建議Wish賣家定期記錄當前店鋪指標的分數(shù),以便在店鋪等級下降時判斷哪個指標的分數(shù)變化導致店鋪等級下降。如果指標正常,店鋪等級下降,主要是違規(guī)造成的,違規(guī)對店鋪等級的影響立即生效。
違規(guī)分為政策違規(guī)和履行違規(guī)。賣家的違規(guī)行為,尤其是政策違規(guī)行為,對店鋪等級評級影響很大。
1、政策違規(guī)
如果賣家違反一次或多次的政策,可能會導致店鋪等級降級,甚至被降級Wish暫停賬戶,請謹防違反政策,珍惜店鋪當前指標。
2、履行違規(guī)
如果賣家違反一次或多次,可能會影響你Wish Standards級別。
1)等級基本指標沒有下降,店鋪等級突然下降。為什么?
若基本指標沒有下降,店鋪等級突然下降,則多為違所致。
2)延遲妥投和履行前退款是否違法?
如果賣家違反一次或多次,可能會影響Wish Standards級別。違規(guī)行為中的取消訂單統(tǒng)計是賣家自主取消訂單的行為。因非賣家原因取消訂單的,可以由客戶經(jīng)理上訴。如果賣家上訴成功,不會影響店鋪等級。
3)系統(tǒng)每周統(tǒng)計的延遲履行率會作為店鋪評級的標準之一嗎?
延遲確認履行不僅會影響店鋪等級的基本指標,還會影響對違規(guī)履行的判斷。
4)基本指標沒有變化,也沒有違規(guī)行為。為什么店鋪等級下降了?
Wish后臺顯示的五個基本指標值只保留一個小數(shù)點,但系統(tǒng)對多個小數(shù)點的計算準確。也就是說,在你看到的數(shù)值不變的背后,其實基礎指標已經(jīng)發(fā)生變化,甚至卡在了店鋪等級下降的臨界點,因此即使后臺的直播數(shù)值沒有變化,但店鋪等級卻下降了。建議賣家針對性優(yōu)化最差的指標,提升店鋪表現(xiàn)。
以上就是和賣家們分享的Wish店鋪等級下降相關的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。