從衛(wèi)生紙到雞蛋，近期紛紛喊漲，就連多數(shù)人日常離不開的流媒體也蓄勢待發(fā)。全球影音流媒體龍頭Netflix于今年1月宣布，將提高美國與加拿大市場的訂閱價格：最低規(guī)格的方案從每月8.99美元升至9.99美元，最高的高端方案則一口氣上調(diào)2美元，來到19.99美元。其他市場尚未確認是否跟進。
追隨民生物資的腳步，為什么Netflix也跟上了這波漲價風潮？
新用戶難取得、內(nèi)容成本上漲，都引起投資人不安
《The Verge》分析，近年用戶增長速度放緩、內(nèi)容成本又不斷飆高，是Netflix自2019年來三度“更新”訂閱費用的主要原因。盡管2021年靠著熱門韓國劇集《魷魚游戲》橫掃國際舞臺，替他們帶來新一波流量，付費用戶高達2億1,000萬名，但未來若想要將增長動力持續(xù)押注在新客戶增長上，顯得不切實際。
雖然付費用戶增長速度放緩，不代表平臺上內(nèi)容的更新速度能停下腳步。為了留住既有用戶，或通過多樣內(nèi)容，吸引各類群體加入，Netflix的內(nèi)容支出仍持續(xù)上升?！禖NN Business》采訪的證券分析師估計，Netflix在2021年總共花費170億美元制作其戲劇、節(jié)目，相較2020年更增加了50億美元。雖然還無法預測2022年的數(shù)字，但這筆成本不可能輕易從財報上消失。
上述兩個原因，都使他們承受了投資人許多壓力，必須趕緊找到增加現(xiàn)金流入的渠道，而考慮向用戶收取更高費用，正是最直接的方式。難怪外媒《Inc.》標題寫道，Netflix選擇了“輕松”的賺錢方式。宣布漲價計劃之后，Netflix股價上漲了2%，看來華爾街對此感到滿意，但用戶們呢？
盡管Netflix掌握定價權(quán)，但得留意競爭者
Twitter上已經(jīng)能看到部分用戶的反彈，然而身為美加兩區(qū)最大流媒體平臺的Netflix，仍然掌握了定價權(quán)的優(yōu)勢?！禩he Hollywood Reporter》分別引述富國銀行（Wells Fargo）與調(diào)查機構(gòu)Evercore ISI Research的意見，認為本次漲價可能源于平臺找到近幾季收視率提高、同時也是客戶流失率相對較低的時間點，適合他們調(diào)整價格。因此，對于那些天天都得打開Netflix的用戶來說，這次漲價可能真的無感。
此外，Netflix也試圖在不同市場采取差異化定價策略，通過該地區(qū)“每位用戶平均收入”評估收費標準，美加兩地因為評比較高，所以會提升價格。相較之下，在拉丁美洲、亞洲地區(qū)等該指標或用戶滲透率偏低的市場，則會反其道而行，例如印度市場就在近期降低方案費用?！禩he Verge》補充他們漲價的同時，正在增加不同體驗，包含臺灣市場也能看到的游戲、體育節(jié)目等等，希望能占據(jù)用戶更多的時間。
當然，這次價格上調(diào)也讓Netflix躍升美加地區(qū)最貴的影音流媒體平臺。競爭對手包括HBO Max目前推出了每月11.99美元的優(yōu)惠活動，Disney則是每月7.99美元，部分價格敏感的用戶仍可能因此流失。對Netflix而言，搶下這個頭銜意味著他們得持續(xù)證明，更高價格是否真的能帶來更好、更新的內(nèi)容，才有辦法抓住注意力越來越破碎的現(xiàn)代人。
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