tiktok訂單處理流程是怎樣的？有哪些訂單類型？

tiktok跨境電商平臺(tái)上面有好幾種玩法，有一些朋友操作的是tiktok shop，那么肯定會(huì)遇到各種各樣的訂單，都需要處理好，今天跟大家介紹一下tiktok訂單處理流程是怎樣的！

tiktok訂單管理入口：訂單->訂單管理，全部：所有訂單，包括全部狀態(tài)。

1、未支付

用戶已拍下，但未支付的訂單

未支付訂單平臺(tái)會(huì)在15分鐘、16小時(shí)分別提醒買家付款。如超48小時(shí)仍未付款，平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)取消訂單，并告知買家訂單已被取消。

2、待發(fā)貨

待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellation requested”，代表買家發(fā)起了訂單取消請(qǐng)求，賣家朋友們需在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)拒絕或接受、。如果超48小時(shí)賣家未作出響應(yīng)，則該訂單自動(dòng)被取消

用戶已經(jīng)支付，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單、面單，并完成包裹打包。

賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式，在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉(cāng)，即面單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞。部分地區(qū)支持上線上門攬收服務(wù)，請(qǐng)查看TikTok Shop首公里攬收覆蓋范圍

待攬收

集貨倉(cāng)尚未收到賣家包裹

3、已取消

訂單已被取消，包含以下場(chǎng)景

買家下單48h內(nèi)未付款；

買家發(fā)起訂單取消，48h內(nèi)賣家朋友們未響應(yīng)

賣家朋友們主動(dòng)取消；

配送異常取消；

注意：

如果訂單為整單取消，在訂單維度展示訂單取消發(fā)起方及取消原因。

如果訂單非整單取消如訂單都是SKU維度的取消、,SKU維度的取消發(fā)起方和取消原因。

4、已關(guān)閉

已經(jīng)關(guān)閉的逆向訂單，支持查看退款記錄；

如果賣家第一次拒絕申請(qǐng)，買家可以選擇修改申請(qǐng)重新提交or發(fā)起仲裁，如果賣家朋友們第二次拒絕申請(qǐng)，買家只能發(fā)起仲裁

tiktok訂單處理流程就介紹到這里了。處理訂單的時(shí)候，大家一定要分情況討論，對(duì)待不同的情況，需要有不同的處理技巧，這樣才可以讓用戶獲得一個(gè)比較好的體驗(yàn)。