“防沉迷”影響騰訊收入？騰訊：游戲研發(fā)不為賺未成年人的錢(qián)

在未成年人防沉迷新規(guī)落地后，企業(yè)如何執(zhí)行成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。12月15日，由中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)主辦的“2021中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)未成年人守護(hù)分論壇暨落實(shí)防沉迷新規(guī)成效發(fā)布會(huì)”在廣州召開(kāi)，作為游戲行業(yè)一年一度的盛會(huì)，包括騰訊、網(wǎng)易、完美世界、米哈游、莉莉絲等游戲廠商集聚一堂。

9月份，騰訊曾經(jīng)傳出“60歲老人深夜打王者五殺”的新聞，其在新規(guī)落地后的執(zhí)行進(jìn)展尤為受到關(guān)注。在接受包括澎湃新聞在內(nèi)的媒體采訪(fǎng)時(shí)，騰訊未成年人保護(hù)體系負(fù)責(zé)人、用戶(hù)平臺(tái)部總經(jīng)理鄭磊回應(yīng)了“防沉迷”對(duì)騰訊財(cái)務(wù)和流水的影響：“未成年人國(guó)內(nèi)流水在騰訊整體的流水中占比很小，限制未成年人對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)談不上經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>

騰訊未成年人保護(hù)體系負(fù)責(zé)人、用戶(hù)平臺(tái)部總經(jīng)理鄭磊

據(jù)騰訊在三季度披露的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)未成年人游戲流水占比下降至 1.1%，比較去年同期4.8%有所下降。

除騰訊外，網(wǎng)易、莉莉絲、完美世界、咪咕互娛等游戲企業(yè)也在現(xiàn)場(chǎng)披露了防沉迷新規(guī)落地的具體進(jìn)展。

新規(guī)落地仍面臨挑戰(zhàn)：冒用賬號(hào)、代刷人臉、租號(hào)黑產(chǎn)

騰訊提供的數(shù)據(jù)顯示，截至11月，平均每天有686萬(wàn)個(gè)賬號(hào)在騰訊游戲的登錄環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識(shí)別，超70%的賬號(hào)因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，被納入防沉迷監(jiān)管。9月，騰訊國(guó)內(nèi)未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)占比下降至0.7%。

值得注意的是，此前騰訊的三季度財(cái)報(bào)顯示，其凈利潤(rùn)在十年內(nèi)首次滑落。外界普遍猜測(cè)，是防沉迷新規(guī)落地后對(duì)騰訊的收入狀況產(chǎn)生影響。對(duì)此，鄭磊回應(yīng)稱(chēng)：“游戲研發(fā)，不是專(zhuān)門(mén)為未成年人而做，也不是為了賺未成年人的錢(qián)，新規(guī)本身不是損失，既然不是損失，也不存在要從哪兒要找平衡回來(lái)的問(wèn)題，這個(gè)是不成立的?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，今年3月24日，騰訊發(fā)布去年四季度財(cái)報(bào)，首次披露未成年游戲消費(fèi)數(shù)據(jù)，其中16歲以下未成年人的流水占比為3.2%。今年第二季度的財(cái)報(bào)顯示，騰訊12歲以下未成年用戶(hù)流水占比為0.3%，16歲以下未成年用戶(hù)的流水占比降低至2.6%。

他提到，在嚴(yán)格執(zhí)行未成年人防沉迷法規(guī)的過(guò)程中，依舊面臨諸多挑戰(zhàn)，其中主要包括三個(gè)層面：首先是未成年人冒用老年人賬號(hào)玩游戲的現(xiàn)象依舊嚴(yán)重。“我們經(jīng)常會(huì)看到孩子拿爺爺奶奶、外公外婆的手機(jī)來(lái)玩游戲，或者直接讓爺爺奶奶幫忙刷臉代過(guò)監(jiān)管的情況。為此，我們做出很多針對(duì)性措施，也仔細(xì)分析了55歲、60歲以上，甚至更大年齡段的老人的活躍情況。有多少是真實(shí)的老年人，有多少是孩子在使用，他們的使用行為，游戲行為有什么差別，爭(zhēng)取把那些孩子都找出來(lái)。”鄭磊表示。

另外，不少成年人會(huì)主動(dòng)幫助孩子“代刷人臉”。鄭磊表示，哪怕游戲系統(tǒng)可以通過(guò)技術(shù)抓住誰(shuí)是未成年人，但是家長(zhǎng)配合孩子使用人臉識(shí)別的話(huà)，作為企業(yè)方很難作出更多限制，對(duì)于新規(guī)的落實(shí)也是打擊。

同時(shí)，游戲租號(hào)、盜號(hào)、陪玩等已形成完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重破壞游戲?qū)嵜坪臀闯赡耆吮Ｗo(hù)機(jī)制，鄭磊介紹，除了加強(qiáng)人臉策略降低租號(hào)的利用率，騰訊也通過(guò)技術(shù)提供線(xiàn)索協(xié)助警方打擊。10月份曾配合南京建鄴警方，搗毀了多個(gè)通過(guò)非法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息進(jìn)行游戲賬號(hào)非法租賃的犯罪團(tuán)伙，涉案金額超過(guò)百萬(wàn)。

游戲企業(yè)合作推進(jìn)“防沉迷”：以前是選擇題，現(xiàn)在是必選題

鄭磊表示，就未成年防沉迷相關(guān)事宜，騰訊內(nèi)部已成立數(shù)十人的核心團(tuán)隊(duì)。在整個(gè)公司層面還有更大的未成年人保護(hù)聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，囊括幾乎所有的游戲項(xiàng)目組、互娛、微信、QQ等，已形成較為流暢的協(xié)商機(jī)制。例如此前新規(guī)更新時(shí)，團(tuán)隊(duì)在26個(gè)小時(shí)就完成了所有工作。

他提到，就落實(shí)未成年人保護(hù)和防沉迷的相關(guān)規(guī)定，騰訊每年要花費(fèi)上億元成本?！霸谑褂贸杀旧蠜](méi)有遇到任何阻力?！?/p>

在推進(jìn)防沉迷新規(guī)上，國(guó)內(nèi)游戲廠商是否會(huì)展開(kāi)更多合作？ 對(duì)此，鄭磊告訴澎湃新聞?dòng)浾?，合作本質(zhì)不是技術(shù)難度，而是理念難度。

“以前我們談合作，大家可能會(huì)比較隨便，現(xiàn)在不管是內(nèi)部還是外部合作，普遍的態(tài)度變得越來(lái)越主動(dòng)，相比過(guò)去在理念上有了很大的進(jìn)步。過(guò)去是可做可不做的選擇題，現(xiàn)在是必選題?！?/p>

他提到，騰訊此前曾聯(lián)手業(yè)內(nèi)應(yīng)用最廣的游戲引擎之一Unity共同推出防沉迷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具，幫助廣大游戲開(kāi)發(fā)者能夠更簡(jiǎn)單、更快速地在游戲開(kāi)發(fā)階段應(yīng)用防沉迷系統(tǒng)。同時(shí)，騰訊已聯(lián)合多家手機(jī)廠商，探索“軟件+硬件”模式形成合力，目前合作對(duì)象包括OPPO、vivo、小米等等，通過(guò)加強(qiáng)硬件端實(shí)名驗(yàn)證等方式，進(jìn)一步幫助未成年人健康上網(wǎng)。

就防沉迷新規(guī)的落地，網(wǎng)易游戲市場(chǎng)副總裁吳鑫鑫告訴澎湃新聞?dòng)浾撸衲?月，網(wǎng)易成立了專(zhuān)為未成年人服務(wù)的部門(mén)“網(wǎng)易游戲未成年人保護(hù)中心”，通過(guò)獨(dú)立部門(mén)運(yùn)作的形式，將未成年人保護(hù)工作的重視程度和投入成本，提升到了前所未有的高度。

他表示，針對(duì)未成年人的沉迷行為，已搭建基于深度學(xué)習(xí)的人工智能識(shí)別未成年保護(hù)系統(tǒng)，已經(jīng)覆蓋了網(wǎng)易旗下上百款不同種類(lèi)的游戲，為廣大未成年玩家健康游戲保駕護(hù)航。得益于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，以及結(jié)合網(wǎng)易在防沉迷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)可以從實(shí)名情況、登陸時(shí)間、付費(fèi)習(xí)慣等多個(gè)維度對(duì)玩家特征進(jìn)行判斷，對(duì)疑似未成年人玩家進(jìn)行及時(shí)攔截核實(shí)和有效管控。

莉莉絲游戲副總裁胡睿提到，《通知》下發(fā)后，莉莉絲游戲第一時(shí)間主動(dòng)下架所有未按要求時(shí)間完全落實(shí)防沉迷規(guī)定的游戲和渠道，在完成修改查驗(yàn)無(wú)誤后，才陸續(xù)重新上架。目前，除了限制游客游玩時(shí)長(zhǎng)、實(shí)名認(rèn)證、未成年人每周限玩三小時(shí)等規(guī)定之外，莉莉絲也在積極探索人臉識(shí)別等新技術(shù)在游戲內(nèi)的具體應(yīng)用，用于解決少數(shù)可能出現(xiàn)的未成年人借用他人身份和賬號(hào)進(jìn)行游戲和充值的情況。