ADVANCE.AI壽棟：跨境電商如何從風(fēng)險(xiǎn)管理中提升品牌價(jià)值

6月16日，在細(xì)分·增長(zhǎng)2022新興市場(chǎng)品牌出海線上峰會(huì)上，領(lǐng)創(chuàng)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人&ADVANCE.AI CEO壽棟指出，過(guò)去兩年，疫情加速全球電商發(fā)展、中國(guó)跨境電商出口額創(chuàng)新高的同時(shí)，全行業(yè)也在遭受更多的欺詐攻擊。因此，解決業(yè)務(wù)風(fēng)控痛點(diǎn)成了跨境電商商家和平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年有約75%的電商商家報(bào)告稱遭到了比疫情之前更多的欺詐攻擊，按占總體收入比重統(tǒng)計(jì)，全球電子商務(wù)行業(yè)欺詐率也呈逐年上升趨勢(shì)。為了應(yīng)對(duì)更加頻繁的用戶欺詐行為，商家不得不通過(guò)引入系統(tǒng)、增加風(fēng)控團(tuán)隊(duì)人力等管理方式來(lái)管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2021年全行業(yè)平均反欺詐成本約占總收入的10%，是2019年2%的5倍。

“商戶選擇反欺詐系統(tǒng)時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮合規(guī)監(jiān)管與用戶體驗(yàn)兩大因素?！眽蹢澱劦?。

作為領(lǐng)創(chuàng)集團(tuán)旗下一站式數(shù)字身份認(rèn)證及反欺詐服務(wù)平臺(tái)，ADVANCE.AI成立6年來(lái)已形成三大業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，包括基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)、面向人臉、證件、文本識(shí)別檢測(cè)的數(shù)字身份驗(yàn)證產(chǎn)品，對(duì)接全球權(quán)威數(shù)據(jù)源、結(jié)合大數(shù)據(jù)能力的無(wú)感知反欺詐與風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，以及為不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)階段出海企業(yè)量身打造的定制化解決方案。

“進(jìn)入出海3.0時(shí)代，中國(guó)出海企業(yè)面對(duì)的是高度競(jìng)爭(zhēng)、高度透明化的國(guó)際市場(chǎng)，包括跨境電商在內(nèi)的出海企業(yè)想要做大做強(qiáng)，需要投入更多的時(shí)間與精力去思考如何在保障良好用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字身份驗(yàn)證技術(shù)去提升平臺(tái)安全性，以保證用戶的賬戶安全以及數(shù)據(jù)隱私安全?！眽蹢澅硎?，由此，ADVANCE.AI整合數(shù)字身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)管理與定制化解決方案三大業(yè)務(wù)體系，提煉出可以賦能多行業(yè)客戶的星鑒數(shù)字身份驗(yàn)證及風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案。

星鑒數(shù)字身份驗(yàn)證及風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，全面覆蓋跨境電商用戶端與商戶端的風(fēng)控痛點(diǎn)，幫助商家有效識(shí)別虛假用戶，打擊賬戶盜用、薅羊毛等常見(jiàn)的用戶欺詐行為，在交易支付環(huán)節(jié)防范欺詐交易、減少放棄支付、提升支付轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，它還可以幫助商家沉淀用戶數(shù)據(jù)、優(yōu)化營(yíng)銷畫像，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)。此外，針對(duì)跨境電商平臺(tái)難以審核商戶資質(zhì)的痛點(diǎn)，它可借助權(quán)威數(shù)據(jù)源分析反饋商戶在工商信息、經(jīng)營(yíng)商譽(yù)等維度上的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

壽棟指出，中國(guó)跨境電商的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)逐漸從過(guò)去的“鋪貨、走量”轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟熳灾髌放?、提高利?rùn)率的DTC品牌模式，而實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就在于能否精準(zhǔn)了解自己的用戶，提煉消費(fèi)者需求，轉(zhuǎn)化、沉淀為寶貴的私域流量數(shù)據(jù)，再利用這些數(shù)據(jù)調(diào)整后端產(chǎn)品研發(fā)，優(yōu)化前端引流、拉新、運(yùn)營(yíng)、交易等環(huán)節(jié)的效率，最終提升品牌全鏈路的商業(yè)價(jià)值。

“基于一站式數(shù)字身份驗(yàn)證與風(fēng)險(xiǎn)管理理念，星鑒數(shù)字身份驗(yàn)證及風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，首先可以幫助DTC品牌識(shí)別、規(guī)避用戶欺詐行為，挽回因欺詐行為產(chǎn)生的金錢損失，把該掙到的錢裝在口袋里，提升整體利潤(rùn)；其次，借助該產(chǎn)品沉淀的消費(fèi)者數(shù)據(jù)身份，可以幫助品牌更加真實(shí)的了解客戶?！眽蹢澖忉尩?。

此外，借助ADVANCE.AI自主研發(fā)的人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，星鑒可以賦予客戶快速部署秒級(jí)數(shù)字身份驗(yàn)證與無(wú)感知風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的內(nèi)容，優(yōu)化傳統(tǒng)人工審核風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品體驗(yàn)，避免消費(fèi)者流失，提高交易轉(zhuǎn)化率。