TikTok Shop假冒商品怎么認(rèn)定？違規(guī)處理方法大全

TikTok Shop對(duì)假冒商品零容忍，在TikTok Shop出售的商品必須是正品。因此平臺(tái)對(duì)售賣(mài)假冒商品的商家有認(rèn)定規(guī)則及違規(guī)處理辦法。為了保護(hù)品牌方和其他權(quán)利人，商家需要仔細(xì)看看Tik Tok平臺(tái)的反假貨規(guī)則，商家若是不認(rèn)同平臺(tái)處罰，也可進(jìn)行申訴操作。

一、TikTok假冒商品的認(rèn)定

1、定義

TikTok Shop禁止假冒商品和非法復(fù)制品。這包括但不限于：

(1)假貨、未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品;

(2)未經(jīng)品牌所有人授權(quán)而包含品牌名稱(chēng)、標(biāo)志或商標(biāo)的商品;

(3)未經(jīng)授權(quán)或盜版的電影、電視節(jié)目、音樂(lè)或軟件;

(4)未經(jīng)授權(quán)的電影、電視節(jié)目、音樂(lè)會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)表演錄音;

(5)未經(jīng)專(zhuān)利所有人許可，使用專(zhuān)利組件或?qū)＠に囍圃斓纳唐?

(6)任何侵犯另一方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。如果未經(jīng)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人的許可或同意而利用、復(fù)制或以其他方式使用受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)的商品、創(chuàng)造或發(fā)明，則侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

請(qǐng)注意，假冒商品不包括在未正確使用注冊(cè)商標(biāo)的情況下出售的“相似”商品，即使該商品看起來(lái)可能與商標(biāo)商品相似或相同。但是，相似商品可能會(huì)侵犯其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)設(shè)計(jì)權(quán)，或構(gòu)成(在某些國(guó)家/地區(qū))不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)/假冒。

2、原則

禁止銷(xiāo)售“定義”部分所述的非法和假冒商品;

賣(mài)方必須在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供相關(guān)且可靠的文件，以證明商品的真實(shí)性。請(qǐng)注意，當(dāng)您提供發(fā)票以證明商品的真實(shí)性時(shí)，您不得以任何方式編輯該文檔，刪除定價(jià)信息除外。提供篡改或誤導(dǎo)性文件將會(huì)違反本規(guī)則，平臺(tái)會(huì)根據(jù)TikTok Shop商家服務(wù)條款對(duì)您的賬戶(hù)采取強(qiáng)制行為。

3、禁止行為

對(duì)假冒商品采取嚴(yán)格的強(qiáng)制行為，并可能將以下任何情況視為在平臺(tái)上銷(xiāo)售和宣傳假冒商品。

1、以任何形式的內(nèi)容顯示任何未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱(chēng)、商標(biāo)或標(biāo)志，包括但不限于商品詳情頁(yè)、視頻和直播。

2、故意模糊或隱藏任何品牌名稱(chēng)或標(biāo)志。

3、行為和/或書(shū)面或口頭信息(包括文本、圖像、聲音和視頻)暗示銷(xiāo)售假冒商品。

二、TikTok假冒商品的管控方式

1、識(shí)別可疑的假貨

平臺(tái)有相關(guān)機(jī)制和程序防止銷(xiāo)售假貨和檢測(cè)可疑假貨，包括可能需要在商品上架和銷(xiāo)售期間或之后提供文件，如品牌授權(quán)或商品正品證明。

如果認(rèn)為某些商品是可疑的假貨，或者權(quán)利持有人或客戶(hù)提交了侵權(quán)投訴的情況，平臺(tái)將全權(quán)決定采取一切適當(dāng)措施，包括立即采取行動(dòng)下架相關(guān)商品并通知賣(mài)家。

2、初步控制措施

對(duì)于平臺(tái)認(rèn)為某些商品是假貨，或者權(quán)利人或買(mǎi)家發(fā)起了侵權(quán)投訴的情況，平臺(tái)將首先將商品刪除，并立即通知賣(mài)家。

3、申訴

平臺(tái)可能會(huì)采取積極主動(dòng)的方法，以盡量減少或消除可疑假貨造成的負(fù)面影響。如果賣(mài)家或創(chuàng)作者認(rèn)為商品或相關(guān)內(nèi)容被平臺(tái)錯(cuò)誤地刪除，賣(mài)家或創(chuàng)作者可以在商品下架或收到侵權(quán)投訴后的規(guī)定時(shí)限內(nèi)，提交必要的證明材料向平臺(tái)提出申訴。如果平臺(tái)認(rèn)為延長(zhǎng)證明文件提交時(shí)間是合理的，例如，第三方機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)需要額外的時(shí)間，那么平臺(tái)可以將時(shí)間延長(zhǎng)至最長(zhǎng)7天。證明文件包括但不限于品牌授權(quán)、商業(yè)發(fā)票、合同、品牌所有者的采購(gòu)訂單等采購(gòu)證明以及第三方實(shí)驗(yàn)室或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告。

4、調(diào)查

平臺(tái)可能會(huì)利用線上和線下兩種技術(shù)來(lái)調(diào)查商品是否為假貨。平臺(tái)可能會(huì)尋求權(quán)利人或權(quán)威機(jī)構(gòu)的支持，以進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)估。如果出現(xiàn)以下情況之一，平臺(tái)將根據(jù)本規(guī)則對(duì)賣(mài)家銷(xiāo)售的商品作為假貨進(jìn)行處理。

(1)平臺(tái)收到來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威機(jī)構(gòu)、品牌所有者、制造商、品牌所有者代理機(jī)構(gòu)的正式通知和支持文件，表明商品是假冒的。

(2)賣(mài)方收到平臺(tái)關(guān)于可疑假貨下架的通知，但未能在收到通知后平臺(tái)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出上訴。

(3)賣(mài)方在收到下架通知后提出申訴，但未能提供必要的證明文件來(lái)證明商品是正品。

(4)賣(mài)家承認(rèn)商品是假貨。

(5)商品被平臺(tái)證明或合理認(rèn)為是假貨的其他情況。

5、進(jìn)一步的行動(dòng)和控制

在上述假冒調(diào)查之后，如果平臺(tái)最終認(rèn)為該商品不是假貨，將撤銷(xiāo)對(duì)該商品和/或賣(mài)家的最初采取的任何強(qiáng)制行為。

但是，如果商品被認(rèn)為是假貨，平臺(tái)將對(duì)商品和賣(mài)家賬戶(hù)采取必要的行動(dòng)。如果賣(mài)家向買(mǎi)家銷(xiāo)售假貨，賣(mài)家必須向買(mǎi)家全額退款。

三、舉報(bào)和投訴

TikTok Shop努力確保為我們的客戶(hù)提供值得信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn)。每個(gè)賣(mài)家都有責(zé)任只采購(gòu)、銷(xiāo)售和履約正品。我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利持有人、賣(mài)家和創(chuàng)作者合作，改進(jìn)防止假冒品到達(dá)我們客戶(hù)手中的方法。我們鼓勵(lì)我們的用戶(hù)通過(guò)在相關(guān)商品詳情頁(yè)或相關(guān)內(nèi)容上投訴，或發(fā)送電子郵件給e-commerce.ip tiktok.com向我們舉報(bào)假貨。

我們還鼓勵(lì)對(duì)商品真實(shí)性有疑慮的權(quán)利人通過(guò)提交假貨投訴或通過(guò)e-commerce.ip tiktok.com給我們發(fā)送電子郵件來(lái)通知我們。向我們提交投訴或發(fā)送電子郵件時(shí)，權(quán)利人或其授權(quán)代表需要遵循TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則中規(guī)定的流程，并在適用的情況下提供以下信息。

(1)您的聯(lián)系信息，包括您的全名、商標(biāo)所有者的姓名和您的電子郵件地址(必填);

(2)說(shuō)明你與商標(biāo)所有人的關(guān)系：你是權(quán)利人還是代理人(必填);

(3)商標(biāo)注冊(cè)信息，包括注冊(cè)管轄范圍(必填)、注冊(cè)號(hào)(必填)、商標(biāo)商品及服務(wù)類(lèi)別(必填)、商標(biāo)注冊(cè)證掃描件(必填)、上傳附件;

(4)要投訴的商品的TikTok Shop商品URL(必填);

(5)說(shuō)明您如何認(rèn)為商品是假冒的(必填);

(6)您認(rèn)為被冒充的品牌名稱(chēng)(必填);

(7)包括任何可以支持您的投訴的材料(選填);

我們將按照知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)規(guī)范處理流程處理所有投訴。