速賣通客服怎么設(shè)置？速賣通客服問候語如何弄？

在速賣通上開店，每一項(xiàng)事情都需要商家考慮，尤其是設(shè)置客服服務(wù)的事情，因?yàn)樵O(shè)置好店鋪客服，并且將客戶服務(wù)好能夠提升店鋪的訪客量，那速賣通客服怎么設(shè)置？接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

速賣通客服設(shè)置在速賣通商家后臺(tái)設(shè)置就好了。

速賣通客服問候語如何弄?

問候語：問候語跟常見問題配貨使用，好的問候語能為買家提供更好的體驗(yàn)。

路徑：【客服】-【AliExpress】-【常見問題】頁面點(diǎn)擊“問候語”。添加問候語，勾選你需要的店鋪，設(shè)置不同國家的語言問候語，其中英語的問候語是必填項(xiàng)。

如何做好速賣通客服?

1、首先你要清楚地認(rèn)識(shí)速賣通客服是一個(gè)怎樣的職位，它在銷售、服務(wù)行業(yè)扮演一個(gè)怎樣的角色。其次要知道速賣通客服要具備哪些素質(zhì)?必須要有端正的人品、良好的道德素質(zhì)與專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)。這里的”專業(yè)”指的是有基本的英語或者其他小語種能力、思維敏捷并對你所服務(wù)的項(xiàng)目業(yè)務(wù)充分了解。在平時(shí)要不斷增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，也可以自問自答的方式練習(xí)口才及應(yīng)答技巧，掌握更多的服務(wù)技巧，熟悉公司的規(guī)章制度、操作流程及相關(guān)方面的業(yè)務(wù)，才能熟練地解答客戶提出的各方面問題。

2、其次必須要保持頭腦清晰，不要語無倫次。當(dāng)客戶致電咨詢或是郵件咨詢時(shí)要以最快的速度理解客戶主要反映的是什么問題、屬于什么類型的業(yè)務(wù)、客戶需要得到什么幫助，抓住客戶講話的重點(diǎn)，以清晰的思路為用戶分析問題并解決問題。

3、再次必須保持良好的心情接聽每一個(gè)電話或者面對郵件咨詢客戶，在任何時(shí)候都要自我控制好情緒，不要因?yàn)樯钪胁挥淇斓氖露绊懝ぷ鳡顟B(tài)?？蛻舳际菐е鴨栴}而咨詢的,都希望我們能為其提供幫助、解決問題，如果我們自身因?yàn)榍榫w而影響了工作狀態(tài)，又怎能為客戶提供良好的服務(wù)呢?

做好店鋪客服是很重要的，當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，客服能夠及時(shí)提供幫助并解決，就會(huì)提升對速賣通店鋪的好印象，那這樣對商品日后的轉(zhuǎn)化是非常有利的！