如何為您的跨境業(yè)務選擇合適的支付提供商？收藏這一篇就夠了！

哪家才是適合我業(yè)務的支付提供商？這無疑是一個棘手的問題，尤其當您是一家全球科技企業(yè)，希望繼續(xù)進行業(yè)務擴張或只是希望對當前業(yè)務進行優(yōu)化時。

市面上有多家支付處理商，然而，并非所有的支付處理商都能契合您的業(yè)務。因此，在做出任何可能讓您后悔的決策之前，我們?yōu)槟谐隽藳Q策過程中需要了解的8大重要標準，以及需要向自己和備選支付提供商提出的各種問題。

全球業(yè)務的支付提供商

首先，您必須牢記，支付處理商又稱為支付服務提供商（PSP），是一種被授權處理買家和商戶之間交易的金融實體。他們負責使用防欺詐解決方案來驗證支付交易，并遵循信用卡組織和其他監(jiān)管機構制定的標準。除了提供可靠的支付處理服務外，他們的業(yè)務還包括為企業(yè)改善客戶的支付體驗。然而，他們如何才能在不同的國家和地區(qū)保持同等的服務水平？

這正是問題所在！有的在線支付解決方案相當適合特定的國家或地區(qū)，但在涉及到多個國家和地區(qū)時，卻無法扮演好商戶、收單銀行和交易相關卡組織之間的中間人角色。優(yōu)秀的支付提供商需要能將您與全球各地的其他支付提供商聯系起來，使您能在正在進行業(yè)務擴張的國家或地區(qū)支持合適的當地支付方式。

那么，讓我們來看看在選擇適合您全球業(yè)務需求的合作伙伴時，必須考慮哪些因素。

8大重要標準

1）軟件兼容性和部署便利性

如果您選擇的支付解決方案不能集成到您的基礎設施中，就無法獲得理想的合作伙伴。市面上的多家支付提供商中，有幾家的解決方案是在90年代制定的，直到現在也沒有多大改進。這類解決方案就很難集成到現代化業(yè)務架構，尤其是全球業(yè)務架構中，因為后者需要更現代化、更高效的軟件。

請牢記，在線支付平臺必須對開發(fā)者友好，且還能兼容您的CRM系統(tǒng)以及其他現有的軟件。因此，以支付網關軟件的實現為例，您需要確認解決方案是否能為軟件的部署和啟用提供合理的時間表以及包含相應培訓的強大本地支持服務。解決方案不能與您網站的用戶體驗有沖突，且您的客戶必須能根據自已所在國家或地點選擇相應的支付方式。

2）地域范圍

請務必確認您合作的支付提供商是否能在您希望的國家或地區(qū)開展業(yè)務。他們必須遵循每個國家或地區(qū)的法規(guī)，提供本地支付方式，支持使用多種貨幣，并提供您所需的語言支持。此外，由于支付結算時間過長可能對您的業(yè)務不利，因此及時結算非常關鍵。您需要了解銷售資金回款的速度。最后，一家能在所有國家和地區(qū)保持高水平服務的支付處理商才是適合您的支付處理商。

3）支付方式

無論您的購物者身在何處，他/她的良好結賬體驗都始于能選擇哪種支付方式來完成購買。例如，在巴西，PIX是一種本地即時支付方式，于2020年底推出，目前有超過60%的巴西人在使用PIX。因此，Magalu和Americanas等當地電商巨頭以及亞馬遜和Shopee等全球電商巨頭均已支持PIX支付方式。

請牢記，每個國家或地區(qū)都有特定的支付方式，只是有的支付方式較為傳統(tǒng)。您需要額外重視新興支付方式和流行支付方式。事實上，您并不需要一家能支持500多種支付方式的支付處理商，而是需要一個能在正確的地點高效地支持和處理您真正所需支付方式的合作伙伴。

4）多種功能

您的業(yè)務模型決定了您需要哪些功能。如果您是Spotfiy或Netflix這樣的全球訂閱業(yè)務企業(yè)，就可能需要定期計費功能。

不過，由于有些功能對任何全球業(yè)務而言都很有用。因此，您可進一步確認您的備選合作伙伴是否能提供電子發(fā)票、智能拒付管理系統(tǒng)、多種集成（如API或電子商務網關）方式、統(tǒng)一對賬和外匯業(yè)務。

5）PCI合規(guī)性和防欺詐

支付處理需要極度重視欺詐和其他安全問題。因此，在確定您的下一個合作伙伴時，一定要選擇符合PCI標準并能保護您客戶數據的企業(yè)。此外，如果要考慮和信用卡服務企業(yè)合作，您必須先了解其提供的解決方案是否支持卡片令牌化以及3D secure服務，后者是由VISA和萬事達建立的技術標準，也被稱為支付者驗證。

除了上述問題之外，由于全球科技企業(yè)會很大程度地面臨欺詐風險，很容易導致拒付率較高。因此，選擇一套擁有高級欺詐評分系統(tǒng)的支付解決方案對控制您的拒付率水平而言至關重要。

6）客戶支持

如果您對選擇的平臺有任何疑問，請查看服務等級協(xié)議中提供的支持。多家擁有支付網關解決方案的支付處理商都能為您開具的票據或您發(fā)送的電子郵件提供有限的支持服務。請務必確認解決單個問題所需的標準時間是否能滿足您的要求。此外，您還需要了解平臺是否能提供本地化支持服務，最好是7x24小時服務，因為這決定了平臺是否能使用您需要的語言并根據您業(yè)務所在時區(qū)來提供支持服務。

7）設備支持

當然，一套能在臺式機、平板電腦和智能手機等多種設備上運行良好的支付解決方案無疑是必須的。不過，據我們看來，針對移動設備進行了優(yōu)化的解決方案卻更為重要。這是為何？這是因為，智能手機和電子錢包等替代支付方式的興起改變了消費者的購物方式。以下是在拉丁美洲發(fā)生的這種現象的一個例子：

我們的《超越國界》研究報告表明，與臺式機相比，拉美消費者更愿意使用手機購物：預計去年拉丁美洲電商銷售總額的近60%將來自于移動端，與2020年55%的移動端份額相比將增長46%。

8）費用和商業(yè)條款

不含任何隱性費用！您在選擇理想的支付處理商時，請務必遵循這一黃金規(guī)則。您需要清楚地了解每筆交易的收費比例，考慮他們提供的服務是否值得，并確定是否符合您的預算。

以下是選擇合作伙伴時需要考慮的其他幾個方面：

-部署費用

-拒付政策及糾紛管理流程

-貨幣兌換

-提前終止合同所需的違約費用

需要自我詢問的問題

如果您并不清楚您的全球業(yè)務真正需要哪些服務，那么上述所有標準均無助于您找到合適的合作伙伴。不過，無需擔心，我們可以幫您搞清楚這一點。您可以通過以下問題開始自我評估：

-您的目標是優(yōu)化您在哪些國家和地區(qū)的業(yè)務？

-您的目標是進軍哪些國家和地區(qū)的市場？

-您是否需要出售數字商品或實物商品？

-您的平均單筆交易額是多少？

-您是否需要定期支付？

-您是否需要結賬頁面？

-您是否需要提供定制型服務？

-您的預算是多少？

需要詢問備選支付提供商的問題

了解自已的真正需求后，您就能了解與您合作的支付處理商能夠提供哪些服務了。因此，您可通過提出以下問題繼續(xù)您的調研：

-他們的業(yè)務能覆蓋哪些國家和地區(qū)？

-他們是否能為每個國家或地區(qū)提供合適的本地支付方式？

-他們的安全需求是什么？

-他們是否能集成到您的網站平臺？

-部署能有多簡單和多快速？

-您的資金多久才能到位？

-他們的交易處理時間是多長？

-他們的解決方案是否為移動優(yōu)先？

-他們是否提供7x24小時的客戶支持服務？

-他們的費用和商業(yè)條款是什么？

-他們是否具有額外的優(yōu)勢或特色？

-他們是否符合PCI標準？

-他們有哪些防欺詐工具（如有）？

EBANX：拉丁美洲出色的支付提供商

希望您能喜歡我們?yōu)槟娜驑I(yè)務尋找合適支付提供商的過程。我們知道，您需要對諸多問題進行考量，甚至最終還需要不止一個合作伙伴才能實現您在目標國家或地區(qū)的業(yè)務目標。

因此，對拉丁美洲市場而言，您完全可以相信一家已經擁有十多年市場經驗并真正了解如何在多個拉美國家和地區(qū)處理支付交易時兼顧安全與支付表現的企業(yè)。

EBANX能為已在拉美國家和地區(qū)擁有業(yè)務或希望在這些國家和地區(qū)實現業(yè)務擴張的全球科技企業(yè)提供定制型一站式支付解決方案。由于我們不僅在整合多個國家和地區(qū)的分散化支付業(yè)務方面擁有專業(yè)服務能力，還能讓您輕松為一個或多個國家或地區(qū)混合采用一種或多種產品和解決方案，我們的一站式平臺可幫助您實現業(yè)務的指數級增長。