在速賣(mài)通開(kāi)店的商家很多都是個(gè)體工商戶,一些速賣(mài)通商家們想知道為什么會(huì)斷流量,如果遇到了這樣的情況又該怎么辦?下面的內(nèi)容中為各位速賣(mài)通個(gè)體工商戶們帶來(lái)相關(guān)的介紹。一起了解一下吧。
速賣(mài)通流量突然減少一般是以下原因:
1.商品匹配度不達(dá)標(biāo),商品標(biāo)題里的個(gè)別關(guān)鍵詞與實(shí)際的商品風(fēng)馬牛不相及,這是萬(wàn)萬(wàn)不行的。
2.商品主圖有問(wèn)題,商家不要貿(mào)然更換商品主圖,一旦發(fā)現(xiàn)流量有變化應(yīng)該及時(shí)更換回來(lái),商品屬性、參數(shù)值要和推廣的關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性高。
3.價(jià)格失去競(jìng)爭(zhēng)力。看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否設(shè)置了折扣,讓自己的價(jià)格失去了優(yōu)勢(shì),這個(gè)需要賣(mài)家時(shí)刻關(guān)注,當(dāng)然這個(gè)價(jià)格的話需要賣(mài)家自己去控制。
4.發(fā)布產(chǎn)品時(shí)類(lèi)目一旦確定,不要再修改,因?yàn)橐坏┬薷念?lèi)目,產(chǎn)品就會(huì)被重新排名。那么商品的流量可能會(huì)受到影響。
5.查看是否降權(quán)。賣(mài)家們不要因?yàn)橐粫r(shí)之氣和買(mǎi)家搞過(guò)多糾紛,平臺(tái)方面通常還是比較偏向買(mǎi)家這一方的,糾紛過(guò)多會(huì)受到懲罰,所以賣(mài)家應(yīng)盡量避免糾紛的產(chǎn)生。遇到糾紛時(shí),其實(shí)大部分問(wèn)題都是可以完美解決的,這需要賣(mài)家應(yīng)積極的和買(mǎi)家解決問(wèn)題,而且注意自己的服務(wù)態(tài)度,提升買(mǎi)家的滿意度可能帶來(lái)更多的后續(xù)訂單,也會(huì)增加良好的口碑和流量,切忌因小失大。
那么找到原因后,賣(mài)家應(yīng)該怎么獲取更多流量?
1.做好站內(nèi)搜索窗口的優(yōu)化
店內(nèi)的商品數(shù)量不應(yīng)該太少,多上傳一些商品,可以增加店鋪被搜索到的機(jī)率,同時(shí),優(yōu)質(zhì)的標(biāo)題與信息描述直接影響排名,避免標(biāo)題濫用、標(biāo)題堆砌、屬性錯(cuò)選、類(lèi)目錯(cuò)放等基礎(chǔ)錯(cuò)誤。了解產(chǎn)品排序規(guī)則,下單后及時(shí)發(fā)貨,提高服務(wù)能力,注意好評(píng)率、糾紛率、退款率。櫥窗推薦是個(gè)很好的窗口,商家要完全利用好。
2.做好老客戶維護(hù)
賣(mài)家要不斷優(yōu)化買(mǎi)家的服務(wù)體驗(yàn),做好客戶咨詢回復(fù)與后續(xù)物流工作,還可通過(guò)后臺(tái)工具,對(duì)已在店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),根據(jù)買(mǎi)家實(shí)際情況,使用郵件等方式進(jìn)行產(chǎn)品或活動(dòng)信息推送,形成二次或多次成交。
3.關(guān)注和參與平臺(tái)活動(dòng)
參與平臺(tái)活動(dòng),是獲取巨大流量的最快方式,速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)定期開(kāi)展平臺(tái)性、行業(yè)性活動(dòng),賣(mài)家一定要積極參與。如果賣(mài)家舉行活動(dòng),商品質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)做的好的話,那對(duì)于商品好評(píng)和流量將會(huì)具有很大的提升。
各位速賣(mài)通商家們應(yīng)該都清楚流量的重要性,如果流量越低的話,那么會(huì)影響到店鋪的銷(xiāo)量,所以各位速賣(mài)通個(gè)體工商戶們,一定要重視店鋪的流量才行,至于出現(xiàn)斷流量的情況,可能是上面的原因造成的。