應對蘋果iOS 15的6條郵件營銷建議！

蘋果今年秋季發(fā)布的 iOS 15 可能會改變電子郵件營銷。iOS 15 更新之一就是 Apple Mail 用戶能夠私下加載外部圖像，這將會阻止電子郵件營銷平臺追蹤用戶的郵件打開情況。

iOS 15 最早將于今年 9 月推出。目前已經(jīng)開始Beta 測試。面對這個大趨勢，依賴電子郵件做營銷的公司現(xiàn)在就應該為此積極的做好準備。這里我們給大家準備了6條行動起來的小建議。

了解郵件訂閱用戶的影響

比如統(tǒng)計有多少訂閱用戶是在 iOS 設備（iPhone、iPad 或 iPod Touch）上打開電子郵件，這個信息應該能用過你使用的電子營銷平臺找到。2021 年的大多數(shù)電子郵件都是在移動設備（iOS 或 Android）上打開的。

設置打開率和點擊率的基準

iOS 15 更新之后，打開率代表的將僅僅是那些自己沒有選擇加載私人圖像的 iOS 用戶。（默認情況下，iOS 15 不包括私人圖像加載；用戶必須主動選擇它。）因此電子郵件提供商報告的打開率將會降低。

設置基準的時候，要盡可能全面細致。比如，可以為整個訂閱用戶列表的打開率和點擊率設置基準。還可以對細分訂閱用戶，分別設置基準。例如，為有最近的購買行為和還沒任何互動的訂閱用戶，分別記錄打開率和點擊率基準。也可以按收件人郵件地址的域進行細分，例如 @ gmail.com、@ yahoo.com 等。這些都將有助于跟蹤未來 iOS 15 的影響。

分別記錄iOS 15更新前后的打開率和點擊率。例如，如果打開率現(xiàn)在是15%，更新iOS15之后變成 10%，就能夠說明追蹤效果是受到影響的。

刪除長期不活躍的訂閱用戶

私人電子郵件這一更新帶來的一個‘副作用’就是會把沒有追蹤到的用戶自動劃分成 ‘沒有打開郵件的不活躍用戶’。電子郵件營銷通常對干凈、響應迅速的用戶列表發(fā)起積極的營銷活動來提高效益，對于長時間不活動（通常為 6 到 12 個月）的用戶要定期清除。現(xiàn)在的建議是，在iOS15 更新之前就進行刪除或單獨對他們標記，以示區(qū)分。下圖就是一個通知用戶要把他從收件人清單中清除的例子。

標記經(jīng)常打開，卻不頻繁點擊郵件的用戶

在 iOS 15 推出之前，標記那些頻繁打開但不頻繁點擊的訂閱用戶。把他們保留在用戶列表中，即使之后他們的行為很難追蹤到了。

測試，測試，還是測試

測試是電子郵件營銷的基礎。比如為了提高打開率，我們不斷的測試主題，用戶細分，發(fā)件人，發(fā)送時間等等。

iOS 軟件僅對在 iPhone、iPad 和 iPod Touch 上的用戶追蹤產(chǎn)生影響，而不影響Android 設備和桌面電子郵件客戶端。因此，郵件打開率雖然被低估了，但是常規(guī)的測試依舊是可以進行的。例如，假設主題行 A 和 B 的打開率分別為 8.5% 和 7.5%。盡管兩個版本的實際比率更高，但我們可以比較放心的認為主題 A (8.5%) 是獲勝的。

總而言之，請在更新之前測試和記錄所有的變量和基準，包括時間、主題行副本（折扣、個性化、截止日期）等。所有這些都會為發(fā)布 iOS 15 后的郵件營銷提供有價值的信息。

調(diào)整自動化電子郵件漏斗

更改以電子郵件打開為判斷條件的自動化郵件流程。例如，許多零售商，向(i) 很少打開，(ii) 經(jīng)常打開但不點擊，以及 (iii) 通常點擊的訂閱用戶發(fā)送不同的郵件和內(nèi)容。iOS15 更新后，許多打開電子郵件的訂閱者將與沒有打開電子郵件的訂閱者被歸為一組對待了。