)立了一個(gè)舉世無(wú)雙的研究和生產(chǎn)組織以及一支聞名遐邇的銷(xiāo)一售隊(duì)伍，它們不僅是商用機(jī)器制造業(yè)的楷模，也是當(dāng)時(shí)全美工業(yè)甚至世界工業(yè)的楷模。IBM的事業(yè)如日中天，"IBM人"還需在他的帶領(lǐng)下向新的高峰挺進(jìn)呢！

在二次大戰(zhàn)和戰(zhàn)后的一段時(shí)間里，IBM在打孔卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面有了迅速的發(fā)展。當(dāng)時(shí)的美軍在戰(zhàn)爭(zhēng)中就開(kāi)始靠IBM的打孔卡運(yùn)作，因?yàn)楝F(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)模巨大情況復(fù)雜，很多事情必須及時(shí)在戰(zhàn)場(chǎng)上記錄下來(lái)。部隊(duì)中設(shè)有機(jī)動(dòng)打孔隊(duì)，他們把部隊(duì)的薪餉制成圖表，還用打孔卡記錄轟炸的結(jié)果、傷亡人數(shù)、戰(zhàn)俘人數(shù)、失蹤人數(shù)和供一應(yīng)情況。每一個(gè)應(yīng)征入伍的人都有一份打孔卡記錄，從正式服役、分配、受訓(xùn)、參戰(zhàn)直到退役，打孔卡一直伴隨著他。一些IBM的機(jī)器在許多機(jī)密部門(mén)得到應(yīng)用。美日中途島海戰(zhàn)前，IBM的儀器被用于破譯日本人的密碼，在海上搜尋德國(guó)人的U型潛艇。此外，IBM還被要求生產(chǎn)軍需品，如戰(zhàn)斗機(jī)的機(jī)關(guān)槍、陸軍的卡賓槍、轟炸機(jī)上的瞄準(zhǔn)器、防毒面具和其它30多種作戰(zhàn)用品。靠軍用品生意就能使IBM賺上數(shù)千萬(wàn)美元，但沃森對(duì)此不感興趣，他不想公司被人指責(zé)為發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)橫財(cái)。因此，他規(guī)定，IBM生產(chǎn)軍需品的利潤(rùn)不得超過(guò)百分之一。盡管如此，二次大戰(zhàn)同樣使IBM受益無(wú)窮，使之真正躋身于大企業(yè)的行列。公司的銷(xiāo)一售額從1940年的4600萬(wàn)美元猛增到1945年的1.4億美元。

大戰(zhàn)結(jié)束后，計(jì)算機(jī)市場(chǎng)初露端倪，一向注重研制新產(chǎn)品的沃森對(duì)此極為關(guān)注，但由于其發(fā)展前途難以預(yù)測(cè)，IBM對(duì)計(jì)算機(jī)只停留在試驗(yàn)和制造樣機(jī)階段。早在1944年，IBM就撥款50萬(wàn)美元，與哈佛大學(xué)的霍華德·艾肯博士合作，研制出世界上第一臺(tái)自動(dòng)順序控制計(jì)算機(jī)，名為"馬克1號(hào)"，每秒鐘可以進(jìn)行3次計(jì)算。1946年，IBM又推出第一臺(tái)電子計(jì)算器，這種用卡片編制程序的大型計(jì)算器，計(jì)算速度比機(jī)械輸卡速度快9倍。1948年，又推出一臺(tái)部分電子部分電機(jī)的數(shù)字計(jì)算機(jī)，這臺(tái)機(jī)器安裝在IBM紐約總部，直接向參觀者進(jìn)行實(shí)際操作表演。到此為止，IBM開(kāi)始涉足電子計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，但還不能說(shuō)IBM在電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)工業(yè)技術(shù)方面的真正崛起。

當(dāng)時(shí)，在電子工程方面處于領(lǐng)先地位的首推賓夕法尼亞大學(xué)的穆?tīng)栯娮庸こ虒W(xué)院。二戰(zhàn)期間，美軍軍械部需要一臺(tái)用于計(jì)算彈道曲線的電子計(jì)算機(jī)，以結(jié)束這項(xiàng)工作一貫由大量數(shù)學(xué)家經(jīng)過(guò)冗長(zhǎng)乏味的計(jì)算才能完成的歷史。穆?tīng)栯娮庸こ虒W(xué)院承擔(dān)了這一項(xiàng)目，由?？颂睾湍胬锊┦控?fù)責(zé)完成。1946年，他們成功地制成了世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)，命名為"埃尼亞克"，它重30噸，使用1.8萬(wàn)個(gè)真空管，占地面積165平方米，每秒鐘能做300次乘法，其速度之快在當(dāng)時(shí)是無(wú)法想象的。