速賣通知識產(chǎn)權被扣分應該如何申訴？

許多賣家都有這樣的問題，在速賣通平臺開店后，平臺通知侵犯了別人的知識產(chǎn)權扣除平臺分。許多賣家不知道如何處理這種事情，那么針對速賣通知識產(chǎn)權申訴該怎么處理？

在收到平臺通知后檢查商品核實是否侵權，如果有侵權行為要下架該商品和相應的周邊商品。同時需要聯(lián)系投訴人，試圖讓其撤回訴訟，或者是否可以獲得銷售該產(chǎn)品的授權。

如果的產(chǎn)品沒有侵權，需要申訴，可以根據(jù)侵權通知電子郵件的操作指示進行申訴。在申訴成功后，相應扣分將被取消；但是如果申訴不成功，仍然會被平臺扣分。

應該向速賣通平臺提出知識產(chǎn)權申訴，并提供申訴理由，值得注意的是針對不同類型需提供的材料也不同。

1.外觀專利：

外觀專利侵權時，需要提供爭議商品的專利對比證明詳細說明差異

2.實用發(fā)明的專利：

必須根據(jù)原告專利和自家產(chǎn)品專利，在申訴中說明被投訴產(chǎn)品未造成侵權，也要明確說明該產(chǎn)品在專利范圍外。

在向平臺提交之前，要準備好對應證明文件并加以整理，提前與申訴方溝通，在于客服正式溝通時要注意材料的真實性，以提高成功率。值得注意的是，在申訴時要能提供材料證明自家產(chǎn)品專利早于對方的權利。

因此，如果要避免投訴，必須了解平臺有關于知識產(chǎn)權的規(guī)則，查看自己店鋪是否存在侵權商品，同時避免上架侵權產(chǎn)品；如果已上架商品存在侵權要進行下架操作。最后需要明白的是，平臺對于侵權行為一直是嚴厲打擊的，一定要研讀相關政策避免侵權行為。

在運營平臺時，必須對不同類別的投訴做出不同的回應。另外獲取證據(jù)證明沒有違規(guī)行為，當然必須做好防止侵權的工作，不要為了一時的利益而冒險，這樣就不會被平臺扣分，免除面臨關店的煩惱。