亞馬遜云科技助力廣云物聯(lián)打造專屬物聯(lián)網(wǎng)平臺

前言

隨著全球用戶對碳減排的重視以及對新能源變革的追求，市場上對各類儲能設備出現(xiàn)了極大的需求，無論是大型的戶外能源中心還是家庭小型儲能系統(tǒng)，都出現(xiàn)了快速的增長，也吸引著越來越多的電池和動力能源制造廠商參與到這一領域，提供差異化的產(chǎn)品可以為用戶帶來更多樣化的選擇。如何從產(chǎn)品和體驗上獲得用戶的認可？成為眾多廠商思考的問題。

產(chǎn)品智能化

已經(jīng)成為全行業(yè)的共同需求

智能手機、App、物聯(lián)網(wǎng)的結合為傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化與數(shù)字化轉型提供了技術上的可行性，廠商希望通過產(chǎn)品的智能化更好地解決用戶的需求，幫助用戶更好地了解儲能產(chǎn)品的充電狀態(tài)、剩余電量以及定時開關與實施固件升級等需求，而廠商自身也希望通過智能化針對產(chǎn)品的售后服務提供改善，針對不同地區(qū)的環(huán)境特點，用戶的使用習慣提供預測性地維護和產(chǎn)品的優(yōu)化迭代，而智能化的轉變不僅能夠實現(xiàn)這些目標，更能夠幫助廠商和用戶實現(xiàn)應用場景的延伸。

然而，對于大多數(shù)以電池制造為主要業(yè)務的企業(yè)來說，要實現(xiàn)移動儲能產(chǎn)品的智能化，往往需要從芯片到云端多個鏈路環(huán)節(jié)進行技術改進，同時也涉及產(chǎn)品交互的重新設計。在過去，企業(yè)從零自建團隊落地私域IoT智能產(chǎn)品，一般需要50-70周的時間進行設計開發(fā)與團隊技術打磨。在這個全行業(yè)都追求高效率的時代，漫長的IoT方案開發(fā)周期顯然無法滿足市場的預期。

專業(yè)的團隊提供專業(yè)的平臺

廣云物聯(lián)是這樣做的

為了更好地滿足硬件廠商向智能化轉型的需求，廣云物聯(lián)基于亞馬遜云科技，推出了面向智能儲能產(chǎn)品的私域IoT一站式解決方案，為芯片、客戶端、私域IoT平臺提供了全方位的服務能力。為移動戶外儲能產(chǎn)品的企業(yè)提供拿走即用的產(chǎn)品智能化解決方案。相比于從零開始自建平臺，企業(yè)落地私域IoT產(chǎn)品的周期可從50+周大幅度縮減至2-4周。自2020年開始，廣云物聯(lián)以一站式私域IoT平臺解決方案模式，累計向120+行業(yè)客戶提供智能硬件私域IoT平臺落地服務，目前已衍生面向電工照明、全屋智能、智能空凈水凈、掃地機器人、運動健康、智慧廚房、智能儲能等12個垂直行業(yè)解決方案。

廣云物聯(lián)的天匠物聯(lián)網(wǎng)平臺覆蓋了智能產(chǎn)品云、聯(lián)網(wǎng)芯片/模組接入程序、APP端物聯(lián)應用功能、企業(yè)設備全生命周期管理臺等四大核心環(huán)節(jié)。協(xié)助智能硬件出海企業(yè)打造在全球市場都具有競爭力的智能產(chǎn)品。廣云物聯(lián)已全面采用亞馬遜云科技云原生服務，使用的產(chǎn)品包括：Amazon IoT Core,Amazon Elastic Compute Cloud(EC2),Amazon Relational Database Service(RDS)等。

由于方案使用基于亞馬遜云科技的無服務器組件架構，整體方案可在兩周內完成全球部署，并進行智能產(chǎn)品量產(chǎn)，可以幫助中國硬件廠商實現(xiàn)快速業(yè)務出海的目標。Turn-Key式的方案涵蓋物聯(lián)網(wǎng)芯片/模組、用戶端APP、云計算應用等多個環(huán)節(jié)，相比企業(yè)從零自主搭建，可縮減90%的開發(fā)時間與投入成本。對于希望擁有自己物聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)來說，采用該方案即可以消除對基礎設施和研發(fā)的依賴與投入，也具有充分的自主可控性，可以掌握平臺的數(shù)據(jù)所有權與控制權，并滿足業(yè)務出海過程中在不同國家和地區(qū)市場的安全性與合規(guī)性要求。

與國軒高科合作打造家庭

移動儲能IoT平臺

助力中國智能硬件出海

作為國內最早從事新能源汽車動力鋰離子電池自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)之一，國軒高科主要產(chǎn)品為磷酸鐵鋰材料及電芯、三元材料及電芯、動力電池組、電池管理系統(tǒng)及儲能型電池組。產(chǎn)品廣泛應用于純電動乘用車、商用車、專用車、輕型車等新能源汽車領域，同時為儲能電站、通訊基站等提供系統(tǒng)解決方案。公司先后通過ISO9000等“三標一體”認證和TS16949質量體系認證，被評為國家CNAS認可檢測中心；儲能實驗室被授予目擊實驗資質（WMTC）；產(chǎn)品通過多項國內及國際認證。國軒高科專利技術除了在中國有大量分布外，在歐、美、日、韓等多個海外國家也均有分布，專利技術主要涵蓋電芯四大主材、電芯結構設計、電芯加工工藝及設備、BMS、PACK、檢測評價、拆解回收以及儲能等，專利布局覆蓋電池的全產(chǎn)業(yè)鏈技術。

國軒高科將中國先進的電池技術與德國先進的工藝工程完美地結合，將哥廷根基地作為國軒在歐洲的首個電池生產(chǎn)運營基地正式開啟國軒電池“歐洲造”步伐。國軒高科在哥廷根基地發(fā)布了首個面向海外市場的便攜儲能產(chǎn)品品牌Gendome，及其首款大容量便攜移動儲能產(chǎn)品Gendock 3000，通過將太陽能和風能轉化為電能，可幫助客戶管理家庭能源使用，滿足日常家庭和戶外使用需求，有效減少能源支付賬單。該款家用儲能產(chǎn)品有三種不同型號，由國軒高科的國際業(yè)務團隊研發(fā)及制造，未來主要面向歐洲市場，后期該產(chǎn)品將在哥廷根基地實現(xiàn)本地化制造。

國軒高科基于廣云物聯(lián)x亞馬遜云科技打造的天匠物聯(lián)網(wǎng)平臺，在2個月內即實現(xiàn)了基礎物聯(lián)網(wǎng)平臺的落地。與廣云聯(lián)合打造的符合家庭儲能場景的智能App，可以滿足全球各地區(qū)用戶的需求；內置的多語言、具備端到端通訊加密的藍牙直連、Wi-Fi遠程連接讓移動儲能產(chǎn)品的用戶可以隨時隨地通過智能手機獲得設備狀態(tài)并執(zhí)行遠程控制操作。同時國軒高科在廣云物聯(lián)基礎物聯(lián)網(wǎng)平臺提供出的設備接入、設備部署、設備安全、設備狀態(tài)監(jiān)控、設備管理、設備異常通知等能力的基礎上進行擴展，打造天氣預警規(guī)則引擎、能源數(shù)據(jù)分析監(jiān)控平臺、電池安全預測等多種能源業(yè)務，為用戶提供的更好產(chǎn)品用戶體驗。

在業(yè)務全球化的過程中，尤其是面對歐盟地區(qū)在《通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）》方面的嚴格要求，數(shù)據(jù)駐留、隱私保護和安全性與合規(guī)性是國軒高科能否實現(xiàn)業(yè)務順利出海的關鍵問題。亞馬遜云科技在全球擁有廣泛覆蓋的區(qū)域，這些區(qū)域既能夠幫助企業(yè)快速觸達全球用戶，滿足數(shù)據(jù)在當?shù)伛v留的要求，并且一系列的安全與合規(guī)認證也為國軒高科提供了全面的合規(guī)性支持，豐富的智能硬件出海案例增強了國軒高科的信心。廣云物聯(lián)與亞馬遜云科技攜手提供的符合GDPR要求的安全服務和功能，幫助國軒高科在出海旅程中降低并減少完成特定安全保障所需的成本和時間。

不只是智能物聯(lián)網(wǎng)

智能全渠道售后服務

為顧客提供更好的互動體驗

智能儲能企業(yè)需要面向終端消費者建立可直接觸達的、智能的售后服務通道。廣云物聯(lián)基于亞馬遜云科技Amazon Connect全渠道云聯(lián)絡中心服務，為智能儲能企業(yè)提供了更加智能、本土化的產(chǎn)品售后客服解決方案，在優(yōu)化企業(yè)售后服務效率的同時，提高終端用戶的產(chǎn)品使用體驗。同時該方案也幫助智能儲能企業(yè)直接觸達終端用戶，獲取真實的用戶需求，為將來產(chǎn)品的功能迭代與深度本土化提供充分的信息支撐。

方便易用的全渠道云聯(lián)系中心服務讓智能硬件廠商可以更加專注于核心產(chǎn)品的研發(fā)，而不是復雜護甲中心的建設。只需點擊幾下，廠商即可在云上快速設置包括語音和交互式聊天在內的全渠道客戶服務中心，服務座席能夠使用單個用戶界面（UI）服務所有需要幫助的顧客，并且內置的人工智能和機器學習技術能夠幫助坐席更好地理解客戶情緒、對來電者進行識別并實現(xiàn)快速交互以提升工作效率、問題解決率以及最重要的客戶滿意度。

未來，亞馬遜云科技合作伙伴廣云物聯(lián)將持續(xù)優(yōu)化迭代私域IoT解決方案，基于Amazon Connect,Amazon Lex,Amazon Kendra等服務能力，并計劃將Amazon Kinesis服務加入廣云物聯(lián)私域IoT解決方案，幫助傳統(tǒng)硬件設備實現(xiàn)視覺能力的升級。通過將更多的亞馬遜云科技創(chuàng)新與人工智能技術帶入到物聯(lián)網(wǎng)場景中，持續(xù)豐富物聯(lián)網(wǎng)平臺的功能并拓展用戶體驗。

關于廣云物聯(lián)

廣云物聯(lián)是一家專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，聚焦于消費與產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)軟硬件服務。為全球企業(yè)客戶提供物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)接入、物聯(lián)網(wǎng)云平臺搭建、物聯(lián)網(wǎng)App開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)模組硬件供應、物聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)方案等一站式服務。