如果你擁有大量訪客,而銷售額卻不高?換句話說(shuō),你的產(chǎn)品/店鋪轉(zhuǎn)化率是否遇到了瓶頸?很簡(jiǎn)單的道理,別人看到了你的產(chǎn)品,紛紛離去了,換位思考下,如果你去人家店鋪買東西,然后看完了不買了,那么歸納起來(lái)的原因無(wú)非一下幾個(gè)原因:
1.產(chǎn)品價(jià)格太高,根本不值得買
2.產(chǎn)品同類的比較多,可選擇性太多了
3.產(chǎn)品描述寫的不盡人意,不知道到底賣的什么
4.圖片不精美,難看的要命...
那么,流量很高,但是沒(méi)人買怎么辦吶?
如何提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?這里有一些常見(jiàn)的問(wèn)題,以及它們的解決方案。
問(wèn)題一:產(chǎn)品照片的質(zhì)量很差
影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的最大問(wèn)題是圖片,眾所周知圖片在一個(gè)產(chǎn)品listing中占據(jù)的權(quán)重是非常高的。如果圖片做的不好,那么極可能吸引不到點(diǎn)擊量。
在零售商店里,顧客可以從各個(gè)角度檢查產(chǎn)品,也有機(jī)會(huì)試穿看看是否合身。因此他們知道它是否合適,是否值得購(gòu)買。
你應(yīng)該盡可能地提供接近這種體驗(yàn)的服務(wù)。最好是從不同的角度給產(chǎn)品拍照。除此之外,最好給你的產(chǎn)品建模。
如果產(chǎn)品圖片拍得很隨意,就不能指望顧客會(huì)有購(gòu)買的沖動(dòng)。圖片的光線不能太昏暗,不要有奇怪的陰影。產(chǎn)品要被清晰的展示出來(lái),也許放在架子上效果會(huì)很好。
沒(méi)有好的產(chǎn)品圖片,顧客不僅不能不能真實(shí)的感知產(chǎn)品,還會(huì)覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)。所以,把產(chǎn)品放在最好的光線下,拍出更好的照片吧!
自己也可以搭建一個(gè)小型的攝影棚,買一些樣品回來(lái)自己拍攝,一些精美的照片,對(duì)轉(zhuǎn)化率提高很多!
問(wèn)題二:產(chǎn)品描述不清晰
光改進(jìn)產(chǎn)品攝影還不夠,產(chǎn)品描述也很重要。模棱兩可甚至漏洞百出的產(chǎn)品描述會(huì)讓人秒退網(wǎng)頁(yè),也就無(wú)法得到漂亮的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
產(chǎn)品描述非常重要。一項(xiàng)研究表明,光是觸摸一件產(chǎn)品就能增加一個(gè)人擁有它的欲望。
怎樣才能真切的感受網(wǎng)上的產(chǎn)品?對(duì)產(chǎn)品盡可能詳細(xì)的描述,會(huì)讓潛在客覺(jué)得他正在拿著它。
無(wú)力的產(chǎn)品描述會(huì)讓你失去一個(gè)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的巨大機(jī)會(huì)。你失去了講故事的機(jī)會(huì),也失去了在另一個(gè)維度上區(qū)分你的產(chǎn)品的能力。
缺少好的產(chǎn)品描述會(huì)對(duì)網(wǎng)店造成損害,而如果產(chǎn)品描述很不好,則會(huì)造成更大的損失。比產(chǎn)品描述不充分和不令人滿意更糟糕的是,拼寫錯(cuò)誤、語(yǔ)法錯(cuò)誤或描述產(chǎn)品的方式不恰當(dāng)。
從破窗理論的角度來(lái)考慮。破窗理論(從眾心理)最初被用來(lái)分析社區(qū)的犯罪。
這一假說(shuō)認(rèn)為,窗戶被打碎或者社區(qū)里的小破壞行為本身并不是大問(wèn)題,但對(duì)這個(gè)小問(wèn)題的容忍,很可能會(huì)發(fā)展成為鼓勵(lì)犯罪。
現(xiàn)在我們把它應(yīng)用到跨境電商上來(lái)。如果客戶看到的產(chǎn)品描述不夠?qū)I(yè),那么他可能就會(huì)懷疑,這個(gè)店鋪是不是其他方面也比較草率?
產(chǎn)品會(huì)不會(huì)比承諾的要差?包裹的丟失率、損壞率是否也很高?用我的信用卡跟你交易夠安全嗎?
趕緊去檢查你的產(chǎn)品描述,也許你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率就可以提高到另一個(gè)檔次。
解決方案
編輯更好的產(chǎn)品描述,這里有幾個(gè)例子:
別用那些幾乎毫無(wú)意義的詞匯,比如:這些襪子擁有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和的無(wú)與倫比的制作工藝。
而是更具體的描述,比如:這些襪子做工精細(xì),質(zhì)地柔軟,給人舒適的感覺(jué)。
你是否竭盡全力地展示了產(chǎn)品的所有優(yōu)勢(shì)?
與其這樣說(shuō):這個(gè)攪拌器有一個(gè)2速馬達(dá),以每分鐘27000轉(zhuǎn)的速度運(yùn)轉(zhuǎn)……
不如這樣描述它的用處:這個(gè)攪拌器強(qiáng)大的馬達(dá)可以把并壓到任何想要的稠度……
講一個(gè)故事,或者確保沒(méi)有任何的拼寫錯(cuò)誤。
問(wèn)題三:網(wǎng)店的設(shè)計(jì)很差
當(dāng)你走進(jìn)一家商店,發(fā)現(xiàn)商品被雜亂無(wú)章的陳列出來(lái)時(shí),會(huì)覺(jué)得很麻煩,因?yàn)橐业侥阆胍臇|西不容易。最后選擇什么都不買時(shí),會(huì)感到很沮喪。
這種體驗(yàn)會(huì)發(fā)生在網(wǎng)上嗎?你猜猜看。
關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì),有兩個(gè)主要問(wèn)題可能會(huì)讓顧客望而卻步。
第一,客戶很難找到他們想要的產(chǎn)品;
第二,你可能在用一種不鼓勵(lì)客戶購(gòu)買的方式來(lái)排列產(chǎn)品。
以下影響到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的一些原因:
①主頁(yè)到店鋪的鏈接不明顯
②產(chǎn)品類別沒(méi)有在同一個(gè)位置全部顯示出來(lái)
③產(chǎn)品歸類錯(cuò)誤
另一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題是產(chǎn)品的排列,也有一些棘手的問(wèn)題。
擁有大量產(chǎn)品的網(wǎng)店,可能會(huì)想打造成線上版的bulla bulla,比如,宜家將一堆物品組合在一起,給人一種貨賣堆山的感覺(jué)。而實(shí)踐出來(lái)的結(jié)果卻是這樣的。
而且,即便產(chǎn)品排列得整齊又有條理,也會(huì)讓顧客有一種被壓迫的感覺(jué)。從某種角度上來(lái)說(shuō),當(dāng)圖片太多時(shí),人們會(huì)傾向于略讀和忽略產(chǎn)品,瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),就不會(huì)認(rèn)真考慮是否需要這個(gè)產(chǎn)品了。
解決方案
找到一個(gè)好的主題,要有響應(yīng)式設(shè)計(jì),確保店面能輕松導(dǎo)航。我們的經(jīng)驗(yàn)是,從主頁(yè)到任何產(chǎn)品都不應(yīng)該超過(guò)3次點(diǎn)擊。
當(dāng)然,產(chǎn)品的排列方式也會(huì)影響導(dǎo)航能力。確保每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)直觀的分類,每個(gè)產(chǎn)品都包含在內(nèi)。
關(guān)于排列產(chǎn)品的最佳方式,有科學(xué)證據(jù)表明,不應(yīng)該用鋪天蓋地的圖片來(lái)“壓迫”客戶。解決這個(gè)問(wèn)題的方法是更好地細(xì)分產(chǎn)品,用鏈接引入產(chǎn)品描述,并讓客戶清楚的知道哪里可以找到他想要的產(chǎn)品。
讓產(chǎn)品變得直觀,讓顧客有機(jī)會(huì)認(rèn)真考慮產(chǎn)品,給他們一個(gè)購(gòu)買產(chǎn)品的好理由。
問(wèn)題四:尚未與顧客建立信任關(guān)系
實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)給人一種信任感,即使是擺地?cái)?。因?yàn)槟憧梢粤⒓吹玫缴唐?,如果?duì)商品有疑惑,你還能在店鋪多呆一會(huì)兒。至少在你購(gòu)買之前,你會(huì)和店主聊會(huì)兒天,也會(huì)對(duì)她有所了解。
而在互聯(lián)網(wǎng)上,這些就不完全適用了。當(dāng)你去一個(gè)沒(méi)有以下內(nèi)容的在線商店時(shí),你會(huì)怎么想:
只有一個(gè)“關(guān)于我們”的頁(yè)面,沒(méi)有公司的具體細(xì)節(jié),只有一些無(wú)形的價(jià)值主張。
沒(méi)有推薦或產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
沒(méi)有新聞報(bào)道。
網(wǎng)站的任何地方都沒(méi)有名字、電話號(hào)碼或電子郵件。
不能保證您的付款信息是安全的。
在這樣的網(wǎng)站上購(gòu)買產(chǎn)品,你覺(jué)得安全嗎?
解決方案
要提高商店的可信度,你可以從很多方面入手。
用你的故事制作了一個(gè)好的“關(guān)于我們”頁(yè)面。告訴客戶你的背景,以及你為什么要開(kāi)這家商店。而且至少應(yīng)該加上你的名字,這樣客戶可以用別的方式稱呼你,除了“親愛(ài)的老板……”外。
有跟媒體合作過(guò)嗎?如果有的話,突出顯示這一點(diǎn)。
如果沒(méi)有太多的媒體報(bào)道,至少應(yīng)該整合一些產(chǎn)品評(píng)價(jià)。根據(jù)在線雜志《網(wǎng)絡(luò)零售商》的說(shuō)法,在網(wǎng)店中添加產(chǎn)品評(píng)價(jià),可以將電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率提高14%到76%。
使用產(chǎn)品評(píng)價(jià)應(yīng)用程序,您可以輕松地將客戶評(píng)論整合到您的網(wǎng)店中。例如,Raw Generation專門的產(chǎn)品評(píng)論頁(yè)面,有近700條客戶評(píng)論。
雖然沒(méi)有必要弄一個(gè)專門的電話號(hào)來(lái)處理產(chǎn)品咨詢問(wèn)題,但你至少應(yīng)該有一封電子郵件,這樣客戶好聯(lián)系到你。
你要給出足夠的理由讓人們相信你,要么抓住你的故事不放,要么提供第三方的推薦信。
下面分享一些海外獨(dú)立站營(yíng)銷的引流技巧
//海外營(yíng)銷的20個(gè)增長(zhǎng)技巧//
1.在Quora上投廣告
其實(shí)很少人知道Quora上可以自助投放廣告,所以竟?fàn)幮?,而且CPC非常低。
2.在Pocket上投廣告
Pocket是一個(gè)世界知名的延時(shí)閱讀(收藏)類工具,定位精準(zhǔn),CPC價(jià)格低廉。
3.在郵件中故意制造錯(cuò)誤給客戶
寫郵件的時(shí)候,故意忘記把著陸頁(yè)的鏈接/宣傳文檔放上。然后間隔1-5分鐘,自動(dòng)發(fā)第二封郵件。哎呀,忘記發(fā)給你鏈接了。,然后把鏈接/文檔放上。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),打開(kāi)率保持不變的情況下,轉(zhuǎn)化率會(huì)激增.
4.隱藏重定向cookie 45秒
為網(wǎng)站投放重定向廣告(retargeting)的時(shí)候,不要選擇那些秒退的人群。用JS代碼把重定向cookie隱藏45秒以上,這樣一來(lái)收到重定向廣告的人都屬于對(duì)網(wǎng)站興趣比較強(qiáng)的。
5.使用在線聊天
在特定頁(yè)面彈出聊天窗口,顯示特定內(nèi)容,能更好的激活用戶。Abdul Hafez用這一招提高了5%的用戶注冊(cè)率。
6.把內(nèi)容外包出去
blogmutt或者problogger,只要$100就可以得到一篇高質(zhì)量文章(英文)。
7.landing page的設(shè)計(jì)
好的著陸頁(yè)和設(shè)計(jì)會(huì)幫你更好的提高轉(zhuǎn)化率!
8.用彈窗收集銷售線索
一些彈窗工具,可以檢測(cè)用戶的鼠標(biāo)軌跡。一旦即將移動(dòng)到X號(hào)(退出行為),就會(huì)出現(xiàn)彈窗挽留用戶一這是個(gè)收集線索的好機(jī)會(huì)。
9.尋找niche話題
在reddit、linkedin group.quora上找到垂直話題,并積極互動(dòng),能夠吸引不少精準(zhǔn)用戶。
10.在郵件標(biāo)題放上Emoji
根據(jù)Abdul Hafez的經(jīng)驗(yàn),這么做能夠明顯提高打開(kāi)率(參考product hunt的郵件)
11.完善Goole+的資料
在Google+資料中添加真人頭像,可以提高G ma il郵件打開(kāi)率
12.使用Gmail廣告
adwords里面有g(shù)mail廣告功能,可以根據(jù)用戶收到郵件中的關(guān)鍵字匹配廣告。這招可以匹配競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣郵件,緊跟他們的步伐.
13.追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
Ghostry可以識(shí)別出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站后臺(tái)在運(yùn)行哪些第三方代碼。這樣一來(lái)你就知道它的廣告分發(fā)渠道、網(wǎng)站分析手段、還有實(shí)力如何。
14.使用瀏覽器推送
有人可能不了解,瀏覽器也能像app一樣推送通知,轉(zhuǎn)化率很高。推薦使用push crew這個(gè)工具。
15.收集更多Email
海外營(yíng)銷很依賴Email list,使用Hello bar插件可以在網(wǎng)站上收集用戶郵箱
16.吸引更多twitter粉絲
Tweetfavy可以大幅增加twitter粉絲,一個(gè)月只要$19.
17.把網(wǎng)址加入導(dǎo)航站
比如Launching Next就是一個(gè)流量可觀的創(chuàng)業(yè)公司導(dǎo)航站。
18.在capterra上做廣告
國(guó)外著名的Saas搜索引擎,軟件公司趨之若騖的地方。在上面給軟件打廣告,用Abdul Hafez的話說(shuō)。CPC不到$2,超級(jí)精準(zhǔn)的用戶。
19.在Quora和reddit上刷排名
去fiverr上可以找人幫你刷投票、like、評(píng)論,擴(kuò)大帖子曝光度
20.把熱門文章轉(zhuǎn)成視頻
用ahrefs或者buzzsumo找到niche中最熱門的文章,然后把文章改編成視頻,發(fā)布到y(tǒng)outube蹭熱點(diǎn)。