速賣通糾紛率與裁決率有什么區(qū)別，對(duì)店鋪有哪些影響？

速賣通平臺(tái)是很火熱跨境電商平臺(tái)，但很多選擇在速賣通開(kāi)店的新手小白們不太清楚速賣通糾紛率和裁決率之間的區(qū)別，糾紛率是指買家申請(qǐng)退款的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例，而裁決率是指買家向平臺(tái)提出需要裁決的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例。這兩者計(jì)算的時(shí)間期限都是1個(gè)月（按30天計(jì)算）。如果賣家在30天內(nèi)的糾紛率與裁決率太高，那么對(duì)店鋪會(huì)有什么影響呢，今天就由小編從以下三個(gè)方面為各位賣家介紹：

1、影響店鋪搜索排名

如果賣家的糾紛及裁決率過(guò)高，速賣通平臺(tái)會(huì)認(rèn)為賣家的店鋪在產(chǎn)品質(zhì)量、物流或其他方面存在一定缺陷，導(dǎo)致整個(gè)月商品有如此高的退款率，那么平臺(tái)會(huì)相應(yīng)的向后調(diào)整賣家店鋪商品的整體排名，產(chǎn)品和店鋪的曝光減少在很大程度上就意味著銷量的下滑，所以需要賣家們?cè)谏霞墚a(chǎn)品時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量、物流質(zhì)量以及買家服務(wù)。

2、影響店鋪收益

一旦由于糾紛買家申請(qǐng)平臺(tái)裁決，如果平臺(tái)認(rèn)定買家無(wú)需退貨退款，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)就是錢貨兩空，損失店鋪利益，增加開(kāi)店成本，影響店鋪收益。而且糾紛率過(guò)高的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)肯定不可能太好，一般的消費(fèi)者，在決定是否購(gòu)買一款產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)查看買家評(píng)論，在看到差評(píng)和中評(píng)較多時(shí)，是不會(huì)購(gòu)買店鋪的產(chǎn)品的，由此影響了店鋪的銷量。

3、關(guān)閉店鋪

由于糾紛引起的裁決率過(guò)高，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的店鋪，可能會(huì)面臨被封店封賬戶的風(fēng)險(xiǎn)，就意味著前期所有投入的資金和經(jīng)理全部打了水漂，所以賣家們要妥善面對(duì)處理糾紛，避免出現(xiàn)此類情況。

在速賣通平臺(tái)開(kāi)店的賣家們，糾紛率和裁決率是十分重要的兩個(gè)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，需要各位賣家重點(diǎn)關(guān)注。關(guān)注連連跨境，為您的開(kāi)店之路保駕護(hù)航。