LINE CONVERGE營(yíng)銷年會(huì)宣布：“多重宇宙的個(gè)性化營(yíng)銷”時(shí)代來(lái)臨！

LINE舉辦年度LINE CONVERGE營(yíng)銷年會(huì)，以“多重宇宙的個(gè)性化營(yíng)銷”為主題，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人有不同面向的多重角色，宣布新形態(tài)的數(shù)字營(yíng)銷需掌握與消費(fèi)者溝通的“時(shí)空”，以消費(fèi)者旅程為時(shí)序，并通過(guò)虛擬與實(shí)體地點(diǎn)的資料匯集，創(chuàng)建多重宇宙下的個(gè)性化營(yíng)銷。

由尼爾森執(zhí)行的“2022 LINE使用行為研究調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，超過(guò)八成用戶有使用過(guò)官方賬號(hào)，79%LINE官方賬號(hào)用戶在官方賬號(hào)上的體驗(yàn)有一對(duì)一服務(wù)的感覺(jué)，78%則表示官方賬號(hào)提供符合自身需求的個(gè)性化服務(wù)，顯示用戶在官方賬號(hào)的使用上更為深化。隨著疫情加速各行各業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，2022最新數(shù)字顯示官方賬號(hào)總數(shù)已達(dá)241萬(wàn)，

研究調(diào)查顯示近五成LINE用戶有打開(kāi)藍(lán)牙功能接收LINE Beacon資訊，而使用LINE Beacon的動(dòng)機(jī)主因?yàn)椤芭cLINE結(jié)合使用方便”、“想獲得活動(dòng)優(yōu)惠或贈(zèng)品”和“可自動(dòng)接收新訊”。

LINE臺(tái)灣企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)部品牌營(yíng)銷總監(jiān)鄧杰方宣布，接下來(lái)LINE將布局“LINE Beacon Network”，除了已布點(diǎn)的臺(tái)北地鐵、百貨美食街、LINE TAXI，并添加全臺(tái)全家便利商店與7-ELEVEN、熱門酒吧與人流商圈為新?lián)c(diǎn)，預(yù)計(jì)11月起陸續(xù)上線。

研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每位用戶平均使用6.1個(gè)LINE服務(wù)，包含通信、累計(jì)LINE POINTS、閱讀新聞與社群討論等。在新功能的發(fā)展上，LINE將溝通分成“Data：強(qiáng)化數(shù)據(jù)搜集集成應(yīng)用”、“Touch Point：拓展消費(fèi)者接觸點(diǎn)”、“Service：導(dǎo)入CLOVA Chatbot人工智能服務(wù)”三大面向：

LINE企業(yè)管理平臺(tái)（預(yù)計(jì)2022.12全面開(kāi)放）：以往擁有好幾個(gè)品牌的集團(tuán)必須登錄不同賬號(hào)管理后臺(tái)，全新的平臺(tái)讓品牌由一個(gè)賬戶登錄可管理多個(gè)官方賬號(hào)及成效型廣告（LAP），并共享賬戶里的受眾數(shù)據(jù)文件。后續(xù)可以交叉分析各項(xiàng)廣告成效，利用Conversion API直接打包購(gòu)買等轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，不受第三方Cookies管制等影響。Conversion API預(yù)計(jì)2023年Q1推出。

LINE官方賬號(hào)好友數(shù)據(jù)運(yùn)用再高端（預(yù)計(jì)2023 Q1開(kāi)放）：分眾消息將可通過(guò)圖文菜單受眾鎖定功能再進(jìn)化，以后品牌店家只要在后臺(tái)即可運(yùn)用圖文菜單搜集到的受眾數(shù)據(jù)鎖定特定用戶。此外，在LINE各項(xiàng)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析下，為了更加精準(zhǔn)發(fā)送分眾消息，品牌可以針對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為、購(gòu)買力、購(gòu)物渠道、關(guān)注的官方賬號(hào)類型來(lái)鎖定，此大數(shù)據(jù)高端功能預(yù)計(jì)2023年上半年推出。未來(lái)還可串聯(lián)Insight API深度了解好友加入渠道，充實(shí)物牌數(shù)據(jù)庫(kù)并掌握購(gòu)物歷程。

LINE官方賬號(hào)消息預(yù)覽（預(yù)計(jì)2023 Q2推出）：就算沒(méi)加好友也能預(yù)覽看到官方賬號(hào)內(nèi)容，擴(kuò)大品牌接觸用戶機(jī)會(huì)。

Chat Ads（2022全新推出）：就算沒(méi)加入官方賬號(hào)，從成效型廣告（LAP）連進(jìn)來(lái)的用戶可以先進(jìn)入聊天室內(nèi)互動(dòng)，提升加好友機(jī)會(huì)。

LINE Backdrop Ad（預(yù)計(jì)2023 Q1推出）：LINE TODAY文章頁(yè)中添加全版背景式圖片廣告，在用戶閱讀新聞時(shí)投遞吸睛的直式影音。

LINE Collection Ad（預(yù)計(jì)2022 Q4推出）：在LINE TODAY首頁(yè)以豐富的影音帶商品圖的展現(xiàn)方式創(chuàng)造更多注目度及點(diǎn)擊機(jī)會(huì)。

在客戶的CLOVA Chatbot經(jīng)驗(yàn)分享論壇上，OB嚴(yán)選創(chuàng)辦人暨品牌總監(jiān)王蘭芳提到通過(guò)CLOVA Chatbot搭配LINE Chat Plus API，讓消費(fèi)者與品牌明星代言人線上對(duì)話，借由對(duì)話式體驗(yàn)提升互動(dòng)，活動(dòng)參與人數(shù)較平時(shí)提升176%。另外，臺(tái)灣資生堂營(yíng)銷統(tǒng)括部部長(zhǎng)陳思伃也分享以國(guó)際柜官方賬號(hào)集成CLOVA Chatbot，客戶可即時(shí)在官方賬號(hào)上通過(guò)CLOVA Chatbot咨詢，若需要專員服務(wù)也可預(yù)約指定專柜人員，以LINE Call進(jìn)行線上個(gè)性化服務(wù)。