速賣通店鋪違規(guī)后申訴需要多久出結(jié)果？

其實(shí)也有不少速賣通賣家也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，如果出現(xiàn)違規(guī)，那也可以申請申訴，但是大家是否了解速賣通的申訴到底需要多久才能夠出結(jié)果呢?

平臺收到賣家提交的投訴后，第二次糾紛將在5個(gè)工作日內(nèi)完成審查；投訴結(jié)果后，您的投訴反饋賬戶的注冊郵箱將收到投訴結(jié)果的通知。或者可以點(diǎn)擊【糾紛細(xì)節(jié)】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的投訴結(jié)果。怎么申訴?

無法交付退換貨服務(wù)是全球快遞交易平臺為解決溝通成本高、退換貨成本不透明、線下退換貨成本收取不便等問題而開通的服務(wù)。具有通信成本低、及時(shí)性強(qiáng)、支付有保障等特點(diǎn)。對于需要退貨的訂單，賣方已經(jīng)檢查了退貨的包裹。一旦無法交付，可以提供退貨服務(wù)。

投訴介入。賣家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)的期限內(nèi)通過快遞后臺發(fā)起投訴。投訴的期限為365天。每個(gè)物流訂單賣家只有兩個(gè)投訴機(jī)會。請注意選擇正確的投訴類型，并注意投訴啟動的期限。啟動后，您可以耐心等待投訴結(jié)果；

投訴發(fā)起后，賣家可以通過快遞后臺提供證據(jù)。注：如果賣家在物流過程中延遲交貨（自物流訂單創(chuàng)建之日起5個(gè)工作日內(nèi)，包裹未通過自寄或收集交付給物流提供商，未出現(xiàn)物流細(xì)節(jié)成功或簽收成功信息)；如果退貨服務(wù)超時(shí)/丟失/短裝、退貨損壞，賣家將無法在以下賠償標(biāo)準(zhǔn)中獲得相應(yīng)類型的投訴賠償，其他類型的投訴賠償不受影響。

鑒于海外退貨丟失、海外退貨損壞、海外退貨錯(cuò)誤等投訴類型，賣家在相應(yīng)時(shí)限內(nèi)通過快遞背景直接投訴。投訴發(fā)起后，賣家通過快遞背景提供證據(jù)，物流提供商在10個(gè)日歷日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺。如果物流經(jīng)銷商沒有確定責(zé)任，系統(tǒng)會自動幫助賣家對無憂物流投訴提出投訴；對于無憂物流投訴，如果賣家不同意物流經(jīng)銷商的處理結(jié)果，賣家可以自行提出投訴，投訴有效期為15天。

菜鳥承諾在一個(gè)工作日內(nèi)介入。菜鳥介入后被判物流經(jīng)銷商責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照下列賠償標(biāo)準(zhǔn)確定賠償金額。投訴證據(jù)和賠償標(biāo)準(zhǔn)，在外包裝完好、無明顯證據(jù)顯示為物流商責(zé)任的前提下，賣家簽收后發(fā)起的投訴不予賠償。

以上就是和賣家們介紹的速賣通申訴多久可以出結(jié)果，希望能幫助到賣家。