新型冠狀病毒對于拉丁美洲跨境電商的影響

新型冠狀病毒是過去這幾周最熱門的話題之一，全世界的群眾都在擔心其傳播速度及危害。該病毒被發(fā)現后，相信商家們也一定很關心冠狀病毒對于拉美消費者跨境購物是否有造成影響。

1 目前拉美消費者對于跨境購物的看法

購買中國產品是否有風險，以及來自中國的產品是否會有傳染冠狀病毒的可能，是目前拉丁美洲的消費者最關心的問題。所幸的是美國衛(wèi)生官員于2020年1月27表示，沒有證據顯示新型冠狀病毒能夠通過進口商品傳播。

“通常，由于這些冠狀病毒在表層的生存能力較差，因此，在環(huán)境溫度下幾天或幾周內，通過被運輸的產品或包裝傳播的風險可能性非常低?！泵绹膊☆A防控制中心（CDC）免疫和呼吸系統(tǒng)疾病中心主任南?！っ飞釥枺∟ancy Messonnier）在周一的新聞發(fā)布會上說道。

在巴西，來自巴西BP-Beneficência Portuguesa Hospital of S?o Paulo醫(yī)院的感染學家Jo?o Prats在接受UOL采訪時也同樣表示，與流感等其他病毒一樣，預估冠狀病毒在體外存活時間不到24小時。

此外，世界衛(wèi)生組織確認，沒有從包裹或信件感染新冠狀病毒的風險:

巴西和其他國家已經開展了一系列的措施，以提高人們對冠狀病毒認識，以及其并不影響網上購物的認知。在網絡上發(fā)布了多篇文章及資訊，向消費者傳達有關冠狀病毒的最新情況以及跨境購物并不會被病毒傳染，這一舉動使得消費者可以放心的繼續(xù)跨境購物，尤其是購買來自中國的商品。

2 商家該如何應對目前的跨境電商業(yè)務?

盡管拉美消費者目前仍存在些許擔憂的情緒，但通過眾多權威的信息公布后，消費者的擔憂正在逐漸被打消，并繼續(xù)通過跨境網站上購買來自中國的商品。

在這個非常時期，我們建議商家與消費者保持良好的溝通，及時更新訂單信息，并告知消費者當前所面臨的情況。如提醒消費者包裹或信件的到達的時間將可能會出現一定的延誤，而非承諾商品送達的日期。與消費者持續(xù)溝通及更新訂單情況，將會有效減少消費者對于冠狀病毒是否會傳播所來帶的疑慮。