沃爾瑪加大對(duì)語(yǔ)音和聊天購(gòu)物技術(shù)的投資 宣布收購(gòu)Botmock公司

通過(guò)收購(gòu)初創(chuàng)公司 Botmock，沃爾瑪加大了對(duì)語(yǔ)音和聊天購(gòu)物技術(shù)的投資力度。前者成立于 2016 年，開(kāi)發(fā)了一套用于設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、測(cè)試和部署跨平臺(tái)對(duì)話式應(yīng)用程序的工具。Botmock 公司表示在成立之初，它的大多數(shù)早期客戶都直接在DialogFlow或IBM Watson等平臺(tái)內(nèi)工作，這使得他們更難快速測(cè)試他們的想法。

同時(shí)，非開(kāi)發(fā)人員正在使用 Visio 或 LucidCharts 等工具來(lái)創(chuàng)建他們的對(duì)話流。Botmock 承諾提供更好的工具集，使團(tuán)隊(duì)能夠避免設(shè)計(jì)中的盲點(diǎn)，并建立更好的整體對(duì)話體驗(yàn)。

Botmock 的解決方案提供了一個(gè)拖放編輯器來(lái)設(shè)計(jì)聊天機(jī)器人（或語(yǔ)音機(jī)器人）的對(duì)話。當(dāng)用戶設(shè)計(jì)他們的對(duì)話流程時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)開(kāi)發(fā)代碼。它還有助于處理項(xiàng)目中涉及的具體復(fù)雜問(wèn)題--如平臺(tái)的特定限制--同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

在沃爾瑪收購(gòu)之前，Botmock 系統(tǒng)與公司的現(xiàn)有工具一起工作，如 Atlassian JIRA、RASA、DialogFlow、Atlassian Confluence、Slack、Zapier、Alexa Skills Kit 或 IBM Watson。然后，在 Botmock 內(nèi)開(kāi)發(fā)的對(duì)話可以輸出到基于文本或語(yǔ)音的平臺(tái)，包括蘋果商務(wù)聊天、WhatsApp、短信、Messenger、微軟Office Teams、Slack、Alexa或Google助手。

根據(jù)Botmock網(wǎng)站的最新版本，其工具被 5 萬(wàn)多人使用。它還吹捧各垂直領(lǐng)域的客戶，包括 Nationwide、埃森哲、Delta、百時(shí)美施貴寶、甲骨文、Viasat、Mercury.ai、Liveperson、BlueRobot、BT、Avanade和Enbridge 等大型企業(yè)。