電商出海拉丁美洲，別踩這些坑！

拉丁美洲，一個(gè)擁有4億潛在消費(fèi)者的電商新藍(lán)海，正向我們招手。但很多商家在這里折戟沉沙，原因往往出人意料地簡(jiǎn)單。

今天，咱們聊聊那些讓電商在拉丁美洲碰壁的常見(jiàn)錯(cuò)誤，從市場(chǎng)入場(chǎng)失誤到支付方式不當(dāng)，一應(yīng)俱全。

五步避開(kāi)拉丁美洲市場(chǎng)的大坑

五步指南，告訴你在考慮進(jìn)入拉丁美洲市場(chǎng)時(shí)不該做什么。避開(kāi)這些坑，你的國(guó)際戰(zhàn)略就成功了一半。不僅領(lǐng)先于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者，甚至可能超越本地競(jìng)爭(zhēng)者。

1、市場(chǎng)調(diào)研不足：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搶先一步至關(guān)重要。但急于搶灘，很多商家卻忽視了深入了解目標(biāo)市場(chǎng)，考慮自己的產(chǎn)品或服務(wù)是否真正適合。

進(jìn)軍拉丁美洲前，問(wèn)問(wèn)自己：

-會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？

-你的產(chǎn)品在目標(biāo)國(guó)家合法嗎？

-是否需要本地實(shí)體運(yùn)營(yíng)？

-如果市場(chǎng)是灰色地帶，你準(zhǔn)備好打這場(chǎng)仗了嗎？

2、產(chǎn)品和溝通未本地化：

拉丁美洲消費(fèi)者與美國(guó)消費(fèi)者大不相同，了解他們的行為和溝通方式是成功的關(guān)鍵。

拉丁美洲人在社交媒體上非?；钴S，尤其是Facebook和Instagram，他們喜歡表情包和幽默內(nèi)容。很多時(shí)候，通過(guò)社交媒體與他們溝通，比花大錢(qián)在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)上更有效。

很多國(guó)際電商連廣告翻譯都不上心，這是大忌。拉丁美洲大部分國(guó)家官方語(yǔ)言是西班牙語(yǔ)，巴西是葡萄牙語(yǔ)，英語(yǔ)并不普及。

想贏得客戶，就得用他們的語(yǔ)言交流，包括網(wǎng)站、廣告和客服，全方位本地化。

3、忽視數(shù)字影響者的力量：

跨境商家首先要做的，就是與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系。這種聯(lián)系建立在信任之上，包括消費(fèi)者對(duì)你的信任，以及他們朋友對(duì)你的信任。

這里的“朋友”，也包括影響力巨大的網(wǎng)紅。他們能極大提升品牌知名度。很多商家沒(méi)意識(shí)到這一點(diǎn)，錯(cuò)失了良機(jī)。

如前所述，社交媒體在拉丁美洲人生活中扮演著重要角色，尤其是在巴西，Instagram月均用戶高達(dá)5800萬(wàn)。

4、未采取足夠的反欺詐和風(fēng)險(xiǎn)措施：

進(jìn)入一個(gè)陌生的國(guó)家，如果不了解當(dāng)?shù)氐钠墼p手段，你的業(yè)務(wù)就很容易受到攻擊。

頻繁的欺詐行為會(huì)讓支付處理商對(duì)你的業(yè)務(wù)可靠性產(chǎn)生懷疑，嚴(yán)重影響你的業(yè)務(wù)批準(zhǔn)率。

5、支付方式不匹配：

拉丁美洲人對(duì)支付方式有特別的偏好。由于約一半人口沒(méi)有銀行賬戶，替代性支付方式在這里非常流行。比如巴西中央銀行推出的即時(shí)支付系統(tǒng)PIX，推出后迅速受到超過(guò)60%巴西人的青睞。

此外，一些拉丁美洲國(guó)家，如巴西，只有少數(shù)信用卡支持國(guó)際購(gòu)買(mǎi)。

解決方案

傳統(tǒng)方式：在當(dāng)?shù)卦O(shè)立實(shí)體，管理外國(guó)業(yè)務(wù)，接收客戶資金，進(jìn)行匯款。

軟著陸：不搬遷公司，通過(guò)本地支付公司處理支付和收款。

大多數(shù)電商商店選擇傳統(tǒng)方式。然而，由于拉丁美洲并不十分同質(zhì)，不同國(guó)家的客戶之間存在差異，這可能需要他們?cè)谀阆胍獢U(kuò)張的每個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)本地實(shí)體。

每個(gè)國(guó)家都有自己的流行支付方式，從現(xiàn)金和憑證支付，如巴西的PIX和Boleto Bancário，墨西哥的OXXO，到在線轉(zhuǎn)賬和其他在線替代方法，如智利的Sencillito。