4種方法幫你沉淀私域流量，提高消費者忠誠度！

獨立站與平臺的區(qū)別之一就在于其本身沒有流量，需要通過不同的渠道將流量引入獨立站，如何將這些流量穩(wěn)固地留在獨立站，讓他們長久地沉淀下來呢？這時就需要采取一些措施將這些流量——也就是消費者轉(zhuǎn)化為獨立站的忠誠消費人群，對商家的獨立站情有獨鐘。話不多說，店匠直接上干貨：

首先介紹一下私域流量是什么？

私域流量區(qū)別于搜索引擎、社媒等聚合性的流量中心，是商家靠自身反復(fù)觸達(dá)，屬于商家自己的流量池。私域流量可以幫助商家對消費者進(jìn)行二次以上的鏈接、觸達(dá)、銷售等市場營銷活動。其實，獨立站本身便屬于承接私域流量的場所。

獨立站如何實現(xiàn)私域流量增長？

01

會員系統(tǒng)增強消費者互動

首先，商家需要了解消費者信息才能更好地開展?fàn)I銷工作，在使用會員系統(tǒng)前，可以通過店匠后臺營銷推廣中的彈窗公告收集消費者的郵箱地址，讓消費者訂閱獨立站的郵件通知后，便可以使用會員系統(tǒng)針對性地開展?fàn)I銷活動，提升消費者的活躍度。

 （店匠店鋪后臺訂閱彈窗設(shè)置界面）

1）使用會員積分調(diào)動消費者積極性

在會員系統(tǒng)中，商家可以按成功下單、成功分享、成功注冊等形式設(shè)置積分獎勵，并制定積分獎勵規(guī)則，消費者達(dá)到對應(yīng)積分后，便可領(lǐng)取相應(yīng)獎勵。如設(shè)置成功下單的消費者，每消費1$便可獲得10積分，500積分便可兌換10$的優(yōu)惠券，2000積分可免費兌換指定商品。以此形式來激勵消費者持續(xù)地在獨立站消費，提升消費者的生命周期價值。

2）使用邀請購買增強消費者參與感

新一代消費者更熱衷于分享和表達(dá)，在獨立站內(nèi)，商家可以通過設(shè)置邀請購買實現(xiàn)消費者之間的社交裂變，增強現(xiàn)有消費者的參與感，并通過現(xiàn)有消費者為獨立站帶來新的消費者。

在邀請購買界面，商家可以對邀請人獎勵、受邀人獎勵、活動分享形式（郵件 / Facebook / Twitter）進(jìn)行設(shè)置，例如消費者成功邀請1人便可獲得5$的優(yōu)惠券，受邀人完成相應(yīng)行動即可獲得10$美金的優(yōu)惠券。用社交分享的方式調(diào)動消費者的參與熱情，讓現(xiàn)有消費者幫助我們實現(xiàn)產(chǎn)品/品牌的推廣，拓展更多的消費者。

02

利用郵件增進(jìn)與消費者情感聯(lián)系

海外消費者在信息交流上有使用郵件的習(xí)慣，商家收集好消費者的郵箱地址后，在重要的時間節(jié)點，便可以通過郵件的方式發(fā)送帶有優(yōu)惠/慰問信息的內(nèi)容去盤活消費者，增進(jìn)與消費者的情感聯(lián)系。

在店匠后臺，我們?yōu)樯碳姨峁┝硕鄠€可供選擇的郵件營銷插件，以 Klaviyo 為例，商家登錄 Klaviyo 平臺后，通過設(shè)置 API 便可對接到店匠的系統(tǒng)，實現(xiàn)向獨立站內(nèi)訂閱郵件的消費者發(fā)送郵件。Klaviyo 是領(lǐng)先的電子商務(wù)營銷平臺，全球超過 265,000 的商家在使用 Klaviyo 發(fā)送個性化電子郵件、短信、注冊表單等，幫助商家釋放電子商務(wù)和營銷數(shù)據(jù)的全部潛力。

比如在黑五網(wǎng)一這樣的大促時刻，商家可以提前一周向消費者發(fā)送郵件，提醒他們不要錯過全年最低價的促銷活動；或是在消費者的生日時，為他發(fā)送一封生日福利郵件，提醒我們?yōu)樗纳諟?zhǔn)備了特別優(yōu)惠，現(xiàn)在消費可以獲得專屬折扣或大額優(yōu)惠券，這能夠讓消費者感受到自己被重視，積累對品牌的好感，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频闹覍嵶冯S者。

私域流量的最高境界就是和消費者交心，讓消費者心甘情愿去花錢，并讓其覺得這錢花得好值。不懂如何開展郵件營銷？

03

利用 Blog 增強消費者粘性

豐富的 Blog 文章，能讓獨立站具有更多購物和商品以外的文化價值，讓消費者即使在不需要消費的時候也有理由頻繁訪問和瀏覽獨立站的 Blog 文章、實現(xiàn)在獨立站內(nèi)增強消費者粘性。

（店匠后臺創(chuàng)建 Blog 界面）

相對于「硬廣」來說，Blog 傳播的內(nèi)容應(yīng)該提供更多產(chǎn)品之外的精神內(nèi)涵、文化背景、切中消費者痛點的實用技巧等，使 Blog 文章更加親切、深入人心。

（ 店匠服務(wù)的筋膜槍品牌獨立站—— SOFTERSPOT ，他們會在 Blog 上公開分享許多運動達(dá)人、健身知識等內(nèi)容，這些 Blog 內(nèi)容對于教化市場、讓消費者愛上健身、了解產(chǎn)品，幫助塑造品牌美譽度，提高消費者忠誠度方面作用不可小覷。）

04

拓展與消費者的聯(lián)系渠道

獨立站承擔(dān)著售賣商品的功能，更符合消費者購買場景，如何在其中實現(xiàn)品牌與消費者的互動交流？店匠后臺為商家提供了以下幫助：

1）關(guān)聯(lián)品牌社媒賬號

店匠在店鋪后臺的主題裝修中為商家提供了關(guān)聯(lián)品牌社媒賬號的卡片設(shè)置，只需輸入賬號主頁鏈接，消費者便可通過獨立站訪問您的社媒主頁，此時就可通過社媒運營為品牌積累更多忠誠消費人群了。

2）Facebook Messenger 聊天插件

Facebook 仍然是海外消費者使用最多的社交媒體平臺之一，如何利用 Facebook 實現(xiàn)與消費者的實時溝通？在店匠后臺的應(yīng)用市場中，商家可以通過開啟 Facebook Messenger 聊天插件實現(xiàn)與消費者從獨立站到社媒的無縫銜接。

開啟 Facebook Messenger 聊天插件后，在獨立站頁面內(nèi)會出現(xiàn)上圖例子中的聊天窗口，消費者可通過此窗口與商家溝通，商家可以在 Messenge 和 Facebook 公共主頁里接收消息。

不管是消費者對商品有所疑問，還是對品牌有所建議，F(xiàn)acebook Messenger 幫助商家更高效便捷地與消費者交流，縮短信息溝通的路程，有利于提升消費者體驗，增加其對品牌的好感，更好地搭建品牌形象，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱闹覍嵪M者。

店匠提示：在店鋪后臺商家可以設(shè)置 Facebook Messenger 聊天窗口在獨立站內(nèi)的顯示頁面，可以選擇全部頁面顯示，也可以選擇部分頁面（如首頁、商品詳情頁）顯示，以便更精準(zhǔn)地進(jìn)行服務(wù)喲～