Shopee: 東南亞男性&中老年消費(fèi)者訂單驟增, 選品本地化最關(guān)鍵

為此，7點(diǎn)5度就邀請(qǐng)到Shopee華南大區(qū)商務(wù)負(fù)責(zé)人狄慶，從Shopee的視角來(lái)解讀東南亞電商發(fā)展的趨勢(shì)，并為各位船長(zhǎng)帶來(lái)Shopee的對(duì)策。

1.東南亞市場(chǎng)消費(fèi)需求升級(jí)，催生電商新面貌

Shopee華南大區(qū)商務(wù)負(fù)責(zé)人狄慶表示，伴隨著東南亞市場(chǎng)消費(fèi)需求的不斷升級(jí)和區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航電商平臺(tái)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的加速構(gòu)建，東南亞市場(chǎng)也催生出新的面貌。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，市場(chǎng)預(yù)期規(guī)模不斷上升，東南亞電商市場(chǎng)商機(jī)無(wú)窮：根據(jù)谷歌-淡馬錫發(fā)布的2019東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告，僅在一年之中就對(duì)東南亞電商市場(chǎng)預(yù)期規(guī)模上調(diào)了50%，預(yù)計(jì)2025年規(guī)模將超過(guò)1530億美元；同時(shí)2019年上半年?yáng)|南亞整體電商銷售額僅占整體零售額的2.9%，而對(duì)比中國(guó)則同期達(dá)到了19.6%，可見(jiàn)東南亞網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大；而中國(guó)跨境電商憑借強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力將從中捕獲更多的商機(jī)。

第二，兩大未來(lái)重點(diǎn)市場(chǎng)凸顯，向跨境賣家開(kāi)放更具潛力頭部市場(chǎng)：印尼，越南成為東南亞電商戰(zhàn)場(chǎng)的新重點(diǎn)，擁有領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增速和電商潛力，也為中國(guó)跨境賣家?guī)?lái)了更多進(jìn)駐頭部市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，印尼是東南亞最大市場(chǎng)，電商規(guī)模達(dá)到48%年均復(fù)合增長(zhǎng)率；而越南電商規(guī)模49%年均復(fù)合增長(zhǎng)率也是東南亞區(qū)域內(nèi)增幅的冠軍。

第三，東南亞消費(fèi)新趨勢(shì)凸顯，為更多跨境賣家開(kāi)放機(jī)會(huì)：當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)開(kāi)始滲透到東南亞人民生活的方方面面，也覆蓋日常生活的各類需求，且眾多高客單價(jià)商品進(jìn)入暢銷榜單，包括3C，珠寶，汽配等；同時(shí)非傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品類也逐漸進(jìn)入了市場(chǎng)，包括床，沙發(fā)等大件家具，及漁具等小眾品類。此外，東南亞男性消費(fèi)者驟增，3年內(nèi)增長(zhǎng)速度達(dá)女性的2倍，同時(shí)來(lái)自非中心城區(qū)消費(fèi)者購(gòu)買力也逐漸趕超城市消費(fèi)者，而中老年消費(fèi)者訂單量也急劇上升，3年大促內(nèi)增長(zhǎng)了近30倍。最后，還有一個(gè)特點(diǎn)就是消費(fèi)者追求更多互動(dòng)、娛樂(lè)化的購(gòu)物體驗(yàn)，尋求與商家，以及家人朋友更便捷的線上交流。所以，游戲化交互也成為區(qū)域內(nèi)提升粘性的重要手段。

而近期的新冠疫情的全球化蔓延又進(jìn)一步強(qiáng)化了東南亞電商趨勢(shì)的發(fā)展。為阻止疫情擴(kuò)散，越來(lái)越多東南亞人民居家隔離，并選擇線上購(gòu)物以保障消費(fèi)，包括滿足日常需求、線上互動(dòng)娛樂(lè)以及防疫用品的準(zhǔn)備，這都使得網(wǎng)購(gòu)在消費(fèi)者中認(rèn)可度的進(jìn)一步提升。

隨后狄慶透露，面對(duì)以上市場(chǎng)的變化，Shopee也已做好充分的準(zhǔn)備，為更多優(yōu)質(zhì)的中國(guó)跨境賣家搭建通向東南亞藍(lán)海的橋梁。

首先，Shopee會(huì)挖掘更多品類的賣家入駐，其中就包括2020年頗具潛力的類目男性消費(fèi)品、跨境大件、戶外用品、寵物、文具等非傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品類。針對(duì)不同市場(chǎng)2020年的重點(diǎn)類目打造賣家激勵(lì)政策，包括限時(shí)特賣活動(dòng)位、店鋪免運(yùn)、超級(jí)品牌日活動(dòng)位等激勵(lì)手段，幫助潛力賣家實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)。

同時(shí)，在市場(chǎng)角度，Shopee會(huì)加大對(duì)頭部市場(chǎng)印尼的投入和服務(wù)力度，擴(kuò)大Shopee跨境在印尼的領(lǐng)先地位，為跨境賣家分享泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓等當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的第一手資訊，分享電商紅利。

最后，不斷優(yōu)化一站式跨境賣家解決方案，提升Shopee物流服務(wù)SLS的時(shí)效和穩(wěn)定性還有小語(yǔ)種客服翻譯品質(zhì)，也與中國(guó)國(guó)內(nèi)包括廈門、杭州、義烏等各級(jí)政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，輻射國(guó)內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)帶，建立孵化中心和物流中心。

目前，Shopee上的中國(guó)跨境賣家隊(duì)伍不斷壯大，因此Shopee也針對(duì)賣家的多樣化需求推出了“硬核”新服務(wù)。其中就包括“蝦皮國(guó)際平臺(tái)SIP” ，主要是協(xié)助內(nèi)貿(mào)賣家走向東南亞，首開(kāi)臺(tái)灣站點(diǎn)店鋪，由中文市場(chǎng)切入，后借助SIP一鍵開(kāi)通其他站點(diǎn)店鋪，并由Shopee代運(yùn)營(yíng)所有非臺(tái)灣站點(diǎn)，一站式直達(dá)東南亞七大市場(chǎng)。此外還有“蝦皮網(wǎng)紅營(yíng)銷服務(wù)SKS”，這個(gè)項(xiàng)目可以為跨境賣家對(duì)接精準(zhǔn)流量，為有直播需求的跨境賣家提供本土KOL主播服務(wù)，規(guī)避語(yǔ)言壁壘，同時(shí)擴(kuò)充流量入口，提升用戶轉(zhuǎn)化率。最后是不斷豐富“Shopee物流服務(wù)SLS” ，提升跨境運(yùn)力。為了兼容各類賣家與多種品類，SLS豐富了三大物流服務(wù)，包含大件物流服務(wù)；重物渠道（適用汽配、家電、家居用品、鞋包等重物商品）以及海外倉(cāng)&海內(nèi)倉(cāng)。并且發(fā)布全新Shopee巴西站點(diǎn)，致力于為平臺(tái)賣家持續(xù)挖掘新商機(jī)。巴西人口達(dá)2億規(guī)模，是全球前十大經(jīng)濟(jì)體；在跨境商品中，巴西消費(fèi)者也最喜愛(ài)中國(guó)商品。

狄慶表示，其實(shí)在疫情早期面對(duì)國(guó)內(nèi)的非常時(shí)期，Shopee在2月份就已經(jīng)迅速出臺(tái)賣家復(fù)蘇計(jì)劃，涵蓋招商、運(yùn)營(yíng)、物流等方面的各項(xiàng)政策支持，幫助各類賣家恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

例如，全面開(kāi)啟線上招商，同時(shí)為平臺(tái)新入駐賣家推出“五免政策”（免傭金，免運(yùn)費(fèi)，免手續(xù)費(fèi)，免等待和免費(fèi)培訓(xùn)）。而對(duì)于已入駐平臺(tái)的跨境賣家，Shopee則開(kāi)啟 “開(kāi)源節(jié)流”新政助力出口復(fù)蘇，設(shè)置專屬流量資源位，廣告金返點(diǎn)補(bǔ)貼和SIP服務(wù)多項(xiàng)限免三大“開(kāi)源”政策，以及傭金基準(zhǔn)下調(diào)，重物渠道降價(jià)，零費(fèi)用參與熱門活動(dòng)和官方開(kāi)課免費(fèi)學(xué)運(yùn)營(yíng)四大“節(jié)流”政策。此外，Shopee還即刻做出賣家政策調(diào)整，比如延長(zhǎng)物流時(shí)效、賣家計(jì)分豁免，并提出賣家運(yùn)營(yíng)建議，比如店鋪優(yōu)化設(shè)置、買家溝通手冊(cè)等等，盡平臺(tái)之所能緩解賣家來(lái)自物流、運(yùn)營(yíng)、買家溝通等多方壓力。

而隨著疫情進(jìn)入全球蔓延期，東南亞民眾面臨日常物資及生活用品緊缺，中國(guó)供應(yīng)鏈或?qū)l(fā)揮優(yōu)勢(shì)。基于此，Shopee也第一時(shí)間與賣家同步東南亞各市場(chǎng)的最新熱賣品類，也會(huì)因地制宜的為賣家提供選品建議 。雖然目前部分防疫產(chǎn)品受管控嚴(yán)格，但狄慶也與我們分享了衍生的很多其他的熱賣商品，例如：

抗疫周邊：按壓瓶，噴霧瓶，防水手機(jī)殼，電梯筆，雨衣

在家辦公：電腦支架，環(huán)形燈，無(wú)線耳機(jī)，床上桌，電競(jìng)椅

智慧生活：空氣炸鍋，榨汁機(jī)，空氣凈化器，加濕器

宅居必備：儲(chǔ)物箱，收納柜，家居服，睡衣，抱枕

狄慶表示非常歡迎中國(guó)賣家可以選擇Shopee這個(gè)平臺(tái)來(lái)對(duì)接?xùn)|南亞的消費(fèi)者。而對(duì)于現(xiàn)在想要入駐Shopee的賣家，狄慶給出以下幾點(diǎn)建議：

目前，東南亞電商的潛力仍在上升，同時(shí)透過(guò)像Shopee這樣領(lǐng)航平臺(tái)對(duì)當(dāng)?shù)仉娚躺鷳B(tài)的構(gòu)建，現(xiàn)在會(huì)是中國(guó)跨境賣家進(jìn)入的最好時(shí)機(jī)。但正因受到巨大紅利吸引，東南亞也成為了越來(lái)越多跨境賣家首選的目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈；且當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)需求不斷升級(jí)，這都為跨境賣家?guī)?lái)挑戰(zhàn)。

因此，2020年賣家想要脫穎而出，務(wù)必要更關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)趨勢(shì)，并把握平臺(tái)特性為自己加持，賣家一定要做到根據(jù)目標(biāo)客戶需求精準(zhǔn)選品，投其所好，提升出單率。此外，還要善用平臺(tái)營(yíng)銷手段，例如直播功能，購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告等方式多渠道引流；抓住平臺(tái)大促的流量旺季，在備貨、物流、店鋪運(yùn)營(yíng)等各方早做準(zhǔn)備。最后要善用營(yíng)銷工具包，通過(guò)例如優(yōu)惠券設(shè)置、捆綁銷售、參與免運(yùn)活動(dòng)等進(jìn)一步吸引消費(fèi)者關(guān)注，提升銷量。