應(yīng)對(duì)蘋果iOS 15的6條郵件營(yíng)銷建議！

蘋果今年秋季發(fā)布的 iOS 15 可能會(huì)改變電子郵件營(yíng)銷。iOS 15 更新之一就是 Apple Mail 用戶能夠私下加載外部圖像，這將會(huì)阻止電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)追蹤用戶的郵件打開(kāi)情況。

iOS 15 最早將于今年 9 月推出。目前已經(jīng)開(kāi)始Beta 測(cè)試。面對(duì)這個(gè)大趨勢(shì)，依賴電子郵件做營(yíng)銷的公司現(xiàn)在就應(yīng)該為此積極的做好準(zhǔn)備。這里我們給大家準(zhǔn)備了6條行動(dòng)起來(lái)的小建議。

了解郵件訂閱用戶的影響

比如統(tǒng)計(jì)有多少訂閱用戶是在 iOS 設(shè)備（iPhone、iPad 或 iPod Touch）上打開(kāi)電子郵件，這個(gè)信息應(yīng)該能用過(guò)你使用的電子營(yíng)銷平臺(tái)找到。2021 年的大多數(shù)電子郵件都是在移動(dòng)設(shè)備（iOS 或 Android）上打開(kāi)的。

設(shè)置打開(kāi)率和點(diǎn)擊率的基準(zhǔn)

iOS 15 更新之后，打開(kāi)率代表的將僅僅是那些自己沒(méi)有選擇加載私人圖像的 iOS 用戶。（默認(rèn)情況下，iOS 15 不包括私人圖像加載；用戶必須主動(dòng)選擇它。）因此電子郵件提供商報(bào)告的打開(kāi)率將會(huì)降低。

設(shè)置基準(zhǔn)的時(shí)候，要盡可能全面細(xì)致。比如，可以為整個(gè)訂閱用戶列表的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率設(shè)置基準(zhǔn)。還可以對(duì)細(xì)分訂閱用戶，分別設(shè)置基準(zhǔn)。例如，為有最近的購(gòu)買行為和還沒(méi)任何互動(dòng)的訂閱用戶，分別記錄打開(kāi)率和點(diǎn)擊率基準(zhǔn)。也可以按收件人郵件地址的域進(jìn)行細(xì)分，例如 @ gmail.com、@ yahoo.com 等。這些都將有助于跟蹤未來(lái) iOS 15 的影響。

分別記錄iOS 15更新前后的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率。例如，如果打開(kāi)率現(xiàn)在是15%，更新iOS15之后變成 10%，就能夠說(shuō)明追蹤效果是受到影響的。

刪除長(zhǎng)期不活躍的訂閱用戶

私人電子郵件這一更新帶來(lái)的一個(gè)‘副作用’就是會(huì)把沒(méi)有追蹤到的用戶自動(dòng)劃分成 ‘沒(méi)有打開(kāi)郵件的不活躍用戶’。電子郵件營(yíng)銷通常對(duì)干凈、響應(yīng)迅速的用戶列表發(fā)起積極的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)提高效益，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不活動(dòng)（通常為 6 到 12 個(gè)月）的用戶要定期清除。現(xiàn)在的建議是，在iOS15 更新之前就進(jìn)行刪除或單獨(dú)對(duì)他們標(biāo)記，以示區(qū)分。下圖就是一個(gè)通知用戶要把他從收件人清單中清除的例子。

標(biāo)記經(jīng)常打開(kāi)，卻不頻繁點(diǎn)擊郵件的用戶

在 iOS 15 推出之前，標(biāo)記那些頻繁打開(kāi)但不頻繁點(diǎn)擊的訂閱用戶。把他們保留在用戶列表中，即使之后他們的行為很難追蹤到了。

測(cè)試，測(cè)試，還是測(cè)試

測(cè)試是電子郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)。比如為了提高打開(kāi)率，我們不斷的測(cè)試主題，用戶細(xì)分，發(fā)件人，發(fā)送時(shí)間等等。

iOS 軟件僅對(duì)在 iPhone、iPad 和 iPod Touch 上的用戶追蹤產(chǎn)生影響，而不影響Android 設(shè)備和桌面電子郵件客戶端。因此，郵件打開(kāi)率雖然被低估了，但是常規(guī)的測(cè)試依舊是可以進(jìn)行的。例如，假設(shè)主題行 A 和 B 的打開(kāi)率分別為 8.5% 和 7.5%。盡管兩個(gè)版本的實(shí)際比率更高，但我們可以比較放心的認(rèn)為主題 A (8.5%) 是獲勝的。

總而言之，請(qǐng)?jiān)诟轮皽y(cè)試和記錄所有的變量和基準(zhǔn)，包括時(shí)間、主題行副本（折扣、個(gè)性化、截止日期）等。所有這些都會(huì)為發(fā)布 iOS 15 后的郵件營(yíng)銷提供有價(jià)值的信息。

調(diào)整自動(dòng)化電子郵件漏斗

更改以電子郵件打開(kāi)為判斷條件的自動(dòng)化郵件流程。例如，許多零售商，向(i) 很少打開(kāi)，(ii) 經(jīng)常打開(kāi)但不點(diǎn)擊，以及 (iii) 通常點(diǎn)擊的訂閱用戶發(fā)送不同的郵件和內(nèi)容。iOS15 更新后，許多打開(kāi)電子郵件的訂閱者將與沒(méi)有打開(kāi)電子郵件的訂閱者被歸為一組對(duì)待了。