Wish發(fā)貨慢被罰款應(yīng)該如何申訴？

物流服務(wù)一直是wish平臺抓的重點，賣家店鋪的物流水平也會對賣家店鋪排名產(chǎn)生影響。平臺會對發(fā)貨太慢的賣家做出處罰，但一些情況下，由于一些不可抗力因素造成的發(fā)貨延遲，賣家是可以通過申訴來避免處罰的。

Wish平臺針對賣家發(fā)貨問題是具有明文規(guī)定的，如果賣家產(chǎn)品價格低于100美元，需要在訂單生成的168小時內(nèi)行發(fā)貨。如果未在規(guī)定時間發(fā)貨，將會罰款訂單金額的20%或一美元的罰款。如果賣家的產(chǎn)品價格高于100美元，賣家在生成訂單的336小時內(nèi)未進行發(fā)貨處理，會處理訂單金額20%或一美元的罰款。

賣家對于發(fā)貨慢問題的申訴需要進入到賣家平臺的物流跟蹤申訴當(dāng)中進行申訴。賣家需要找到被認定為延遲發(fā)貨的訂單，并在歷史記錄中找到貨款狀態(tài)與物流詳情。仔細分析造成賣家發(fā)貨慢的原因。如果是由于平臺上物流信息沒有跟進造成的平臺認定發(fā)貨延遲，但在規(guī)定時間內(nèi)確定商品妥投完成，這類延遲發(fā)貨將會被撤銷。但如果是賣家更改了物流信息這一類的罰款，是不會被撤銷的。

針對一些不可抗力因素造成的發(fā)貨延遲，大家在進行申訴時需要說明不可抗力造成的，希望得到平臺的諒解。同時最好向平臺提出后續(xù)對物流問題的優(yōu)化方案，在申訴郵件的撰寫過程當(dāng)中，避免出現(xiàn)空話套話。在申訴郵件撰寫完畢后，盡量將造成賣家發(fā)貨延遲不可抗力因素上交給平臺，方便平臺做裁定判決，這樣能夠有效的提高申訴的成功率。一些不可抗力因素主要包括疫情原因或者是天氣原因快遞停發(fā)、庫存不足等。

延遲發(fā)貨率的高低對于店鋪的影響是十分明顯的，延遲發(fā)貨率低的店鋪及店鋪排名會較為靠前。發(fā)貨率較高的店鋪親子被平臺警告罰款，重則被平臺直接封禁店鋪。當(dāng)賣家店鋪被封禁時，再想要要進行申訴成功率就會大大降低了。對于延遲發(fā)貨問題需要時時注意，這對于保證店鋪的正常運營狀態(tài)是非常必要的。