獨(dú)立站賣家被同行惡意投訴后要怎么處理？

相信很多獨(dú)立站賣家都經(jīng)歷過這樣的消息，聽說過同行趁火搶劫，利用獨(dú)立站惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。那么賣家應(yīng)該如何處理惡意投訴問題呢？今天就和賣家們討論一下這個問題。

一、提交DMCA文件。

目前，亞馬遜在獨(dú)立站惡意投訴的措施是立即下架產(chǎn)品，讓被投訴人證明或?qū)懽鱀MCA，但許多賣家提交DMCA亞馬遜從未回復(fù)過任何信息。DMCA亞馬遜至少需要等待17天才能處理整個過程，因?yàn)閬嗰R遜收到你的反訴并發(fā)送給對方，對方需要10個工作日來回應(yīng)反訴。

二、如果要加快審核，該怎么辦？

方案一：賣家可以提交更詳細(xì)的證據(jù)進(jìn)行處理DMCA亞馬遜官方團(tuán)隊(duì)投訴郵箱。具體證據(jù)如下:

1.列出自己產(chǎn)品上架時間與投訴人獨(dú)立站上架時間的對比圖。

2.把自己的圖片放在原圖上PS展示拍攝時間。

3.將自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤，備注版權(quán)方。

4.提供商標(biāo)證書，授權(quán)制造商生產(chǎn)品牌產(chǎn)品。

5.采購合同，采購增值稅發(fā)票。

6.帶upc產(chǎn)品實(shí)拍，產(chǎn)品包裝。

7.產(chǎn)品的review截圖和訂單截圖告訴亞馬遜，我們的產(chǎn)品是高質(zhì)量的。

8.如果能提供英文品牌獨(dú)立站，可信度會高很多。

方案二：查看后臺賬戶狀態(tài)頁面上是否有賬戶安全專員按鈕。賣家可以直接聯(lián)系績效團(tuán)隊(duì)。

方案三：打英文客服電話，向他們解釋情況，有case ID可以提供給他們，或者和客服講已經(jīng)在后臺申訴了，還沒有回復(fù)，讓他們催促審核。

目前最有效的預(yù)防方法是申請品牌域名注冊品牌獨(dú)立站，復(fù)制亞馬遜的所有鏈接。如果獨(dú)立站向賣家投訴，賣家可以用獨(dú)立站向獨(dú)立站反投訴。如果想知道哪個賣家在惡搞你，反擊他的痛苦也是一個非常有效的計劃。