越來越多的購物者現(xiàn)在使用社交媒體來發(fā)現(xiàn)和購買新產(chǎn)品。而且，他們越來越樂于在自己喜歡的社交媒體上從值得信賴的KOL和品牌中挑選想要購買的產(chǎn)品。

當購物者因全球新冠危機而轉(zhuǎn)向上網(wǎng)購物時，社會化媒體應用做出了一些改變以吸引中小企業(yè)進行品牌營銷。以下是TikTok、Pinterest和Instagram在重建我們的線上銷售方面所做的獨特嘗試。

近日，Instagram對品牌和KOL的互動方式進行了一些改變，這將使雙方能更有組織開展業(yè)務。

Instagram有兩個大的變化。首先，KOL可以在贊助內(nèi)容帖子中標記最多兩個品牌。然后，他們可以通過應用程序請求品牌批準，將他們的帖子正式指定為品牌內(nèi)容。品牌可以看到其他品牌被標記的內(nèi)容，并且可以自動批準帖子。帖子可以在經(jīng)過批準或未經(jīng)批準的情況下發(fā)布，但在批準之前不會出現(xiàn)“付費合作伙伴關(guān)系”標簽和品牌名稱。

其次，品牌現(xiàn)在可以查看來自每個KOL和他們被標記的實時帖子的數(shù)據(jù)。自5月24日以來，KOL可以訪問他們標記的帖子的見解。品牌現(xiàn)在可以查看有關(guān)績效、參與度和覆蓋面的分析。這是Instagram發(fā)布5月底推出的Drops功能后不久發(fā)布的。

那Instagram的新Drops功能又是什么呢？Instagram的新Drops功能讓品牌可以在設定的時間宣布即將推出的Drops，引起轟動并發(fā)布限量版產(chǎn)品，類似于Supreme等街頭服飾品牌的運作方式。

Pinterest也推出了一個為期兩周的DTC品牌獨家產(chǎn)品策劃在線商店。這家商店名為The Goods。用戶可以使用我們的Lens相機搜索功能，根據(jù)他們通過圖板找到的靈感、保存的想法甚至來自現(xiàn)實世界的靈感進行購買。

TikTok是成立不到 5 年的最新社交媒體，截至上個月，該平臺正在英國和東南亞部分地區(qū)試行一項社交商務計劃，重點關(guān)注街頭服飾品牌。盡管缺乏像Instagram那樣的專門商店頁面，但TikTok的可購物廣告依然很受歡迎。雖然TikTok尚未正式宣布與Instagram Shop的全球競爭對手的計劃，但這可能即將到來。

從這些新功能里不難看出2021社交媒體的新趨勢，這有助于B2C企業(yè)更好的進行品牌營銷。

直播視頻改變社交媒體

一段時間以來，大多數(shù)社交媒體專家都要求品牌將重點放在視頻營銷上，毫無疑問，社交媒體上的直播視頻在2021年大受歡迎。品牌現(xiàn)在正在頻繁探索直播視頻并與客戶建立聯(lián)系用于閑聊。

令人驚訝的是，直播視頻的受歡迎程度也超過了對視頻內(nèi)容的需求。目前，直播視頻正在 Twitter、Facebook、YouTube、Instagram 和Tumblr上應用，因為近82%的觀眾更喜歡社交媒體上的直播視頻。

使用短暫的內(nèi)容提升參與度

如果短暫的內(nèi)容對您來說聽起來很陌生，參考社交媒體，您可能會更好地理解該術(shù)語。我們談論的是在發(fā)布后24小時內(nèi)消失的熱門短時內(nèi)容，即Facebook和Instagram故事。

雖然圖像、視頻和文本內(nèi)容會向每個人提供新產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)惠和其他公開公告的信息，但品牌故事更加個性化和非正式。

因此，隨著他們推出民意調(diào)查、測驗、“幕后”時刻、隨機玩笑、工作場所參觀以及各種有助于他們了解品牌的引人入勝的內(nèi)容，用戶可以期待更多的品牌參與度。

對聊天機器人通信的需求不斷增長

在與品牌的客戶服務部門溝通時，沒有人愿意將時間浪費在通用的計算機化溝通上。這是人們在聽到聊天機器人時可能會想到的確切想法。

2021年及以后的聊天機器人不是為了浪費人們的時間，而是為了更快地解決問題。AI驅(qū)動的聊天機器人可以準確理解您的查詢和疑慮，并在幾秒鐘內(nèi)為您提供最佳解決方案。

通過將AI驅(qū)動的聊天機器人集成到不同品牌的社交媒體頁面，對人類的依賴將會減少，用戶將在一天中的任何時間獲得他們查詢的答案。

更多品牌將適應AR和VR技術(shù)

增強現(xiàn)實（AR）和虛擬現(xiàn)實（VR）是2021年當前的社交媒體趨勢，因為品牌試圖提供令人興奮的用戶體驗。許多電子商務公司已經(jīng)適應了基于AR的購物，允許用戶在購買之前試用產(chǎn)品。這將有助于消費者在投資某物之前做出深思熟慮的購買決定。

Snapchat、Instagram和Facebook等平臺允許用戶嘗試使用數(shù)百種不同的過濾器來單擊圖像或創(chuàng)建視頻或共享它們，包括使用品牌徽標或吉祥物更新個人資料圖片。

Facebook正在以實惠的價格向用戶提供VR設備，讓他們享受身臨其境的游戲體驗。它提供了一項名為“Facebook Spaces”的功能，其中最多3人可以使用VR設備進行互動。

VR和AR領域還有很多需要改進的地方，希望在未來，VR和AR技術(shù)將成為完全主流并成倍提升用戶體驗。

品牌將繼續(xù)投資KOL營銷

KOL營銷在接下來的幾年中將持續(xù)。但是，品牌和KOL的合作方式將發(fā)生變化。

品牌現(xiàn)在將通過一系列社交媒體推廣帖子與KOL合作。在為品牌產(chǎn)品或服務背書時，KOL無法只發(fā)布自己與產(chǎn)品的照片。他們還需要在品牌內(nèi)容創(chuàng)作方面付出同樣的努力，更多地關(guān)注長篇內(nèi)容、操作視頻、演示和照片故事。

社交媒體渠道現(xiàn)在為KOL提供獨家貨幣化選項，以支持他們在努力利用品牌的同時確保自己的權(quán)益。Facebook和Youtube等許多社交媒體平臺都推出了付費訂閱模式，讓粉絲獲得獨家內(nèi)容。

社交媒體趨勢將對用戶和品牌產(chǎn)生巨大影響。B2C企業(yè)需要在社交媒體上利用您的品牌進行品牌營銷。如果您需要幫助的話，可以聯(lián)系我們~