疫情“全球大流行”下中國品牌海外傳播的原則

隨著全球新冠疫情的危機(jī)按小時演變，世界正在未知海域中航行。關(guān)于海外的中國品牌的反應(yīng)，有慷慨的捐贈大愛，也有忽視文化差異的負(fù)面?zhèn)鞑シ磸?，關(guān)于中國品牌在海外本土如何聰明的發(fā)聲，這個是一個前所未有的篇章。

我們的問題是，當(dāng)世界陷入一場從根本上影響日常生活的危機(jī)時，中國品牌如何兼顧海外的文化認(rèn)知習(xí)慣，對海外消費者傳播自己的品牌責(zé)任？

1.重新規(guī)劃社交媒體發(fā)布計劃

在疫情期間，被告知要在所有情況下都待在家里的消費者，可能不那么熱衷于登錄Facebook并看到商業(yè)廣告，向他們兜售有關(guān)如何獲得理想產(chǎn)品內(nèi)容。跑步者可能不希望在流行的體育雜志的社交媒體平臺上閱讀有關(guān)為體育賽事做準(zhǔn)備的文章。

遇到問題時，品牌商需要確保迅速查看其社交媒體內(nèi)容日歷，并刪除或推遲與時俱進(jìn)的聾啞內(nèi)容。這包括重新評估已經(jīng)被促銷支出放大的已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容，因此仍然存在于人們的供稿中。當(dāng)情況每小時變化一次時，社交內(nèi)容的保存期限可能會更短。必須刪除以任何方式鼓勵消費者以與當(dāng)局要求相抵觸或?qū)χ髁髑榫w不敏感的方式行事的內(nèi)容。

不說話總比說錯話更好。

2.請以有意義的方式提供幫助，注重文化差異

這是一個不確定的時期，消費者需要幫助和同情，任何品牌傳播計劃都應(yīng)基于為人們的生活帶來積極的變化。同時尊重文化差異，避免類似忽視西方整體“口罩無用”的大環(huán)境的傳播內(nèi)容，進(jìn)而被海外網(wǎng)友噴成篩子。

可以聯(lián)想一下被迫關(guān)閉的健身中心，該中心為會員在家培訓(xùn)提供免費的在線課程。餐飲服務(wù)可免費送貨?；ヂ?lián)網(wǎng)和電信公司放寬了數(shù)據(jù)上限和長途費用。在危機(jī)時期，社會需要團(tuán)結(jié)起來，幾乎任何品牌都有真正的機(jī)會來幫助實現(xiàn)這一目標(biāo)，幫助疫情下的消費者渡過這段不確定的時期。盡管現(xiàn)在不是要求品牌被認(rèn)可的時候，最終品牌所付出的一切將通過提高客戶忠誠度和美譽(yù)度來實現(xiàn)。

3.基于感同身受的共情

隨著全球疫情的變化，與海外用戶的規(guī)則變得更加簡單：負(fù)責(zé)任。善解人意。變通。

與其制定長期計劃，不如考慮反映您的價值觀和消費者的實時方法。他們需要您什么？如果您在他們的立場上您會想要什么？