LINE CONVERGE營銷年會宣布：“多重宇宙的個性化營銷”時代來臨！

LINE舉辦年度LINE CONVERGE營銷年會，以“多重宇宙的個性化營銷”為主題，強(qiáng)調(diào)每個人有不同面向的多重角色，宣布新形態(tài)的數(shù)字營銷需掌握與消費(fèi)者溝通的“時空”，以消費(fèi)者旅程為時序，并通過虛擬與實(shí)體地點(diǎn)的資料匯集，創(chuàng)建多重宇宙下的個性化營銷。

由尼爾森執(zhí)行的“2022 LINE使用行為研究調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，超過八成用戶有使用過官方賬號，79%LINE官方賬號用戶在官方賬號上的體驗有一對一服務(wù)的感覺，78%則表示官方賬號提供符合自身需求的個性化服務(wù)，顯示用戶在官方賬號的使用上更為深化。隨著疫情加速各行各業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，2022最新數(shù)字顯示官方賬號總數(shù)已達(dá)241萬，

研究調(diào)查顯示近五成LINE用戶有打開藍(lán)牙功能接收LINE Beacon資訊，而使用LINE Beacon的動機(jī)主因為“與LINE結(jié)合使用方便”、“想獲得活動優(yōu)惠或贈品”和“可自動接收新訊”。

LINE臺灣企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)部品牌營銷總監(jiān)鄧杰方宣布，接下來LINE將布局“LINE Beacon Network”，除了已布點(diǎn)的臺北地鐵、百貨美食街、LINE TAXI，并添加全臺全家便利商店與7-ELEVEN、熱門酒吧與人流商圈為新?lián)c(diǎn)，預(yù)計11月起陸續(xù)上線。

研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每位用戶平均使用6.1個LINE服務(wù)，包含通信、累計LINE POINTS、閱讀新聞與社群討論等。在新功能的發(fā)展上，LINE將溝通分成“Data：強(qiáng)化數(shù)據(jù)搜集集成應(yīng)用”、“Touch Point：拓展消費(fèi)者接觸點(diǎn)”、“Service：導(dǎo)入CLOVA Chatbot人工智能服務(wù)”三大面向：

LINE企業(yè)管理平臺（預(yù)計2022.12全面開放）：以往擁有好幾個品牌的集團(tuán)必須登錄不同賬號管理后臺，全新的平臺讓品牌由一個賬戶登錄可管理多個官方賬號及成效型廣告（LAP），并共享賬戶里的受眾數(shù)據(jù)文件。后續(xù)可以交叉分析各項廣告成效，利用Conversion API直接打包購買等轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，不受第三方Cookies管制等影響。Conversion API預(yù)計2023年Q1推出。

LINE官方賬號好友數(shù)據(jù)運(yùn)用再高端（預(yù)計2023 Q1開放）：分眾消息將可通過圖文菜單受眾鎖定功能再進(jìn)化，以后品牌店家只要在后臺即可運(yùn)用圖文菜單搜集到的受眾數(shù)據(jù)鎖定特定用戶。此外，在LINE各項服務(wù)大數(shù)據(jù)分析下，為了更加精準(zhǔn)發(fā)送分眾消息，品牌可以針對網(wǎng)購行為、購買力、購物渠道、關(guān)注的官方賬號類型來鎖定，此大數(shù)據(jù)高端功能預(yù)計2023年上半年推出。未來還可串聯(lián)Insight API深度了解好友加入渠道，充實(shí)物牌數(shù)據(jù)庫并掌握購物歷程。

LINE官方賬號消息預(yù)覽（預(yù)計2023 Q2推出）：就算沒加好友也能預(yù)覽看到官方賬號內(nèi)容，擴(kuò)大品牌接觸用戶機(jī)會。

Chat Ads（2022全新推出）：就算沒加入官方賬號，從成效型廣告（LAP）連進(jìn)來的用戶可以先進(jìn)入聊天室內(nèi)互動，提升加好友機(jī)會。

LINE Backdrop Ad（預(yù)計2023 Q1推出）：LINE TODAY文章頁中添加全版背景式圖片廣告，在用戶閱讀新聞時投遞吸睛的直式影音。

LINE Collection Ad（預(yù)計2022 Q4推出）：在LINE TODAY首頁以豐富的影音帶商品圖的展現(xiàn)方式創(chuàng)造更多注目度及點(diǎn)擊機(jī)會。

在客戶的CLOVA Chatbot經(jīng)驗分享論壇上，OB嚴(yán)選創(chuàng)辦人暨品牌總監(jiān)王蘭芳提到通過CLOVA Chatbot搭配LINE Chat Plus API，讓消費(fèi)者與品牌明星代言人線上對話，借由對話式體驗提升互動，活動參與人數(shù)較平時提升176%。另外，臺灣資生堂營銷統(tǒng)括部部長陳思伃也分享以國際柜官方賬號集成CLOVA Chatbot，客戶可即時在官方賬號上通過CLOVA Chatbot咨詢，若需要專員服務(wù)也可預(yù)約指定專柜人員，以LINE Call進(jìn)行線上個性化服務(wù)。