對速賣通賣家來說,肯定也希望能夠做好各項服務(wù)工作,如果發(fā)貨超時是不是很嚴(yán)重嗎?一般情況下是選擇用什么快遞呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。
速賣通平臺買家付款超時:自買家下訂單起的20天內(nèi),買家未付款或者付款未到賬的,訂單超時關(guān)閉。
買家取消訂單:自買家付款成功之時起到賣家發(fā)貨前買家可申請取消訂單。買家申請取消訂單后,賣家可以與買家進(jìn)行協(xié)商,如果賣家同意取消訂單,則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;
如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨,則訂單繼續(xù);如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時,則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;如果賣家對訂單部分發(fā)貨,并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有將訂單全部發(fā)貨完成,則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家。
賣家發(fā)貨超時:自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi),如果賣家無法及時發(fā)貨,可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請,賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨;如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨,則訂單發(fā)貨超時關(guān)閉,貨款全額退還給買家。
買家確認(rèn)收貨超時:自賣家聲明全部發(fā)貨之時起,買家須在賣家承諾的運達(dá)時間內(nèi)確認(rèn)收貨(如賣家承諾的運達(dá)時間小于平臺的默認(rèn)值則以平臺默認(rèn)值為準(zhǔn)),期間賣家應(yīng)與買家及時溝通收貨情況;
如果與買家溝通確實一直未收到貨物,可以由賣家延長買家收貨時間;如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請退款的,則該訂單買家確認(rèn)收貨超時并視為交易完成。速賣通發(fā)貨超時處罰。
用什么快遞?
現(xiàn)如今,根據(jù)物流時效從快到慢將速賣通的快遞方式分為三類:
第一種:快速類物流。EMS,F(xiàn)edex IE,DHL,AliExpress等。
這一類物流時效非??欤瑑r格比較貴,適合貴重物品的郵寄,快遞體驗優(yōu)質(zhì)。
第二種:標(biāo)準(zhǔn)類物流,中國郵政掛號小包,E郵寶等。
這類物流主要針對客單價較高的商品,時效性比較快,費用相對較高,丟包率低,平臺也明確規(guī)定客單價超過五美金的商品都要選擇掛號,適合大部分平臺的大部分商品。
第三種:經(jīng)濟(jì)類小包,中國郵政小包西郵經(jīng)濟(jì)小包,菜鳥超級經(jīng)濟(jì)等。
這一類快遞價格便宜,無需掛號費,時效性比較慢,容易丟失,物流無法追蹤,只適合價格便宜的貨物。
另外,速賣通的發(fā)貨不僅可以選擇線上發(fā)貨,也可以選擇線下發(fā)貨。對于不熟悉物流機(jī)制的新手賣家,建議使用方便簡單的線上發(fā)貨模式。