如果我的PayPal購物出現(xiàn)問題該怎么辦？

當您對您的購物有任何疑問時，我們建議您先直接與賣家聯(lián)系。這通常可以更快更方便地澄清誤會，解決細節(jié)問題。

如果您的交易存在以下問題，您可以在購物后的180天內(nèi)在調(diào)解中心中提出爭議。您可以與賣家溝通，并通過PayPal的平臺請求退款。

·物品未收到—您未收到購買的物品。（自交易之日起請等待至少三天，以便賣家有足夠的時間發(fā)貨。）

·與描述顯著不符—您收到了物品，但物品與賣家的原始描述顯著不符。（您可能需要支付退貨運費，但可能有資格享有PayPal退貨運費賠付服務。提交爭議之前，請檢查您的資格并激活這項服務.）

在調(diào)解中心中提交爭議的方法如下：

1.前往調(diào)解中心。

2.點擊報告問題。

3.選擇要提出爭議的交易號，然后點擊繼續(xù)。

4.選擇您的問題類型。

5.按照屏幕上說明提交爭議。

提示：如果您認為交易并未獲得您的授權，請按照上述步驟在調(diào)解中心報告未經(jīng)授權的活動。

下一步做什么？

如果您無法與賣家達成一致，您可以在提出爭議之日起的20天內(nèi)將爭議升級為補償申請。然后，我們會根據(jù)從您和賣家收集的證據(jù)對事件進行調(diào)查并做出裁定。

如果未在20天內(nèi)升級爭議，事件將于第21天自動結束，并且資金將發(fā)放給賣家。已結束的事件無法重新打開。

以下為將爭議升級為補償申請的方法：

1.前往調(diào)解中心。

2.點擊您的事件旁的查看。

3.點擊上報給PayPal。

4.按照說明將爭議升級為補償申請。

如果您滿足PayPal買家保障的要求，我們會向您償還物品的全部購買價格加上原始運費。