當(dāng)賣家選擇在跨境平臺(tái)tiktok上開店后,要掌握好平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法,并且設(shè)置好產(chǎn)品的發(fā)貨方式,畢竟合適的發(fā)貨方式能夠讓產(chǎn)品更快速的到達(dá)顧客手中,下面就來介紹tiktok商品怎么發(fā)貨了?
1、單件發(fā)貨:登錄TikTok小店后臺(tái),在【訂單-訂單管理】中操作。訂單各個(gè)狀態(tài)說明如下:
(1)未支付:未支付訂單平臺(tái)會(huì)在15分鐘、16小時(shí)分別提醒買家付款。如超48小時(shí)仍未付款,平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)取消訂單,并告知買家訂單已被取消。
(2)待發(fā)貨:待發(fā)貨訂單中,如有“Cancellation requested”,代表買家發(fā)起了訂單取消請(qǐng)求,商家需在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)(拒絕或接受)。若超48小時(shí)賣家未作出響應(yīng),則該訂單自動(dòng)被取消。
用戶已經(jīng)支付,賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單、面單,完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式,在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉(cāng),即面單上的地址,或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞。
平臺(tái)提供的是10x15的面單格式,只要包裹在集貨倉(cāng)入庫,此訂單會(huì)從“待攬收”自動(dòng)移到“已發(fā)貨”頁簽下。
(3)已發(fā)貨:包裹在集貨倉(cāng)入庫,此時(shí)會(huì)由平臺(tái)簽約的物流公司,完成相應(yīng)的運(yùn)送及清報(bào)關(guān)。
(4)二次改派(投遞失敗訂單):Delivery can’t be completed,對(duì)于2022.03.21(含)前下的訂單,訂單物流狀態(tài)為“Delivery can’t be completed”的12天內(nèi)(含),賣家可向平臺(tái)客服發(fā)起改派申請(qǐng)(每個(gè)訂單支持改派一次)。賣家可在【商家后臺(tái)-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】,在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號(hào))、郵編。平臺(tái)收到工單需求后,會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處理結(jié)果會(huì)更新到工單中。
(5)訂單導(dǎo)出:商家可根據(jù)條件篩選訂單,篩選后點(diǎn)擊“導(dǎo)出”。商家點(diǎn)擊“導(dǎo)出”后,標(biāo)紅的為新生成的報(bào)表,點(diǎn)擊“下載”??蓪?dǎo)出最近90天內(nèi)的訂單;可單次導(dǎo)出15000條訂單記錄;訂單商品清單包括的商品信息最全。
2、批量發(fā)貨:登錄TikTok小店后臺(tái),在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。
步驟一:批量打印賣家準(zhǔn)備好相應(yīng)的熱敏打印機(jī)及熱敏紙。可對(duì)訂單進(jìn)行篩選,勾選需要打印的訂單。目前最多可支持操作50個(gè)訂單批量打印。
步驟二:批量發(fā)貨按照條件篩選訂單,點(diǎn)擊“批量發(fā)貨已篩選的全部訂單”。目前最多可支持操作500個(gè)訂單批量發(fā)貨。
通過分析,我們清楚的了解到tiktok商品怎么發(fā)貨,賣家需要根據(jù)以上操作來對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨處理,商家需要選擇物流服務(wù)、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商,物流供應(yīng)商將包裹到送達(dá)到買家。