一篇詳解eBay2023春季賣家更新！

春季賣家更新如期到來(lái)。eBay平臺(tái)推出了眾多幫助賣家拓展業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程的服務(wù)，同時(shí)在保護(hù)賣家權(quán)益方面也做了進(jìn)一步的努力。今天，小億便為大家?guī)?lái)此次春季更新的主要內(nèi)容，幫助大家盡快掌握政策動(dòng)向、把握商機(jī)。

成交費(fèi)（Final value fee）變更

適用站點(diǎn)：美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)

美國(guó)站成交費(fèi)變更

自2023年2月15日起，eBay美國(guó)站將上調(diào)部分品類的成交費(fèi)，不過(guò)任何品類的成交費(fèi)上調(diào)幅度不會(huì)超過(guò)0.35%。同時(shí)，珠寶首飾及手表（Jewelry&Watches）和女士包類及手袋（Women’s Bags&Handbags）等品類的成交費(fèi)將保持不變。

eBay始終努力保持行業(yè)內(nèi)最低的銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。尤其值得注意的是，當(dāng)賣家在eBay平臺(tái)上售賣物品時(shí)，eBay不會(huì)向賣家收取額外的付款處理費(fèi)（payment processing fee）。

英國(guó)站成交費(fèi)變更

自2023年3月2日起，eBay英國(guó)站將更新部分分類的成交費(fèi)，這些變更將適用一定的成交費(fèi)范圍。例如，對(duì)于在手機(jī)（Mobile phones）和智能手機(jī)（Smart phones）分類中售賣物品的企業(yè)賣家，6.9%可變百分比部分的收費(fèi)門(mén)檻金額將從400英鎊上調(diào)至1000英鎊。另外，銷售總金額中超過(guò)該金額標(biāo)準(zhǔn)部分的成交費(fèi)將從2%上調(diào)至3%。

eBay英國(guó)站將不合格賣家（Below Standard sellers）的額外成交費(fèi)從4%上調(diào)至6%。通過(guò)這樣做，eBay將繼續(xù)努力減少不利于提供良好買家體驗(yàn)并對(duì)eBay平臺(tái)上的賣家造成負(fù)面影響的行為。該額外費(fèi)用將繼續(xù)適用于銷售總金額，但不適用于合格賣家（Above Standard Sellers）和eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家（eBay Top Rated Sellers）。賣家可以查看自己的賣家成績(jī)表（Seller Dashboard），了解當(dāng)前的表現(xiàn)評(píng)級(jí)情況。

德國(guó)站成交費(fèi)變更

eBay德國(guó)站將對(duì)服務(wù)狀態(tài)“低于平均水平”的賣家，提高低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的成交費(fèi)。這項(xiàng)收費(fèi)不適用于具有“高于平均水平”狀態(tài)的賣家或具有至高評(píng)級(jí)的賣家。您可以在賣家Cockpit中查到當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)。

擴(kuò)展每筆訂單費(fèi)用返還（per-order fee credit）政策適用范圍

適用站點(diǎn)：美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)

eBay將在美國(guó)站、英國(guó)站、德國(guó)站進(jìn)一步擴(kuò)展每筆訂單費(fèi)用返還政策的適用范圍，在買家退貨提供全額退款的情況下，賣家將可享受此福利。eBay的目的是鼓勵(lì)賣家向買家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

當(dāng)買家因下列任何原因退貨時(shí)，如果賣家自愿提供全額退款，eBay美國(guó)站將向賣家提供$0.30的費(fèi)用返還。

·訂錯(cuò)物品（Ordered by mistake）

·不喜歡物品了（Don't like it）

·改變主意（Changed my mind）

·不合適（Doesn't fit）

·找到更優(yōu)惠的價(jià)格（Found a better price）

此外，當(dāng)賣家通過(guò)“提供退款（Send refund）”流程向買家提供訂單的全額退款時(shí)，eBay也將每個(gè)訂單向賣家返還$0.30費(fèi)用。

eBay英國(guó)站與eBay德國(guó)站也將于未來(lái)幾周內(nèi)相繼上線這一服務(wù)，如果買家因?yàn)樯鲜鲈蛉∠灰缀?，賣家自愿向買家提供全額退款，eBay將按訂單向賣家返回費(fèi)用。

可選刊登升級(jí)功能費(fèi)用變更

適用站點(diǎn)：美國(guó)站、英國(guó)站

拍賣形式物品刊登（auction-format listings）的一口價(jià)（Buy It Now）升級(jí)功能和定時(shí)刊登（Scheduled listing）升級(jí)功能將免費(fèi)提供給所有eBay賣家。這些功能的生效時(shí)間為：美國(guó)站2023年2月15日，英國(guó)站2023年3月2日。

·一口價(jià)（Buy It Now）升級(jí)功能允許賣家設(shè)定物品價(jià)格，并向買家提供立即購(gòu)買賣家物品的選項(xiàng)，這樣買家不必等待至拍賣結(jié)束才能購(gòu)買賣家物品；

·定時(shí)刊登（Scheduled listing）升級(jí)功能使賣家可以靈活掌控何時(shí)開(kāi)始刊登物品。

為了簡(jiǎn)化可選刊登升級(jí)功能，粗體字（Bold）和櫥窗展示大圖（Gallery Plus）刊登升級(jí)費(fèi)將不再基于拍賣起始價(jià)（auction starting price）或一口價(jià)（Buy it Now）物品售價(jià)收取。自2023年2月15日起，美國(guó)站上述兩種可選刊登升級(jí)功能將收取一筆較低的費(fèi)用。

刊登運(yùn)動(dòng)鞋（sneakers）的賣家費(fèi)用更新

適用站點(diǎn)：英國(guó)站、德國(guó)站

eBay是具競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)動(dòng)鞋（sneaker）在線轉(zhuǎn)售平臺(tái)之一。具體而言，eBay是所有競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)中銷售費(fèi)用最低的平臺(tái)之一，并且積極提供新資源幫助賣家加快銷售速度，擴(kuò)展業(yè)務(wù)規(guī)模和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，包括：免費(fèi)驗(yàn)證退貨、賣家保護(hù)措施和正品認(rèn)證保障計(jì)劃（Authenticity Guarantee）。到目前為止，eBay已在全球范圍內(nèi)對(duì)400多萬(wàn)雙運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行了正品認(rèn)證，平均每四秒鐘就有一雙運(yùn)動(dòng)鞋在eBay平臺(tái)上售出。

英國(guó)站運(yùn)動(dòng)鞋成交費(fèi)變更

自2023年3月2日起，eBay英國(guó)站將對(duì)男士（Men’s）和女士（Women’s）運(yùn)動(dòng)鞋（Trainers）的成交費(fèi)作出變更，如果賣家刊登的運(yùn)動(dòng)鞋（sneakers）價(jià)格超過(guò)100英鎊，當(dāng)物品出售后，eBay將收取7%的成交費(fèi)，另加每筆訂單30便士的固定費(fèi)用。免費(fèi)刊登配額同樣適用于起始價(jià)100英鎊以上的運(yùn)動(dòng)鞋刊登。

德國(guó)站運(yùn)動(dòng)鞋成交費(fèi)變更

eBay德國(guó)站將在總銷售額至高不超過(guò)990歐元的情況下，把100歐元以上男女運(yùn)動(dòng)鞋的成交費(fèi)將降至7%。如果總銷售金額為990歐元以上，將繼續(xù)收取2%的成交費(fèi)。對(duì)于100歐元以下的運(yùn)動(dòng)鞋，成交費(fèi)仍保持12%不變。

努力消除與議價(jià)（Best Offer）物品刊登的未付款（unpaid items）糾紛

適用站點(diǎn)：美國(guó)

此前eBay公告過(guò)，將致力于消除未付款（unpaid items）糾紛，為賣家消除銷售的后顧之憂。隨后，我們一直在測(cè)試不同的方法以解決此問(wèn)題，并首先從美國(guó)站點(diǎn)上的議價(jià)（Best Offer）物品刊登著手。eBay針對(duì)議價(jià)（Best Offer）物品刊登的變更目前已面向大量買家正式上線?，F(xiàn)在，買家如果想要購(gòu)買議價(jià)物品，那么在提交出價(jià)（offer）之前必須預(yù)先提供付款方式。這項(xiàng)保護(hù)措施會(huì)在美國(guó)站首先上線，隨后將逐漸向其他站點(diǎn)推廣。

店鋪訂閱福利及費(fèi)用變更

適用站點(diǎn)：英國(guó)

由于eBay投資改進(jìn)了店面（Shopfront），所以自2023年4月1日起，eBay英國(guó)站將上調(diào)每月套餐費(fèi)（monthly package fee）。

新的每月套餐費(fèi)仍然物超所值，其中涵蓋許多新功能，包括視頻功能、向買家發(fā)送編碼優(yōu)惠券功能、在店面內(nèi)顯示所收到的信用評(píng)價(jià)（feedback）功能改進(jìn)等，相比未訂閱店鋪套餐時(shí)單獨(dú)購(gòu)買這些功能，賣家將可以節(jié)省大量費(fèi)用。如果不訂閱店鋪套餐，賣家將需要單獨(dú)支付各種銷售費(fèi)用。

此外，eBay將店鋪賣家每月免費(fèi)創(chuàng)建7天在線拍賣形式物品刊登（auction-style listings）的配額增加了一倍。例如，如果賣家目前訂閱了基礎(chǔ)店鋪（Basic shop）套餐，賣家每月至多將能夠免費(fèi)刊登100個(gè)7天在線拍賣形式物品刊登。

對(duì)物品已使用、損壞或部件缺失而退貨的情況加強(qiáng)保護(hù)

適用站點(diǎn)：德國(guó)

2023年2月1日起，eBay德國(guó)站針對(duì)物品已使用、損壞或部件缺失而退貨的情況加強(qiáng)保護(hù)，如果發(fā)生被退回的商品已使用、損壞或缺少部件的情況，具有優(yōu)秀評(píng)級(jí)（Top rated）或“高于平均水平”（Above average）服務(wù)狀態(tài)的賣家，將能夠獲得部分退款支持。在這種情況下，考慮到物品價(jià)值的損失比例，賣家至多可以保留50%的退款金額。

如果對(duì)退回的已使用過(guò)、損壞或丟失部件的物品進(jìn)行部分退款，我們將采取以下措施：

·自動(dòng)從服務(wù)統(tǒng)計(jì)中刪除與事件相關(guān)的負(fù)面或中性的評(píng)價(jià)、問(wèn)題和待解決的事件。

·保護(hù)賣家不被扣款。

請(qǐng)注意，只有具有優(yōu)秀評(píng)級(jí)（Top rated）或“高于平均水平”（Above average）服務(wù)狀態(tài)賣家的eBay帳戶不受任何限制，才能獲得這個(gè)賣家保護(hù)，從而獲得部分退款。

按比例退款成交費(fèi)的計(jì)算及取消交易時(shí)成交費(fèi)固定部分的返還

適用站點(diǎn)：德國(guó)

2023年4月1日起，如果賣家同意買家的部分退款，我們會(huì)根據(jù)已修改的總銷售金額，自動(dòng)按比例計(jì)算成交費(fèi)記入賣家賬戶。同時(shí)，我們將把自動(dòng)計(jì)算的其他費(fèi)用，如標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登廣告或國(guó)際交易費(fèi)用，記入賣家賬戶。但是，成交費(fèi)的固定部分為0.35歐元，或?yàn)榭旖莅鎻V告和高級(jí)促銷刊登廣告（BETA）的費(fèi)用，則不會(huì)被退還。通過(guò)費(fèi)用調(diào)整，我們希望能支持賣家滿足買家的期望。

如果賣家同意買家取消購(gòu)買的請(qǐng)求，eBay將退還全部成交費(fèi)，包括0.35歐元的固定部分。我們了解，有些交易被取消不是賣家的原因，希望通過(guò)退還100%的成交費(fèi)給予賣家支持。

調(diào)整eBay店鋪“手工”和“電器”類別的成交費(fèi)限額

適用站點(diǎn)：德國(guó)

2023年3月2日起，eBay德國(guó)站的店鋪成交費(fèi)限額將變更成兩類：

·手工:今后，如果總銷售額不超過(guò)400歐元，成交費(fèi)為12%。而此前，該限額為200歐元。

·電器（CE-電器）:今后，如果總銷售額不超過(guò)400歐元，成交費(fèi)為6.5%。而此前，該限額為300歐元。

對(duì)于總銷售額超過(guò)相應(yīng)限額的情況，我們將繼續(xù)收取2%的成交費(fèi)。這一變化是基于eBay.de其他一些存在這種衡量標(biāo)準(zhǔn)的類別價(jià)格的限額。這樣做簡(jiǎn)化了價(jià)格的范圍，使賣家更容易理解。費(fèi)用因類別而有所不同，eBay關(guān)注的是計(jì)算每個(gè)類別的至低總費(fèi)用。這些費(fèi)用還取決于賣家是否訂閱了eBay店鋪。

降低“硬幣”類別的成交費(fèi)

適用站點(diǎn)：德國(guó)

2023年3月2日起，eBay德國(guó)站將降低“硬幣”類物品總銷售額990歐元以下的成交費(fèi)，比率由目前的11%降至6.5%。如果總銷售額為990歐元以上，成交費(fèi)保持2%不變。