亞馬遜云科技賦能語言服務(wù)行業(yè)走向數(shù)字化

在尊重語言科學(xué)的基礎(chǔ)上，讓AI成為人類最好的助手，為我們所服務(wù)的企業(yè)客戶賦能。

——Translai創(chuàng)始人&CEO白雙

從“職業(yè)教育平臺”

到“語言服務(wù)SaaS”

五年前，白雙自歐洲留學(xué)回國，并在2019年看準(zhǔn)了國內(nèi)職業(yè)教育市場，成為了一名90后創(chuàng)業(yè)者。她希望通過引進(jìn)海外優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育資源和課程內(nèi)容，打造新一代職業(yè)教育學(xué)習(xí)平臺。在項目落地的過程中，需要對大量的視頻課程進(jìn)行翻譯和本地化，切身的內(nèi)容本地化需求讓本就是翻譯專業(yè)和媒體與傳播學(xué)出身的她敏銳地捕捉到了當(dāng)前傳統(tǒng)語言本地化模式的痛點。

白雙發(fā)現(xiàn)，隨著媒介的不斷演變，內(nèi)容形式呈現(xiàn)多樣化，本地化場景和工作流變得更加復(fù)雜。傳統(tǒng)的翻譯及本地化模式已經(jīng)難以滿足數(shù)字化時代下的需求，與此同時，云計算、AI以及自然語言處理（NLP）等技術(shù)的逐漸成熟讓變革成為了可能。

隨著對語言服務(wù)領(lǐng)域的深入，她越發(fā)認(rèn)為數(shù)字化語言服務(wù)的前景無限，帶著這一想法，她決定加入為初創(chuàng)企業(yè)提供支持的上海亞馬遜云科技聯(lián)合創(chuàng)新中心，并創(chuàng)立孵化了Translai，旨在打造新一代AI人機(jī)交互語言服務(wù)云平臺。

云計算和人工智能

賦能語言服務(wù)行業(yè)

Translai立足于語言科學(xué)，致力于將先進(jìn)的AI、云計算和大數(shù)據(jù)研究成果賦能全球本地化產(chǎn)業(yè)，基于SaaS語言服務(wù)云平臺為全球企業(yè)客戶提供一站式數(shù)字化交付體驗，推動語言服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化革命。

Translai AI人機(jī)交互數(shù)字化語言服務(wù)場景

“隨著近年來循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）等深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器學(xué)習(xí)取得了突破性發(fā)展，AI在人臉識別、音視頻、圖片識別、自然語言處理方面取得了較大的突破，進(jìn)而使得這些技術(shù)在語言服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用場景的準(zhǔn)確度和可靠性取得了大幅提升。

亞馬遜云科技先進(jìn)的云原生架構(gòu)，使得原本復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，開發(fā)平臺搭建，以及容器化微服務(wù)構(gòu)建發(fā)布等工作變得簡單且高效。Translai在云上使用了很多托管的服務(wù)，如DynamoDB、ElastiCache、RDS、EFS等，極大地降低了Translai的IT運(yùn)維成本的同時提高了系統(tǒng)的擴(kuò)展性和可靠性?！?/p>

——Translai CTO Brice

Translai集成了語音識別、機(jī)器翻譯、圖像識別、語言合成等多項AI能力模塊，基于創(chuàng)新的AI人機(jī)交互編排式工作流逐步上線Translai video（視頻翻譯）、Translai doc（文本翻譯）、Translai image（圖片翻譯）、Translai live（即時翻譯）、Translai dubbing（配音）等產(chǎn)品矩陣，從而滿足客戶對于語言服務(wù)場景的多樣化需求。

告別傳統(tǒng)，擁抱數(shù)字化：

基于SaaS的一站式數(shù)字化語言服務(wù)

企業(yè)對于語言服務(wù)的需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點，傳統(tǒng)語言服務(wù)模式無論在用戶體驗、交付能力、質(zhì)量、穩(wěn)定性、內(nèi)容安全等多方面都存在諸多痛點。發(fā)展了30多年的傳統(tǒng)語言服務(wù)行業(yè)亟需迎來變革升級。洞悉客戶痛點，Translai首次提出創(chuàng)新的語言服務(wù)新模式：基于SaaS的一站式數(shù)字化語言服務(wù)。

“語言服務(wù)本身就是B2B的業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶對于語言服務(wù)的需求往往是持續(xù)的，所以我們認(rèn)為，用SaaS（企業(yè)服務(wù)）的模式去做語言服務(wù)是數(shù)字化時代下最正確的打開方式。與大家所理解的SaaS等于軟件即服務(wù)所不同的是，Translai將軟件和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，通過AI人機(jī)交互工作流打造個性化服務(wù)閉環(huán)，從而實現(xiàn)基于SaaS的一站式數(shù)字化語言服務(wù)，滿足各個行業(yè)企業(yè)客戶的多場景需求的同時，升級其用戶體驗?！盩ranslai創(chuàng)始人&CEO就其商業(yè)模式表達(dá)了觀點。

一站式數(shù)字化交付體驗

Translai云平臺集成了AI、多媒體處理、云端項目管等生產(chǎn)及管理能力?？蛻魮碛歇?dú)立云賬號，稿件無需來回傳輸，內(nèi)容安全得到保障的同時，客戶可進(jìn)行線上審稿并一鍵下載成品稿件，享受一站式數(shù)字化交付體驗。

相比傳統(tǒng)語言服務(wù)商所采用的“小作坊生產(chǎn)模式”，各方協(xié)作就像是在負(fù)重跑，對于復(fù)雜的項目管理工作效率更是大打折扣，容易影響項目工作的質(zhì)量，難以在交付能力和質(zhì)量穩(wěn)定性兩者中找到平衡。Translai云端項目管理系統(tǒng)貫通項目、客戶、語言服務(wù)人才等模塊，通過全流程可視化管理，打破多方協(xié)作溝通壁壘，確保數(shù)據(jù)的實時共享以及多人線上協(xié)同操作，實現(xiàn)AI人機(jī)交互的高效協(xié)作一體化管理。

Translai云端可視化項目管理系統(tǒng)

定制化服務(wù)

在內(nèi)容驅(qū)動商業(yè)的大背景下，對于全球化企業(yè)，尤其是垂直領(lǐng)域的企業(yè)，更加需要定制化的語言服務(wù)。例如萬可電子（WAGO）是一家總部位于德國，專注電子科技的全球化企業(yè)，多語種專業(yè)化翻譯是其剛需。

·定制化語料庫：Translai為客戶建立定制化語料庫并妥善保管、更新，構(gòu)建為客戶所用的語言資產(chǎn)。而這在保證表達(dá)風(fēng)格以及行業(yè)術(shù)語一致性發(fā)揮巨大作用。

·定制化服務(wù)團(tuán)隊：Translai人才遍布全球，針對WAGO，Translai為其配備了3名譯員，德翻中一名，英翻中兩名，其中英翻中的兩名譯員中有一位同時具備英語專八證書并擁有電子行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，可進(jìn)一步保證專業(yè)術(shù)語翻譯的準(zhǔn)確性。另一位非電子專業(yè)背景的譯員則負(fù)責(zé)翻譯非專業(yè)類視頻，如活動演講，新年致辭等，為WAGO提供長期定制化的語言服務(wù)，在翻譯質(zhì)量的穩(wěn)定性上給予了保障。

·定制化服務(wù)場景：目前Translai智能化系統(tǒng)支持100多種語言之間的互譯，覆蓋如文本翻譯、圖文翻譯、音/視頻翻譯、配音、即時翻譯，數(shù)據(jù)標(biāo)注等多種語言服務(wù)場景。Translai數(shù)字化云平臺通過功能的模塊化組合與業(yè)務(wù)規(guī)則的設(shè)定，覆蓋文化傳媒、教育、醫(yī)療等多種類型行業(yè)客戶，能夠針對不同客戶需求場景生成個性化AI人機(jī)交互工作流，并與WAGO在內(nèi)的多個客戶實現(xiàn)行業(yè)最佳實踐。

Translai AI人機(jī)交互編排式工作流

滿足客戶多場景需求

作為一家成立兩年的初創(chuàng)公司，Translai從市場需求出發(fā)，與用戶共創(chuàng)，不斷打磨產(chǎn)品，累計服務(wù)包括大家保險集團(tuán)，蜻蜓FM,未來電視，聯(lián)合國和平大學(xué)以及WAGO等在內(nèi)的150多家全球化企業(yè)。2022年初，Translai憑借獨(dú)創(chuàng)的數(shù)字化語言服務(wù)模式和創(chuàng)新性解決方案獲得知名天使投資機(jī)構(gòu)盈動資本數(shù)百萬元投資。

“我們非?？春肨ranslai團(tuán)隊在該領(lǐng)域的經(jīng)驗積累以及產(chǎn)品競爭力，相信Translai能夠在語言服務(wù)數(shù)字化變革中發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢，為企業(yè)客戶帶來持續(xù)的價值?！?/p>

——盈動資本合伙人韓冰

接下來，Translai將進(jìn)一步切入更加多樣化的語言服務(wù)場景，持續(xù)以AI賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，為企業(yè)客戶提供更加高效、智能的一站式數(shù)字化語言服務(wù)體驗。目前，Translai已經(jīng)加入亞馬遜云科技的合作伙伴體系，幫助云上有全球業(yè)務(wù)的客戶提供內(nèi)容本地化的支持，豐富云上的生態(tài)體系。