什么是PayPal“準(zhǔn)備金”？

什么是準(zhǔn)備金？

賬戶準(zhǔn)備金是凍結(jié)在PayPal賬戶中、用于防范潛在財務(wù)風(fēng)險的金額，例如您可能收到的退單和補償申請等付款撤銷。我們可以將您的企業(yè)PayPal賬戶的準(zhǔn)備金設(shè)為兩種：滾動準(zhǔn)備金和最低準(zhǔn)備金（同時包含其中一種，或為兩種的組合）。

·滾動準(zhǔn)備金是從每天的每一筆交易中凍結(jié)一定比例的金額，然后再定期解凍的準(zhǔn)備金。例如，可能會將您的準(zhǔn)備金設(shè)為10%，滾動周期設(shè)為90天。也就是說，您第1天收到的款項有10%被凍結(jié)，然后第91天放款，第2天收到的款項有10%被凍結(jié)，然后第92天放款，等等。滾動準(zhǔn)備金是最常見的準(zhǔn)備金類型。

·最低準(zhǔn)備金是您需要在企業(yè)PayPal賬戶余額中保留的特定最低金額。我們或?qū)鼋Y(jié)資金的百分比作為最低準(zhǔn)備金，直至最低準(zhǔn)備金達到一定金額，或?qū)⒆畹蜏?zhǔn)備金定為一次性金額（稱為預(yù)付準(zhǔn)備金）。

為什么PayPal使用準(zhǔn)備金？

準(zhǔn)備金用于避免因付款撤銷（如拒付和買家提出的補償申請）出現(xiàn)的交易損失。通常，如果您的賬戶上有準(zhǔn)備金，當(dāng)您收到退單或爭議時，我們會從可用余額（而不是準(zhǔn)備金余額）中扣除相應(yīng)金額。但是，如果賣家停業(yè)或停止通過PayPal處理付款，我們會使用準(zhǔn)備金支付未來的付款撤銷。

準(zhǔn)備金的原因

準(zhǔn)備金是一種常見的行業(yè)慣例。用于最大程度降低損失，創(chuàng)造更安全的購物體驗。如果您破產(chǎn)或出于其他原因無法承擔(dān)財務(wù)責(zé)任，我們?nèi)孕枰a償買家損失。如果買家因未收到訂購的商品而與PayPal或相關(guān)金融機構(gòu)聯(lián)系，我們需要負責(zé)解決問題。我們對您的賬戶設(shè)置準(zhǔn)備金的原因有很多，而且會根據(jù)具體情況進行相應(yīng)設(shè)置。PayPal會考慮一系列因素來確定準(zhǔn)備金金額，其中包括：

·您使用PayPal和其他提供商處理付款的歷史

·您所在行業(yè)的退單或退款的可能性是否會更高

·您的賬戶收到的客戶補償申請和爭議數(shù)量是否有所增加

·您的企業(yè)和（或）個人信用記錄

·您是否預(yù)售商品或服務(wù)（預(yù)售訂單）

交付時限-交付時限是否可延長。

PayPal會定期審查賬戶，以確定是否需要設(shè)置準(zhǔn)備金或調(diào)整準(zhǔn)備金金額。我們可能會根據(jù)您在業(yè)績表現(xiàn)、行業(yè)領(lǐng)域、減少補償申請等關(guān)鍵指標(biāo)上的改善相應(yīng)降低或取消準(zhǔn)備金。

我什么時候可以獲得我的資金？

我們設(shè)置準(zhǔn)備金后，您會收到與準(zhǔn)備金條款相關(guān)的信息。您也可以在賬戶中查看相關(guān)條款。資金發(fā)放時間取決于準(zhǔn)備金類型。

如果是滾動準(zhǔn)備金，那么資金會在一定期限后解凍。例如，如果您持有的是90天的滾動準(zhǔn)備金，那么第一天從銷售額中凍結(jié)的資金將在第91天解凍。

最低準(zhǔn)備金每90天接受一次審查。PayPal會積極審查準(zhǔn)備金，并根據(jù)您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)確定是否可以調(diào)整或取消您的準(zhǔn)備金。如何避免設(shè)置賬戶準(zhǔn)備金？

在您使用PayPal期間，我們可能始終要設(shè)置準(zhǔn)備金。您不一定能避免設(shè)置準(zhǔn)備金。根據(jù)您所在的行業(yè)及信用記錄，您可能永遠無法完全撤銷賬戶的準(zhǔn)備金。

但是，通過遵循賣家最佳做法，您可以降低被設(shè)置準(zhǔn)備金的可能性，不斷改善客戶服務(wù)，從而實現(xiàn)雙贏。

賣家最佳做法

要遵循的部分最佳做法包括：

·盡快發(fā)貨并通過PayPal向客戶提供有效的跟蹤信息，使其及時了解自己的訂單詳情并了解預(yù)計送達時間

·盡早并經(jīng)常與買家溝通，讓他們知道任何變更、延遲或其他重要信息

·經(jīng)常關(guān)注買家投訴率，盡力確保投訴率低于銷售總量的1%

·避免退款時間過長，否則可能導(dǎo)致客戶因不滿而投訴。

客戶若能享受及時的服務(wù)、準(zhǔn)確的訂單履行及快速的結(jié)算服務(wù)，則不太可能在將來提出投訴或退貨，而且很可能會再次購買您的產(chǎn)品。