新知洞察｜轉型中的企業(yè)， 困在18種“看不見的成本”里

冬天已經到來，那么春天還遠嗎？

過去幾年源自疫情和其他不確定性的挑戰(zhàn)，在這個冬天，或許正在預告疫情時代的逐步消退和春天復蘇的臨近。在前不久召開的一個信息化會議上，有企業(yè)家這樣說：“打磨產品，降本增效，是當下企業(yè)家們紛紛錘煉內功的戰(zhàn)略選擇?！?/p>

提及降本增效，首先要做的就是“降本”，而對于企業(yè)而言，看得見的成本容易評估和抉擇；但眾多看不見的成本才是企業(yè)真正的可怕對手，它們不僅悄悄吞噬著企業(yè)的利潤，更成為“增效”的絆腳石。

通過對全球大量企業(yè)的觀察和研究，微軟最新發(fā)布的白皮書《企業(yè)以簡馭繁致勝寶典——不確定環(huán)境下企業(yè)“降本增效”戰(zhàn)略重塑白皮書》，深入闡述了困住眾多企業(yè)的18項“看不見的成本”，并認為“企業(yè)在制定降本增效戰(zhàn)略時，一般會傾向于從財務報告中找出“看得見”的成本，然后直接做“預算削減”。但是，這種做法忽視了大量間接的、沒有直接反映在財務報告中的“看不見”的成本，為企業(yè)的中長期穩(wěn)健發(fā)展帶來眾多潛在的問題和隱患?！?/p>

這18項“看不見的成本”可以分為三個種類：企業(yè)IT管理和運營維護的各項成本、企業(yè)運營過程中的安全合規(guī)成本、低效用戶生產力導致的時間成本。

1 企業(yè)IT管理和運營維護的各項成本

隨著業(yè)務的變化和發(fā)展，企業(yè)的IT架構的復雜度也會隨之增加，而復雜度增加不僅會提升IT管理成本，還會帶來運維成本增加、學習成本增加、安全風險增加、數(shù)據(jù)孤島增多等新問題，所以企業(yè)需要不斷優(yōu)化IT架構并持續(xù)提升IT管理能力，從而降低IT的綜合管理和運營成本。

1 冗余的第三方解決方案和硬件

2 管理和支持新軟件所需的資源成本

3 用戶“增刪改查”所需的時間成本

4 業(yè)務擴張帶來的IT運維成本

5 軟硬件故障排查維護成本

6 IT知識的學習和培訓成本

2 企業(yè)運營過程中的安全合規(guī)成本

安全合規(guī)正在被越來越多的企業(yè)所重視：數(shù)據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)在安全方面的支出從2019年的21%增加到2020年的34%。但是，面對日益嚴峻的安全威脅、復雜多樣的合規(guī)要求以及各種零散的安全解決方案，企業(yè)往往因為缺少整體的規(guī)劃設計和長遠規(guī)劃，不但很難降本，而且無法從根本上構筑起保障企業(yè)敏感信息和核心業(yè)務系統(tǒng)安全防線，為企業(yè)的運營埋下隱患。

1 多平臺應用帶來的安全挑戰(zhàn)和潛在風險

2 潛在的安全漏洞帶來的經濟損失

3 網(wǎng)絡釣魚帶來的經濟損失

4 IT人員補救漏洞的時間成本

5 企業(yè)安全咨詢成本

6 數(shù)據(jù)違規(guī)或監(jiān)管處罰成本

3 低效用戶生產力導致的時間成本

數(shù)字化工具的大量使用在為用戶帶來便捷的同時也給企業(yè)的管理引入了新的問題和挑戰(zhàn)，如果IT沒有系統(tǒng)性的設計和前瞻性的規(guī)劃，這些數(shù)字化工具反而會給用戶的生產力以及數(shù)字化體驗帶來負面影響，例如，過多的應用會帶來頻繁切換應用的時間成本，部署更新應用會帶來等待成本；此外，通過為員工提供更加靈活的混合辦公模式可以有效的降低差旅、辦公室空間租賃等成本，但是這些節(jié)約對企業(yè)整體辦公協(xié)作平臺的成熟度和安全性往往有著更高的要求。

1 使用多平臺或多應用時頻繁切換的時間成本

2 使用新終端和新應用前等待配置的時間成本

3 碎片化信息的溝通時間成本

4 由于員工流動帶來的入職成本

5 通過靈活辦公可節(jié)約的辦公室空間租賃成本

6 通過更高效的遠程會議可節(jié)約的差旅成本

這三類18種“看不見”的成本其實一直存在于眾多企業(yè)內部，企業(yè)的管理者們或者尚未全面意識到這些成本即將為企業(yè)帶來的潛在隱憂；或者發(fā)現(xiàn)了問題但采取某種“鴕鳥策略”，希望隨著時間的推移，一些“看不見的成本”可以自然消失；更多的企業(yè)管理者則希望能夠正視這些“看不見的成本”，找到科學而系統(tǒng)全面的解決方案，讓發(fā)展不再受困，讓企業(yè)經歷疫情后能夠重整旗鼓，開創(chuàng)新的天地。

如果“降本增效”也正是您當下的戰(zhàn)略重點，那么，這本凝結了來自全世界眾多企業(yè)經驗與教訓的白皮書就是您的必讀內容——《企業(yè)以簡馭繁致勝寶典——不確定環(huán)境下企業(yè)“降本增效”戰(zhàn)略重塑白皮書》，它不僅總結了“降本”的“本”源于何處，更清晰闡釋了“增效”的方法論與戰(zhàn)略實踐，從而為即將到來的春天復蘇做好全面的戰(zhàn)略儲備。