當賣家選擇在跨境平臺tiktok上開店后,要掌握好平臺的運營方法,并且設置好產(chǎn)品的發(fā)貨方式,畢竟合適的發(fā)貨方式能夠讓產(chǎn)品更快速的到達顧客手中,下面就來介紹tiktok商品怎么發(fā)貨了?
1、單件發(fā)貨:登錄TikTok小店后臺,在【訂單-訂單管理】中操作。訂單各個狀態(tài)說明如下:
(1)未支付:未支付訂單平臺會在15分鐘、16小時分別提醒買家付款。如超48小時仍未付款,平臺將會自動取消訂單,并告知買家訂單已被取消。
(2)待發(fā)貨:待發(fā)貨訂單中,如有“Cancellation requested”,代表買家發(fā)起了訂單取消請求,商家需在48小時內作出響應(拒絕或接受)。若超48小時賣家未作出響應,則該訂單自動被取消。
用戶已經(jīng)支付,賣家需要在48小時內打印揀貨單、面單,完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式,在72小時內將包裹送到集貨倉,即面單上的地址,或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞。
平臺提供的是10x15的面單格式,只要包裹在集貨倉入庫,此訂單會從“待攬收”自動移到“已發(fā)貨”頁簽下。
(3)已發(fā)貨:包裹在集貨倉入庫,此時會由平臺簽約的物流公司,完成相應的運送及清報關。
(4)二次改派(投遞失敗訂單):Delivery can’t be completed,對于2022.03.21(含)前下的訂單,訂單物流狀態(tài)為“Delivery can’t be completed”的12天內(含),賣家可向平臺客服發(fā)起改派申請(每個訂單支持改派一次)。賣家可在【商家后臺-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】,在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號)、郵編。平臺收到工單需求后,會在2個工作日內聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處理結果會更新到工單中。
(5)訂單導出:商家可根據(jù)條件篩選訂單,篩選后點擊“導出”。商家點擊“導出”后,標紅的為新生成的報表,點擊“下載”??蓪С鲎罱?0天內的訂單;可單次導出15000條訂單記錄;訂單商品清單包括的商品信息最全。
2、批量發(fā)貨:登錄TikTok小店后臺,在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。
步驟一:批量打印賣家準備好相應的熱敏打印機及熱敏紙??蓪τ唵芜M行篩選,勾選需要打印的訂單。目前最多可支持操作50個訂單批量打印。
步驟二:批量發(fā)貨按照條件篩選訂單,點擊“批量發(fā)貨已篩選的全部訂單”。目前最多可支持操作500個訂單批量發(fā)貨。
通過分析,我們清楚的了解到tiktok商品怎么發(fā)貨,賣家需要根據(jù)以上操作來對產(chǎn)品發(fā)貨處理,商家需要選擇物流服務、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商,物流供應商將包裹到送達到買家。