Wish作為一個跨境電子商務(wù)平臺,平臺的潛力相對較大,進入門檻相對比較低,吸引越來越多的商家加入其中。但在店鋪運營的過程中也會遇到退款問題,今天就讓連連國際的小編跟大家一起談?wù)勈裁丛虿呕卦斐煞獾辏?/p>
該平臺的產(chǎn)品退款率的算法:退款率=退款金額/總銷售額。賣方銷售的每種產(chǎn)品有兩個30天的評估期,即0至30天、63至93天。Wish能承受的退款率范圍不能超過8%,如果商家的退款率太高,那么離店鋪關(guān)門大吉也就不遠了。
wish什么原因會造成封店:
1、物流問題:有時由于物流高峰導(dǎo)致物流方面出現(xiàn)一些問題,沒辦法及時把快遞送達,那么最好提供相關(guān)憑證。(比如產(chǎn)品運輸過程中的一些貨物物流截圖)
2、產(chǎn)品問題:
產(chǎn)品是否帶電:帶電產(chǎn)品按鈕相對嚴格,如果完全看到發(fā)光物體將會被直接退貨,將延長收貨期或退貨。(減少此類產(chǎn)品的開發(fā),或更換更可靠的物流)
產(chǎn)品是否有磁性:這類型的產(chǎn)品基本上走不通。(最好還是不要考慮做這類型的產(chǎn)品,或者選擇更加靠譜點的物流)
產(chǎn)品是否為液體膏體:膏體屬于液體類,也是很難走的??赡軙e壓很長的時間才發(fā)貨,如此一來會導(dǎo)致買方未能在約定的時間收到貨物,退款率大大提升,最后導(dǎo)致封店。(減少此類產(chǎn)品的開發(fā)或更換更可靠的物流)
3、商品受損:是易碎產(chǎn)品還是沒有包裝好?;虮┝ξ锪鳎ㄟ@里需要提供包裝的形狀有利于進行申訴)。所以說,易碎品最好不開發(fā),或者對包裝部分進行嚴格的審查,減少商品的損害。
通過上述的一些描述,商家也了解到wish退款率多少會造成封店,也明白什么原因會導(dǎo)致店鋪被封,因此商家在開店過程中,需要避免上述操作,才能有效避免封店的風(fēng)險。只有好好的經(jīng)營店鋪,才能在平臺上走得原來越遠。