IBM：利用混合、多云的創(chuàng)新力量，打造跨行業(yè)的無縫客戶體驗

想想我們作為消費者在當今數(shù)字化時代所經(jīng)歷的創(chuàng)新速度——從安全及時地發(fā)起一筆銀行交易，到用航空公司的手機app在最后一分鐘快速改簽，或是確保一場必看的體育決賽視頻播放不會在5G網(wǎng)絡下掉線，所有這些日常活動都必須通過敏捷的技術平臺賦能，這些平臺可以幫助企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化，以滿足人們不斷變化的需求，提供更快、更好的客戶體驗。

IBM商業(yè)價值研究院（IBM Institute for Business Value）與牛津經(jīng)濟研究院（Oxford Economics）合作開展的一項研究顯示，企業(yè)已經(jīng)擺脫了采用單一廠商的云轉(zhuǎn)型方法，進入了混合、多云時代，從而提高了靈活性，同時與客戶需求保持同步。如果管理不當，在轉(zhuǎn)向新時代的過程中，可能會遭遇安全性和互操作性的問題，并可能由此引發(fā)影響數(shù)據(jù)安全的重大威脅。

IBM的客戶通常都是跨國經(jīng)營，所在行業(yè)也往往受到高度監(jiān)管，通過與IBM合作，他們能夠?qū)μ囟ǖ膽贸绦蜻M行現(xiàn)代化，從容管理和應對諸如安全、供應商鎖定和企業(yè)韌性等重要問題。紅帽O(jiān)penShift作為這一切的核心，為內(nèi)置安全功能的開放式混合云平臺提供支持。

在多云世界，現(xiàn)代化是必由之路，但在這個過程中必須為客戶提供選擇和靈活性，才能實現(xiàn)真正有意義的轉(zhuǎn)型。企業(yè)需要正確的技術、技能和支持，這種轉(zhuǎn)型才能落地實施并取得成功。

選擇性與靈活性的力量

面對現(xiàn)代化的壓力，客戶真正的挑戰(zhàn)在于如何實施現(xiàn)代化。他們需要加速打造更加協(xié)作的工作方式，利用云技術，靈活地隨處構建并部署任何工作負載。

紅帽是促進混合多云轉(zhuǎn)型的關鍵推手。企業(yè)不希望被鎖定于單一的云提供商，而且隨著監(jiān)管日趨嚴格化，企業(yè)經(jīng)常需要分散數(shù)據(jù)的存儲位置，以滿足數(shù)據(jù)存儲位置和數(shù)據(jù)訪問方式的相關法規(guī)要求。

為此，IBM采用了混合云平臺的方法，這就為我們與市場上的云服務提供商合作提供了可能。我們知道客戶需要在多種環(huán)境里托管工作負載，我們希望為他們提供選擇，在確保安全的情況下使用單點控制來實現(xiàn)這一目標。

這也是為什么IBM要對其軟件進行紅帽O(jiān)penShift的優(yōu)化，以便幫助客戶應用AI、自動化和安全功能來實現(xiàn)關鍵業(yè)務流程的轉(zhuǎn)型，幫助他們保持領先，同時滿足合規(guī)性需求。通過將IBM整體的軟件產(chǎn)品組合基于紅帽O(jiān)penShift之上進行重建，使客戶能夠隨時隨地運行不同流程，無論是跨云還是本地部署，一切都變得更加簡單。

各行各業(yè)的客戶均受益于混合多云的創(chuàng)新

對于4,000多家采用IBM開放式混合云平臺的客戶而言，這一平臺對于他們促進開源創(chuàng)新、簡化現(xiàn)代化進程、提高安全性、加快應用程序開發(fā)至關重要。

IBM Consulting正在與全球不同行業(yè)的企業(yè)密切合作，利用IBM深厚的行業(yè)積累與領先技術，幫助他們在混合云環(huán)境中實現(xiàn)應用程序的現(xiàn)代化和遷移。例如——

·助力PNC銀行改善客戶體驗：預計未來十年，美國銀行業(yè)將迅速整合，作為美國第五大銀行，PNC銀行亟需競爭客戶資源。為了為客戶提供隨時隨地的便捷服務體驗，PNC于2019年啟動了一項轉(zhuǎn)型計劃，力爭在數(shù)字化產(chǎn)品和服務方面走在行業(yè)前列。為此，PNC尋求與IBM展開合作，創(chuàng)建并采用新一代實時事件驅(qū)動架構，將以往連夜批量處理數(shù)據(jù)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r更新數(shù)據(jù)，讓客戶能夠根據(jù)實時數(shù)據(jù)（如存款賬戶余額、信用卡支付狀況等）輕松地做出決策，這一點對銀行業(yè)來說是一個巨大變化。隨著PNC尋求進一步推動增長，這種新一代數(shù)據(jù)為先的架構（基于紅帽O(jiān)penShift的混合云方法）將逐漸成為銀行業(yè)的基準。OpenShift助力PNC實現(xiàn)應用程序現(xiàn)代化，并在安全的私有云中利用極為關鍵的數(shù)據(jù)創(chuàng)建云原生開發(fā)環(huán)境。

·Verizon將5G時代的連接能力和計算能力結合起來：隨著5G的普及，各大電信運營商都在將他們的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的平臺，為不斷增長的數(shù)據(jù)、語音和多媒體服務提供更好的支持。Verizon與紅帽攜手合作，在紅帽O(jiān)penShift和IBM服務保障平臺上構建5G核心網(wǎng)絡服務。這一開放式混合云的基礎旨在幫助他們利用龐大的上游開源社區(qū)的力量，同時保留加速新功能、新產(chǎn)品和網(wǎng)絡切片等能力所需的架構控制。所有這些都將助力Verizon為客戶提供多入口邊緣計算等差異化體驗，實現(xiàn)網(wǎng)絡即服務（NaaS）的愿景。

信任與誠信一直是IBM維護客戶關系的基礎。IBM深信客戶的數(shù)據(jù)屬于且僅屬于客戶。同時，IBM也深知創(chuàng)新絕不是一個閉門造車的過程。因此，IBM一直在努力構建生態(tài)系統(tǒng)，在確保安全、尊重隱私的前提下幫助企業(yè)提高靈活性和速度。IBM堅定地認為，供應商鎖定違背了真正的混合云精神，混合云應該是開放的，同時也應該提供安全的業(yè)務。通過紅帽O(jiān)penShift這樣的混合云技術，無論客戶數(shù)據(jù)存儲在哪里，都可能實現(xiàn)開源創(chuàng)新。企業(yè)可以選擇如何實施他們的現(xiàn)代化，從而履行他們極為重要的使命——為客戶提供無縫的服務體驗。

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關于IBM

IBM（紐交所代碼：IBM）是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關鍵基礎設施領域的超過4000家政府和企業(yè)實體依靠IBM混合云平臺和紅帽O(jiān)penShift快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是IBM業(yè)務發(fā)展的基石。