負(fù)面營(yíng)銷 —— 是飲鴆止渴還是引爆流量

 負(fù)面營(yíng)銷為何物？

【“負(fù)面營(yíng)銷”是一種異于常規(guī)營(yíng)銷方式（如綠色營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、體育營(yíng)銷、定制式營(yíng)銷等）的新型營(yíng)銷模式，它是逆向思維在營(yíng)銷活動(dòng)中的新應(yīng)用?！柏?fù)面營(yíng)銷”就是指營(yíng)銷主體通過制造“負(fù)面”事件來引起媒體和消費(fèi)者的評(píng)論、關(guān)注，借機(jī)迅速、低成本地實(shí)現(xiàn)企業(yè)（或產(chǎn)品）品牌推廣的目的?！柏?fù)面營(yíng)銷”最為顯著的特點(diǎn)就是營(yíng)銷主體通過對(duì)“負(fù)面”事件做足文章，充分發(fā)揮“負(fù)面”事件的積極價(jià)值，以迅速并且低成本的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)（或產(chǎn)品）的品牌推廣?！?/span>

按正常人的思維，品牌推廣就是要把品牌正面的東西散播出去，讓更多的人知道這個(gè)品牌的好，這個(gè)方法大家都在用，所以也引起不了什么轟動(dòng)，但負(fù)面營(yíng)銷不一樣，它能制造轟動(dòng)的效果，或許還會(huì)帶來什么損失。

傳統(tǒng)的正面營(yíng)銷讓消費(fèi)者對(duì)于品牌或者產(chǎn)品、明星產(chǎn)生好的印象，塑造品牌形象，培養(yǎng)品牌情懷，加深粉絲對(duì)明星的粘度，但是傳播力度是往往達(dá)不到目標(biāo)期望值，而負(fù)面新聞的傳播力卻是不可估量的，速度快，作用大，見效快，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。

抱著“吃瓜”的態(tài)度去湊熱鬧，搜搜新聞、刷刷微博、發(fā)發(fā)評(píng)論等等，人多力量大，更何況在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的互利網(wǎng)流量的傳導(dǎo)下，極易將事件傳播開。當(dāng)然，有個(gè)前提，這種負(fù)面新聞在一定程度上不至于毀掉品牌/明星的“生涯，所以負(fù)面營(yíng)銷營(yíng)銷遵循的就是這個(gè)邏輯。

 他們都在用負(fù)面營(yíng)銷 

談起負(fù)面事件，很多營(yíng)銷人將其當(dāng)作避之不及的禍水。一旦處理不當(dāng)，就會(huì)給產(chǎn)品、品牌、公司帶來嚴(yán)重的損失，危機(jī)公關(guān)也長(zhǎng)期成為營(yíng)銷領(lǐng)域的熱門話題。然而，有人看到了危機(jī)，有人卻看到了良機(jī)。借助負(fù)面事件易傳播的特性，利用負(fù)面營(yíng)銷，為產(chǎn)品帶來了流量，為業(yè)績(jī)帶來了增長(zhǎng)。

一般而言，負(fù)面營(yíng)銷，都屬于小眾產(chǎn)品推廣自身的手法。如果那種有實(shí)力眾人皆知的企業(yè)，完全不會(huì)顧及這樣的推廣方式——

前段時(shí)間，“成都火鍋店被吃垮”這篇新聞竄上了百度熱搜， 并引發(fā)數(shù)百家，包括人們?nèi)請(qǐng)?bào)在內(nèi)的媒體報(bào)道。

這家名為“家門兒”火鍋的小店，推出了一個(gè)會(huì)員活動(dòng)—120元包吃一個(gè)月！兩周之內(nèi)，門庭若市，會(huì)員們每天天亮就來排隊(duì)，自己吃了爸媽吃，爸媽吃了讓公婆吃，店里只有20個(gè)餐桌，日接待卻超過500人，兩周后，一個(gè)滿身失敗氣息的老板出來陳述自己50萬(wàn)的巨額虧損，并調(diào)整會(huì)員計(jì)劃，此時(shí)，“家門兒火鍋”已囊括了價(jià)值近千萬(wàn)的廣告資源。

不過隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及大眾對(duì)于眼球效應(yīng)的感受，大企業(yè)也逐漸加入其中——

1. 微博崩了—— 一個(gè)每日億活的社交媒體軟件，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力是其必備生存能力，但是隨著王寶強(qiáng)離婚、李晨范冰冰戀情、趙麗穎官宣……這些火爆新聞帶來的瞬間億級(jí)的訪問量，讓微博頻頻“崩潰”。這讓不少用戶忍不住吐槽：微博，你是個(gè)成熟的軟件了，不要?jiǎng)e人一官宣就崩潰好嗎?

在此情況下，微博除了修復(fù)服務(wù)器以外也向大家承諾此次升級(jí)之后可以接受8個(gè)明星同時(shí)出軌，瞬間讓大家破功、忍俊不禁。而至此之后每逢“爆款”新聞出現(xiàn)，大家都會(huì)習(xí)慣性que一把新浪微博的程序員，而程序員們也變成了各位吃瓜群眾心目中的新一屆網(wǎng)紅～～

去年11月28日的微博服務(wù)器考驗(yàn)日，三重?zé)崴褖旱瓜?，新浪微博程序員發(fā)出了這樣的感嘆：

2. 椰樹牌椰汁廣告詞事件：相信大家對(duì)于今年年初的椰汁兒事件還記憶猶新吧：

火爆網(wǎng)絡(luò)的海南椰樹牌椰汁因?yàn)榘l(fā)布了一則涉嫌傳播低俗信息，具有爭(zhēng)議性的廣告，引起網(wǎng)友的火熱討論。

議性的廣告給椰樹品牌帶來了巨大的品牌曝光量，根據(jù)各種搜索聊天軟件數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)友討論數(shù)據(jù)至少高達(dá)同期10倍。椰樹品牌雖在市場(chǎng)遭到用戶的謾罵和抵制，但是隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)友逐漸卸下排斥心理，網(wǎng)友評(píng)論主要是以調(diào)侃取樂為主。

當(dāng)然，主要原因還在于椰樹品牌文案雖有夸大成分，但廣告文案并沒有脫離產(chǎn)品的核心價(jià)值，反而突出了產(chǎn)品賣點(diǎn)，并不會(huì)對(duì)椰樹品牌造成實(shí)質(zhì)性影響。

在經(jīng)歷了一陣的輿論風(fēng)波，椰樹更換了廣告內(nèi)容，但已在大眾心里建立起了其品牌地位，這便是合理玩轉(zhuǎn)負(fù)面營(yíng)銷帶來的收效。

負(fù)面營(yíng)銷雖甜，可不要踩雷喲

信息傳播如此快的社會(huì)，以訛傳訛，負(fù)面營(yíng)銷很容易玩過火，往往是短期得利，卻犧牲了長(zhǎng)期利益。

毫無疑問，在恰當(dāng)?shù)牟僮飨?，?fù)面營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)、業(yè)績(jī)上升。甚至，還可以借負(fù)面?zhèn)鞑フ?，樹立品牌形象?/span>

雖然存在一些負(fù)面元素，但對(duì)其聲譽(yù)并沒有什么實(shí)質(zhì)的不良影響，同時(shí)還刺激了大眾的興趣，引起人們主動(dòng)傳播、討論。

但是，品牌推廣中，在我們進(jìn)行負(fù)面營(yíng)銷時(shí)，一定要注意，有一些坑，是絕對(duì)不能跳的！

一是產(chǎn)品。產(chǎn)品的負(fù)面信息會(huì)讓消費(fèi)者的失去信任。最常見的手段就是一些產(chǎn)品被爆出存在問題，接著商家請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)自證清白，大多數(shù)情況下，消費(fèi)者還是存有懷疑。

二是用戶。損害了用戶權(quán)益，或者與用戶的觀念發(fā)生沖突，容易引起圍攻。多年前，凡客貶低周杰倫，引起了眾多關(guān)注，卻沒有帶來利益增長(zhǎng)，因?yàn)檫@跟他的目標(biāo)客戶觀念不符。針對(duì)用戶的負(fù)面事件總會(huì)被無限放大，在宣揚(yáng)消費(fèi)者保護(hù)精神、用戶體驗(yàn)至上理念的今天。一旦產(chǎn)品、企業(yè)的理念、態(tài)度與用戶的觀點(diǎn)發(fā)生沖突，很容易引起廣泛的圍攻。做品牌推廣就是為了“討好”用戶，如果你找到了用戶的痛點(diǎn)不是替他們解決問題，而是落井下石的話，那你將要失去他們了。

三是道德。敏感話題不能輕易觸碰，之前二更食堂，針對(duì)滴滴順風(fēng)車受害者發(fā)表了不當(dāng)言論，吃人血饅頭的扭曲價(jià)值觀，嚴(yán)重觸犯了社會(huì)道德，受到社會(huì)的強(qiáng)烈譴責(zé)，被永久封號(hào)，負(fù)責(zé)人也被迫離職。

奧迪汽車曾為自己的二手車業(yè)務(wù)做過一次負(fù)面營(yíng)銷，錄制了一段極具爭(zhēng)議性的廣告進(jìn)行市場(chǎng)投放。廣告中，奧迪以將新娘比作二手車，將公婆比作買家，并展示出諸如捏鼻子、拽耳朵、拉嘴等檢查方式，引起了很多人的聲討，認(rèn)為其展現(xiàn)出畸形的價(jià)值觀。因?yàn)槠洳徽?dāng)?shù)膬r(jià)值觀，嚴(yán)重觸犯了社會(huì)道德規(guī)范，受到社會(huì)各界的強(qiáng)烈指責(zé)，最終落敗。

 小編有話說 

因此，“欲戴王冠，必承其重?！闭_的操作，人氣大增、流量猛增、業(yè)績(jī)提升，甚至可以借負(fù)面?zhèn)鞑フ妫瑯淞⑵放菩蜗蟆?/span>

 因此，對(duì)于不少品牌或是個(gè)人來說，“負(fù)面營(yíng)銷”不失為一個(gè)號(hào)方法，但要注意分寸?？刂坪眯侣剰V告的尺度，找準(zhǔn)品牌的定位，不偏離品牌核心價(jià)值觀，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，才是負(fù)面營(yíng)銷成功的重