萬(wàn)物皆漲包括Netflix？?jī)纱笤蜃屃髅襟w龍頭3年連漲3次

從衛(wèi)生紙到雞蛋，近期紛紛喊漲，就連多數(shù)人日常離不開(kāi)的流媒體也蓄勢(shì)待發(fā)。全球影音流媒體龍頭Netflix于今年1月宣布，將提高美國(guó)與加拿大市場(chǎng)的訂閱價(jià)格：最低規(guī)格的方案從每月8.99美元升至9.99美元，最高的高端方案則一口氣上調(diào)2美元，來(lái)到19.99美元。其他市場(chǎng)尚未確認(rèn)是否跟進(jìn)。

追隨民生物資的腳步，為什么Netflix也跟上了這波漲價(jià)風(fēng)潮？

新用戶(hù)難取得、內(nèi)容成本上漲，都引起投資人不安

《The Verge》分析，近年用戶(hù)增長(zhǎng)速度放緩、內(nèi)容成本又不斷飆高，是Netflix自2019年來(lái)三度“更新”訂閱費(fèi)用的主要原因。盡管2021年靠著熱門(mén)韓國(guó)劇集《魷魚(yú)游戲》橫掃國(guó)際舞臺(tái)，替他們帶來(lái)新一波流量，付費(fèi)用戶(hù)高達(dá)2億1,000萬(wàn)名，但未來(lái)若想要將增長(zhǎng)動(dòng)力持續(xù)押注在新客戶(hù)增長(zhǎng)上，顯得不切實(shí)際。

雖然付費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng)速度放緩，不代表平臺(tái)上內(nèi)容的更新速度能停下腳步。為了留住既有用戶(hù)，或通過(guò)多樣內(nèi)容，吸引各類(lèi)群體加入，Netflix的內(nèi)容支出仍持續(xù)上升?！禖NN Business》采訪的證券分析師估計(jì)，Netflix在2021年總共花費(fèi)170億美元制作其戲劇、節(jié)目，相較2020年更增加了50億美元。雖然還無(wú)法預(yù)測(cè)2022年的數(shù)字，但這筆成本不可能輕易從財(cái)報(bào)上消失。

上述兩個(gè)原因，都使他們承受了投資人許多壓力，必須趕緊找到增加現(xiàn)金流入的渠道，而考慮向用戶(hù)收取更高費(fèi)用，正是最直接的方式。難怪外媒《Inc.》標(biāo)題寫(xiě)道，Netflix選擇了“輕松”的賺錢(qián)方式。宣布漲價(jià)計(jì)劃之后，Netflix股價(jià)上漲了2%，看來(lái)華爾街對(duì)此感到滿(mǎn)意，但用戶(hù)們呢？

盡管Netflix掌握定價(jià)權(quán)，但得留意競(jìng)爭(zhēng)者

Twitter上已經(jīng)能看到部分用戶(hù)的反彈，然而身為美加兩區(qū)最大流媒體平臺(tái)的Netflix，仍然掌握了定價(jià)權(quán)的優(yōu)勢(shì)?！禩he Hollywood Reporter》分別引述富國(guó)銀行（Wells Fargo）與調(diào)查機(jī)構(gòu)Evercore ISI Research的意見(jiàn)，認(rèn)為本次漲價(jià)可能源于平臺(tái)找到近幾季收視率提高、同時(shí)也是客戶(hù)流失率相對(duì)較低的時(shí)間點(diǎn)，適合他們調(diào)整價(jià)格。因此，對(duì)于那些天天都得打開(kāi)Netflix的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這次漲價(jià)可能真的無(wú)感。

此外，Netflix也試圖在不同市場(chǎng)采取差異化定價(jià)策略，通過(guò)該地區(qū)“每位用戶(hù)平均收入”評(píng)估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，美加兩地因?yàn)樵u(píng)比較高，所以會(huì)提升價(jià)格。相較之下，在拉丁美洲、亞洲地區(qū)等該指標(biāo)或用戶(hù)滲透率偏低的市場(chǎng)，則會(huì)反其道而行，例如印度市場(chǎng)就在近期降低方案費(fèi)用?！禩he Verge》補(bǔ)充他們漲價(jià)的同時(shí)，正在增加不同體驗(yàn)，包含臺(tái)灣市場(chǎng)也能看到的游戲、體育節(jié)目等等，希望能占據(jù)用戶(hù)更多的時(shí)間。

當(dāng)然，這次價(jià)格上調(diào)也讓Netflix躍升美加地區(qū)最貴的影音流媒體平臺(tái)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括HBO Max目前推出了每月11.99美元的優(yōu)惠活動(dòng)，Disney則是每月7.99美元，部分價(jià)格敏感的用戶(hù)仍可能因此流失。對(duì)Netflix而言，搶下這個(gè)頭銜意味著他們得持續(xù)證明，更高價(jià)格是否真的能帶來(lái)更好、更新的內(nèi)容，才有辦法抓住注意力越來(lái)越破碎的現(xiàn)代人。