Wish作為一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái),平臺(tái)的潛力相對(duì)較大,進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)比較低,吸引越來(lái)越多的商家加入其中。但在店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也會(huì)遇到退款問(wèn)題,今天就讓連連國(guó)際的小編跟大家一起談?wù)勈裁丛虿呕卦斐煞獾辏?/p>
該平臺(tái)的產(chǎn)品退款率的算法:退款率=退款金額/總銷(xiāo)售額。賣(mài)方銷(xiāo)售的每種產(chǎn)品有兩個(gè)30天的評(píng)估期,即0至30天、63至93天。Wish能承受的退款率范圍不能超過(guò)8%,如果商家的退款率太高,那么離店鋪關(guān)門(mén)大吉也就不遠(yuǎn)了。
wish什么原因會(huì)造成封店:
1、物流問(wèn)題:有時(shí)由于物流高峰導(dǎo)致物流方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,沒(méi)辦法及時(shí)把快遞送達(dá),那么最好提供相關(guān)憑證。(比如產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的一些貨物物流截圖)
2、產(chǎn)品問(wèn)題:
產(chǎn)品是否帶電:帶電產(chǎn)品按鈕相對(duì)嚴(yán)格,如果完全看到發(fā)光物體將會(huì)被直接退貨,將延長(zhǎng)收貨期或退貨。(減少此類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),或更換更可靠的物流)
產(chǎn)品是否有磁性:這類(lèi)型的產(chǎn)品基本上走不通。(最好還是不要考慮做這類(lèi)型的產(chǎn)品,或者選擇更加靠譜點(diǎn)的物流)
產(chǎn)品是否為液體膏體:膏體屬于液體類(lèi),也是很難走的。可能會(huì)積壓很長(zhǎng)的時(shí)間才發(fā)貨,如此一來(lái)會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)方未能在約定的時(shí)間收到貨物,退款率大大提升,最后導(dǎo)致封店。(減少此類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或更換更可靠的物流)
3、商品受損:是易碎產(chǎn)品還是沒(méi)有包裝好。或暴力物流(這里需要提供包裝的形狀有利于進(jìn)行申訴)。所以說(shuō),易碎品最好不開(kāi)發(fā),或者對(duì)包裝部分進(jìn)行嚴(yán)格的審查,減少商品的損害。
通過(guò)上述的一些描述,商家也了解到wish退款率多少會(huì)造成封店,也明白什么原因會(huì)導(dǎo)致店鋪被封,因此商家在開(kāi)店過(guò)程中,需要避免上述操作,才能有效避免封店的風(fēng)險(xiǎn)。只有好好的經(jīng)營(yíng)店鋪,才能在平臺(tái)上走得原來(lái)越遠(yuǎn)。