速賣通商家如何利用生意參謀做到數(shù)據(jù)化流量運營？

流量運營是店鋪核心，為了幫助商家更好、更科學(xué)、更高效的做好流量運用，持續(xù)提升店鋪收藏加購，平臺為您準(zhǔn)備了利用生意參謀進(jìn)行流量運營及監(jiān)控的數(shù)據(jù)化運營策略供您使用！

生意參謀流量渠道基本解釋：

1、流量通道口徑解釋

(1)直接站外流量：直接通過站外渠道點擊進(jìn)入店鋪頁面的流量，比如用戶直接點擊Facebook上的商品投放鏈接進(jìn)入店鋪的商品詳情頁。

如：facebook group------>AE app item detail page(merchant)

(2)間接站外流量：不直接通過站外渠道進(jìn)入店鋪頁面，而是有一步中間步驟，比如先到站外活動承接頁、AE首頁等中間頁，再通過中間頁進(jìn)入了店鋪。通常平臺出資的廣告投放會產(chǎn)生這種效果，平臺挑選一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做外投，用戶點擊投放鏈接進(jìn)入承接頁，最終挑選商品再進(jìn)入特定商家的商品詳情頁。部分商家自主外投，如果用戶跳轉(zhuǎn)了系統(tǒng)無法識別的承接頁，再進(jìn)入店鋪頁面，也會產(chǎn)生這種效果。

如：Google search-->AE app search result page-->item detail page(merchant)

(3)搜索：通過AE搜索進(jìn)入店鋪的訪客(含直通車)

(4)推薦：平臺基于算法推薦給用戶進(jìn)入店鋪的訪客。如首頁推薦、心愿單推薦、購物車推薦、關(guān)聯(lián)搭配推薦。

(5)基礎(chǔ)工具：通過購物車、消息、我的訂單等渠道進(jìn)入店鋪的訪客

(6)導(dǎo)購頻道：通過AE前臺導(dǎo)購場進(jìn)入店鋪的訪客，如榜單、flash deal、金幣頻道等進(jìn)入店鋪的訪客。注：用戶在APP切換不同國家的導(dǎo)購頻道有差異，比如西班牙會出現(xiàn)PLAZA、Elektro(電子消費類)，俄羅斯會出現(xiàn)AE Plus、Discount Center等。

(7)社交：通過社交玩法進(jìn)入店鋪的訪客，如人拉人、砍價、社交平臺玩法(老帶新、撒錢、天天領(lǐng)現(xiàn)金、小游戲、大錦鯉、裂變?nèi)?等

(8)會場：通過會場進(jìn)入店鋪的訪客。一般是促銷活動建的會場、行業(yè)會場等

(9)內(nèi)容：通過feed、短視頻等渠道進(jìn)入店鋪的訪客

(10)VK小程序：俄羅斯本地社交APP上的AE小程序。

(11)其他：除以上渠道外進(jìn)入店鋪的訪客。

2、轉(zhuǎn)化效果的計算邏輯

相比舊版的店鋪來源，新版在來源的轉(zhuǎn)化效果(下單、支付、加購收藏等相關(guān)指標(biāo))歸屬上有較大更新，舊版的歸屬邏輯：若1個用戶A當(dāng)天通過3個渠道進(jìn)入了店鋪，最終下單，下單指標(biāo)會3個渠道都?xì)w屬一遍，最終導(dǎo)致所有渠道的轉(zhuǎn)化指標(biāo)加總都比店鋪整體高出數(shù)倍，并不能正確地體現(xiàn)各個渠道對店鋪的貢獻(xiàn)。

因此新版的歸屬邏輯更新為：轉(zhuǎn)化指標(biāo)在每個渠道只計算一次，使得渠道的轉(zhuǎn)化指標(biāo)加總與店鋪整體相近。(注：技術(shù)原因?qū)е孪到y(tǒng)有部分流量埋點缺失，丟失部分訂單的統(tǒng)計，導(dǎo)致所有渠道轉(zhuǎn)化指標(biāo)加總與店鋪整體不能完全相等，差異介于0-15%之間)且計算一次的邏輯是只歸屬到用戶首次進(jìn)入店鋪的渠道，舉例：如用戶A當(dāng)天通過5個渠道進(jìn)店并產(chǎn)生1次成交，則支付金額只歸入第一次進(jìn)店渠道，另外4個渠道不作統(tǒng)計。

二、詳細(xì)操作步驟

第一步：通過生意參謀-流量概況模塊分析預(yù)熱期店鋪訪客、收藏/加購量變化

①進(jìn)入生意參謀-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪訪客數(shù)據(jù)變化

分析店鋪訪客數(shù)變化，理論上進(jìn)入預(yù)熱期后店鋪的訪客應(yīng)呈逐步上漲趨勢，如果無明顯上漲，則點擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因

②進(jìn)入生意參謀-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪收藏/加購數(shù)據(jù)變化

重點分析10月28日以后的商品加購人數(shù)的變化，理論上進(jìn)入預(yù)熱期后店鋪的收藏/加購應(yīng)呈逐步上漲趨勢，如果無明顯上漲，則點擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因

③計算店鋪的收藏加購率，并對比同行同層均值找到差距

收藏加購率=(收藏人數(shù)+加購人數(shù))/店鋪訪客數(shù)，并對比并對比同行同層均值

第二步：通過生意參謀-店鋪流量模塊分析各渠道下數(shù)據(jù)變化并進(jìn)行策略調(diào)整

①進(jìn)入生意參謀-流量-店鋪來源-來源分布模塊查看近7天各渠道下店鋪訪客數(shù)據(jù)變化

重點關(guān)注APP端訪客變化，尤其是10月28日之后變化

重點關(guān)注店鋪各渠道下流量占比，正常情況下搜索/推薦的流量占比在50%以上，其次是基礎(chǔ)工具/導(dǎo)購等其他渠道流量，如果搜推流量占比過低則需通過直通車進(jìn)行流量干預(yù)及調(diào)節(jié)

②進(jìn)入生意參謀-流量-店鋪來源-來源明細(xì)模塊查看近7天核心渠道下店鋪收藏/加購數(shù)據(jù)變化

第三步：通過生意參謀-商品來源明細(xì)模塊分析核心商品的數(shù)據(jù)變化并進(jìn)行策略調(diào)整

①進(jìn)入生意參謀-流量-商品來源進(jìn)行商品粒度的分析定位

可通過搜索輸入商品ID找到對應(yīng)商品的流量變化

②進(jìn)入生意參謀-流量-商品來源-來源明細(xì)進(jìn)行商品粒度各渠道流量分析

③點擊趨勢重點查看核心渠道下訪客、收藏、加購量的變化

④當(dāng)搜索推薦渠道/基礎(chǔ)工具下的訪客、收藏、加購量數(shù)據(jù)表現(xiàn)呈下降趨勢，則建議提升方案如下：

1)首先，必須通過廣告投放進(jìn)行調(diào)節(jié)提升店鋪的曝光量及訪客數(shù);

2)同時，要設(shè)置店鋪活動設(shè)置，提升用戶優(yōu)惠心智認(rèn)知，提升店鋪的收藏加購;

3)最后，通過客戶營銷提升私域運營的頻次，促進(jìn)老客回訪，促進(jìn)用戶加購收藏。