6月16日，在細分·增長2022新興市場品牌出海線上峰會上，領(lǐng)創(chuàng)集團聯(lián)合創(chuàng)始人&ADVANCE.AI CEO壽棟指出，過去兩年，疫情加速全球電商發(fā)展、中國跨境電商出口額創(chuàng)新高的同時，全行業(yè)也在遭受更多的欺詐攻擊。因此，解決業(yè)務風控痛點成了跨境電商商家和平臺精細化運營中的一個重要環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)顯示，2021年有約75%的電商商家報告稱遭到了比疫情之前更多的欺詐攻擊，按占總體收入比重統(tǒng)計，全球電子商務行業(yè)欺詐率也呈逐年上升趨勢。為了應對更加頻繁的用戶欺詐行為，商家不得不通過引入系統(tǒng)、增加風控團隊人力等管理方式來管理業(yè)務風險。2021年全行業(yè)平均反欺詐成本約占總收入的10%，是2019年2%的5倍。
“商戶選擇反欺詐系統(tǒng)時，會優(yōu)先考慮合規(guī)監(jiān)管與用戶體驗兩大因素?！眽蹢澱劦?。
作為領(lǐng)創(chuàng)集團旗下一站式數(shù)字身份認證及反欺詐服務平臺，ADVANCE.AI成立6年來已形成三大業(yè)務產(chǎn)品體系，包括基于計算機視覺技術(shù)、面向人臉、證件、文本識別檢測的數(shù)字身份驗證產(chǎn)品，對接全球權(quán)威數(shù)據(jù)源、結(jié)合大數(shù)據(jù)能力的無感知反欺詐與風險管理系統(tǒng)，以及為不同行業(yè)、不同業(yè)務階段出海企業(yè)量身打造的定制化解決方案。
“進入出海3.0時代，中國出海企業(yè)面對的是高度競爭、高度透明化的國際市場，包括跨境電商在內(nèi)的出海企業(yè)想要做大做強，需要投入更多的時間與精力去思考如何在保障良好用戶體驗的基礎上，借助數(shù)字身份驗證技術(shù)去提升平臺安全性，以保證用戶的賬戶安全以及數(shù)據(jù)隱私安全。”壽棟表示，由此，ADVANCE.AI整合數(shù)字身份驗證、風險管理與定制化解決方案三大業(yè)務體系，提煉出可以賦能多行業(yè)客戶的星鑒數(shù)字身份驗證及風險管理解決方案。
星鑒數(shù)字身份驗證及風險管理解決方案，全面覆蓋跨境電商用戶端與商戶端的風控痛點，幫助商家有效識別虛假用戶，打擊賬戶盜用、薅羊毛等常見的用戶欺詐行為，在交易支付環(huán)節(jié)防范欺詐交易、減少放棄支付、提升支付轉(zhuǎn)化率。同時，它還可以幫助商家沉淀用戶數(shù)據(jù)、優(yōu)化營銷畫像，實現(xiàn)精細化用戶運營。此外，針對跨境電商平臺難以審核商戶資質(zhì)的痛點，它可借助權(quán)威數(shù)據(jù)源分析反饋商戶在工商信息、經(jīng)營商譽等維度上的潛在風險點。
壽棟指出，中國跨境電商的經(jīng)營方式已經(jīng)逐漸從過去的“鋪貨、走量”轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟熳灾髌放啤⑻岣呃麧櫬实腄TC品牌模式，而實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就在于能否精準了解自己的用戶，提煉消費者需求，轉(zhuǎn)化、沉淀為寶貴的私域流量數(shù)據(jù)，再利用這些數(shù)據(jù)調(diào)整后端產(chǎn)品研發(fā)，優(yōu)化前端引流、拉新、運營、交易等環(huán)節(jié)的效率，最終提升品牌全鏈路的商業(yè)價值。
“基于一站式數(shù)字身份驗證與風險管理理念，星鑒數(shù)字身份驗證及風險管理解決方案，首先可以幫助DTC品牌識別、規(guī)避用戶欺詐行為，挽回因欺詐行為產(chǎn)生的金錢損失，把該掙到的錢裝在口袋里，提升整體利潤；其次，借助該產(chǎn)品沉淀的消費者數(shù)據(jù)身份，可以幫助品牌更加真實的了解客戶。”壽棟解釋道。
此外，借助ADVANCE.AI自主研發(fā)的人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，星鑒可以賦予客戶快速部署秒級數(shù)字身份驗證與無感知風險管理系統(tǒng)的內(nèi)容，優(yōu)化傳統(tǒng)人工審核風險產(chǎn)品體驗，避免消費者流失，提高交易轉(zhuǎn)化率。
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