做跨境電商，如何打造私域流量？

私域流量是指從公共領(lǐng)域（搜索、社媒等）引流至私域（網(wǎng)站、社群等）的流量。私域流量是電商賣家自己的流量，賣家可以在任何時(shí)間、任何頻次直接觸達(dá)到用戶。

跨境電商私域運(yùn)營(yíng)大體可分為三個(gè)階段：公域引流、私域沉淀、用戶轉(zhuǎn)化。為什么要打造私域流量。是因?yàn)楣蛄髁勘容^貴并且不夠精準(zhǔn)，而私域流量相對(duì)來說更加精準(zhǔn)?！暗昧髁空叩锰煜?quot;，對(duì)于跨境電商行業(yè)更是如此。

不過打造私域流量耗時(shí)耗力，并且需要時(shí)間來沉淀。在有了私域流量之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每當(dāng)發(fā)售新品時(shí)獲得評(píng)價(jià)變得很容易；有私域流量之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)打造爆款變得很簡(jiǎn)單……

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怎么獲取私域流量

不管是誰做私域流量，首先清楚一件事情，你要從哪些地方去獲取流量，比如做跨境電商你就要想你的海外消費(fèi)者都在哪?

對(duì)于商家來說，消費(fèi)者固有的特性是分散的、社區(qū)化的，不再局限于某種社交方式，或者購物渠道，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的興趣愛好和需求，選擇進(jìn)入不同的社區(qū)，加入與自己價(jià)值觀同頻的社群，參與熱愛的活動(dòng)。

所以對(duì)于想要做私域的商家而言，首先要有一個(gè)清晰的目標(biāo)人群的畫像分析，找到你的客戶在哪?再去分析他們的喜好，然后你就去他們的聚集地做引流。

國內(nèi)電商我們很清楚各大社交平臺(tái)聚聚的人群的畫像特征，若是對(duì)標(biāo)做跨境電商，那就需要去國外的平臺(tái)去找客戶，比如：喜歡運(yùn)動(dòng)美妝分享的人，很有可能會(huì)出現(xiàn)在Insgtagram、YouTube、Pinterest，包括Facebook。

而喜歡閱讀的人，或者游戲類軟件類電子類用戶，普遍會(huì)在一些本領(lǐng)域?qū)I(yè)的論壇、博客和問答社區(qū)，例如Gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年輕人，可能更喜歡Snapchat、TikTok。

猶如國內(nèi)的微信，在歐美日韓，每個(gè)地區(qū)都會(huì)有一兩個(gè)空氣土壤般存在的全民社交應(yīng)用，比如歐美的Facebook、Instagram，西班牙的Tuenti，韓國的LINE，法國的Adopte un mec等。

所以對(duì)于跨境賣家而言，想要自己私域流量的第一步，比較容易的操作，就是先從Facebook、Instagram、TikTok等幾個(gè)歐美全民社交應(yīng)用入手?；究梢愿采w80%歐美日網(wǎng)民;不過在做之前，先去了解一下這些平臺(tái)的一些規(guī)則，哪些是不能去觸碰的，哪些是可以做一些私域引流操作的，只有先熟悉規(guī)則，才能有的放矢。

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如何搭建私域流量

想玩轉(zhuǎn)“私域電商”，先要搭建自己的私域流量體系，好的私域體系，應(yīng)該是引流拉新——留存——轉(zhuǎn)化不斷循環(huán)，而不是到某一個(gè)階段后就結(jié)束了。這個(gè)過程中，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)是靈魂。

目前跨境私域流量的玩法可以嘗試自建流量賬號(hào)，給自己的賬號(hào)設(shè)置一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的定位，再來發(fā)布一些相關(guān)有趣的日常，來吸引有同類興趣的人。還可以就是話題討論引導(dǎo)，例如國內(nèi)小紅書種草類型的內(nèi)容發(fā)布，分享一些行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的“干貨”“專業(yè)分析”等內(nèi)容等。

接著就可以完成從公域平臺(tái)（Facebook、TikTok等）引流到私域平臺(tái)（獨(dú)立站等）。那么是不是關(guān)注了就算是你的私域流量了呢？并不是這樣：有轉(zhuǎn)化才算完成。用戶加了好友，并不代表彼此就完成了私域積累的過程，只有產(chǎn)生付費(fèi)，才代表用戶對(duì)你真正的認(rèn)同，才有機(jī)會(huì)完成我們接下來要進(jìn)行的一系列私域轉(zhuǎn)化動(dòng)作。

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如何轉(zhuǎn)化私域流量

要設(shè)計(jì)有趣有互動(dòng)的轉(zhuǎn)化過程，內(nèi)容上及活動(dòng)玩法上發(fā)布到多個(gè)社交平臺(tái)渠道，比如說這些活動(dòng)：產(chǎn)品營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等等。

1.產(chǎn)品營(yíng)銷

做好產(chǎn)品營(yíng)銷需要引流產(chǎn)品和流量產(chǎn)品。引流產(chǎn)品就是做私域流量的關(guān)系品在客戶滿意度極高的情況下，讓客戶每一次都能夠?qū)δ愕漠a(chǎn)品有好感，同時(shí)能夠跟你的產(chǎn)品建立良好的關(guān)系的品，所以這個(gè)服務(wù)直接決定用戶對(duì)你產(chǎn)品印象以及態(tài)度，進(jìn)而影響到你提供產(chǎn)品產(chǎn)生的價(jià)值。

流量產(chǎn)品是什么呢?高頻產(chǎn)品。客戶購買次數(shù)或者意愿比較多的產(chǎn)品，滿意度很高，客戶在你這可以重復(fù)購買的產(chǎn)品，他可以是關(guān)系品的打折。最后一個(gè)是利潤(rùn)產(chǎn)品，所以最后一步才是我們的盈利品，也就是我們手里的高價(jià)產(chǎn)品。

2.內(nèi)容營(yíng)銷

用戶要留下來并且產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的前提是你提供的內(nèi)容要對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值，這些東西是有價(jià)值有營(yíng)養(yǎng)的，同時(shí)又能和你的產(chǎn)品，你的服務(wù)，你的品牌有關(guān)聯(lián)性。同時(shí)又能夠?yàn)橛脩籼峁﹥r(jià)值，幫助用戶解決問題。這里的價(jià)值應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，而不是你一個(gè)人的自嗨。(定期發(fā)布一些有價(jià)值的東西，讓客戶形成習(xí)慣去主動(dòng)找你)。

3.活動(dòng)營(yíng)銷

提供福利、折扣、優(yōu)惠券等，通過在社交平臺(tái)上策劃準(zhǔn)備一些驚喜活動(dòng)，及時(shí)的和粉絲互動(dòng)，不斷增強(qiáng)粉絲好感，給所有的粉絲留下一個(gè)好的印象，通過各種互動(dòng)環(huán)節(jié)來加強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)者和粉絲之間的互動(dòng)、推動(dòng)粉絲和運(yùn)營(yíng)者管理者之間的關(guān)系升級(jí)。

4.郵件營(yíng)銷

歐美消費(fèi)者習(xí)慣于用郵箱來注冊(cè)社交媒體賬號(hào)，用郵件來進(jìn)行溝通。郵件營(yíng)銷是賣家進(jìn)行再營(yíng)銷最有效、且成本最低的途徑之一。賣家可以在重要的節(jié)日或者假期節(jié)點(diǎn)，向老用戶發(fā)送郵件宣傳自己的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)用戶在郵件上點(diǎn)擊鏈接再次訪問店鋪進(jìn)行消費(fèi)，從而進(jìn)行二次引流和轉(zhuǎn)化。