效仿亞馬遜電商 沃爾瑪為付費(fèi)會(huì)員推出專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)

新浪科技訊 北京時(shí)間2月25日早間消息，沃爾瑪正拿出新理由，吸引用戶(hù)注冊(cè)并使用付費(fèi)會(huì)員服務(wù)Walmart+：從空氣炸鍋到健身單車(chē)等各種商品的專(zhuān)屬優(yōu)惠。

此次促銷(xiāo)活動(dòng)從本周四開(kāi)始。沃爾瑪希望擴(kuò)大項(xiàng)目，刺激用戶(hù)的購(gòu)物頻率和消費(fèi)金額。Walmart+也被沃爾瑪認(rèn)為是可以提振電商業(yè)務(wù)，更好地與亞馬遜展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的抓手。近兩年的疫情推動(dòng)了沃爾瑪?shù)脑鲩L(zhǎng)，而沃爾瑪希望在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)力。

在截至1月31日的財(cái)年中，沃爾瑪?shù)拿绹?guó)電商業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)了11%，近兩年共增長(zhǎng)90%。財(cái)報(bào)顯示，線上銷(xiāo)售約占沃爾瑪在美國(guó)銷(xiāo)售總額的1/3。

沃爾瑪于2020年9月推出了Walmart+。該服務(wù)包年費(fèi)用為98美元，包月費(fèi)用為12.95美元。其中的權(quán)益包括燃料和處方藥折扣、35美元或以上金額的訂單免費(fèi)送貨，以及線上購(gòu)物免費(fèi)送貨等。

然而自該服務(wù)推出以來(lái)，沃爾瑪幾乎沒(méi)有公布過(guò)運(yùn)營(yíng)情況，包括付費(fèi)用戶(hù)數(shù)。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“消費(fèi)者情報(bào)研究”根據(jù)季度消費(fèi)者調(diào)查和行業(yè)研究估計(jì)，截至1月31日，Walmart+的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)為1150萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于亞馬遜的會(huì)員服務(wù)亞馬遜Prime。后者于2005年推出，據(jù)估計(jì)在美國(guó)有1.72億付費(fèi)用戶(hù)。

消費(fèi)者情報(bào)研究估計(jì)，在沃爾瑪網(wǎng)站W(wǎng)almart.com購(gòu)物的1/4消費(fèi)者是Walmart+的用戶(hù)。

沃爾瑪CEO董明倫（Doug McMillon）在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上拒絕透露Walmart+的最新財(cái)務(wù)情況，但表示沃爾瑪專(zhuān)注于提供出色的用戶(hù)體驗(yàn)，會(huì)增加更多的用戶(hù)福利。

去年夏季，沃爾瑪從美國(guó)運(yùn)通挖來(lái)行業(yè)資深人士克里斯·克拉奇奧羅（Chris Cracchiolo）來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)。沃爾瑪還在數(shù)十家門(mén)店增加了自動(dòng)化系統(tǒng)，加強(qiáng)線上百貨訂單的處理能力。這也是會(huì)員服務(wù)的關(guān)鍵權(quán)益之一。

通過(guò)本周的促銷(xiāo)活動(dòng)，沃爾瑪正在效仿亞馬遜Prime的策略，但規(guī)模較小。自2015年以來(lái)，亞馬遜一直舉辦會(huì)員專(zhuān)屬的促銷(xiāo)活動(dòng)Prime Day。目前，這已經(jīng)成為美國(guó)廣受歡迎的促銷(xiāo)活動(dòng)之一。

沃爾瑪此次的促銷(xiāo)活動(dòng)將持續(xù)三周，促銷(xiāo)商品會(huì)逐步輪換，最高折扣可以達(dá)到40%。本周四，沃爾瑪網(wǎng)站展示的爆款商品包括汽車(chē)座椅和輪胎，以及索尼PS5等熱門(mén)商品的專(zhuān)屬購(gòu)買(mǎi)權(quán)限。

沃爾瑪還為Walmart+會(huì)員提供了其他的特別優(yōu)惠，包括會(huì)員可以提前享受“黑色星期五”優(yōu)惠，以及在剛剛過(guò)去假日季的“網(wǎng)購(gòu)星期一”購(gòu)買(mǎi)熱門(mén)游戲機(jī)的專(zhuān)屬權(quán)益。

消費(fèi)者情報(bào)研究合伙人及聯(lián)合創(chuàng)始人邁克·萊文（Mike Levin）表示，沃爾瑪加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)的原因很清楚：購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)的人也會(huì)買(mǎi)更多商品。

根據(jù)該機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，在假日季的這個(gè)季度中，Walmart+會(huì)員平均每次訪問(wèn)網(wǎng)站會(huì)消費(fèi)79美元，同時(shí)平均每年在沃爾瑪網(wǎng)站上購(gòu)物29次。相比之下，普通消費(fèi)者平均每次訪問(wèn)網(wǎng)站消費(fèi)約62美元，平均每年購(gòu)物18次。

萊文還表示，與好市多和沃爾瑪旗下山姆等倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部的會(huì)員類(lèi)似，付費(fèi)用戶(hù)會(huì)“為權(quán)益買(mǎi)單”。這為公司創(chuàng)造了新的收入來(lái)源，并鼓勵(lì)消費(fèi)者為了花錢(qián)物有所值而去商店和網(wǎng)站購(gòu)物?！八麄儠?huì)更頻繁地去那里，這對(duì)零售商來(lái)說(shuō)非常棒?！?/p>